화장품 전성분표시제에 대한 성인 여성의 인식 및 관련요인 연구

Abstract

본 연구는 화장품의 주 소비계층인 성인 여성들의 화장품 전성분표시제에 관한 인식도를 파악하고, 피부미용 지식 및 피부관리 태도, 화장품 구매행위 등 개별 요인들이 화장품 전성분표시제 인식에 어떤 영향을 미치는지 분석하고 그 상관관계를 알아보고자 하였다. 이를 바탕으로 화장품 전성분표시제의 소비자 인식과 만족도를 높일 수 있는 보다 실용적인 제도 구축을 위한 기초자료를 제공함으로써 화장품 전성분표시제의 성공적인 정착에 기여하는 것을 목적으로 하였다. 본 조사는 2011년 4월 6일부터 4월 19일까지 2주간에 걸쳐 실시하였으며, 수도권에 거주하는 20대에서 40대까지의 성인여성 중 현재 화장품을 구매하여 사용하는 514명의 대상자 가운데 최종 492부가 본 연구의 분석 자료로 사용되었다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.

첫째, 화장품 전성분표시제의 인식도를 조사한 결과, 화장품 전성분표시제의 시행 인지는 ‘예’ 26.6%, ‘아니오’ 73.4%로 나타났으며, 화장품 구매 시 성분표시 확인 여부 또한 확인하는 비율이 20.7%로 화장품 전성분표시제에 대한 소비자의 인식 및 활용도가 낮은 것으로 나타났다. 또한 전성분표시를 확인하는 응답자의 성분 확인 정도를 살펴보면 ‘전체적으로 대강 살펴본다’ 25.5%의 비율이 가장 높았고, 성분의 내용에 대해서도 ‘보통이다’ 52.9%, ‘잘 모른다’ 32.4%순으로 제대로 잘 알지 못하는 것으로 조사되었다. 전성분표시를 확인하지 않는 이유 또한 ‘표시된 성분을 잘 몰라서’ 50.0%로 실제 인식도는 더 낮은 수준임을 알 수 있었다. 그러나 전성분표시제 시행을 인지하는 그룹의 경우에는 전성분표시제 시행을 인지하지 못하는 그룹보다 화장품 성분 확인비율이 높게 나타났고 그 차이가 통계적으로 유의하였다(p<.001).

둘째, 화장품 전성분표시제의 인식에 영향을 주는 요인들로써 연구 대상자의 일반적인 특성, 피부미용 지식, 피부관리 태도, 화장품 구매행위, 화장품 부작용 등 그 차이를 살펴보았다. 연구 대상자의 일반적 특성 중 직업에 따른 화장품 전성분표시 확인 여부만 통계적으로 유의한 차이가 나타났다(p<.01). 피부미용 지식(16.5), 피부관리 태도(29.3)의 평균점수는 모두 비교적 높게 나타났지만 피부관리 태도만이 화장품 성분표시 확인 여부와 유의한 차이가 있었다(p<0.01). 전성분표시 확인 여부에 따른 화장품 구매행위를 비교해보면, 화장품 구입장소(p<.01), 화장품 구매 시 제품정보를 얻는 경로(p<.01), 주로 구입하는 화장품의 종류(p<.05) 등의 항목이 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 또한 기재·표시사항 확인여부에 따른 화장품 구매 시 성분확인 여부를 살펴보면 화장품 구매 시 기재·표시사항 확인군의 성분 확인 여부 응답은 ‘예’ 36.6%, 기재·표시사항 미확인군의 성분 확인 4.9%보다 높게 나타났으며, 그 차이가 통계적으로 유의하였다(p<.001). 따라서 기재·표시사항을 확인하는 집단이 확인하지 않는 집단보다 화장품 구매 시 성분 확인을 더 많이 함을 알 수 있었다.

셋째, 화장품 전성분표시제의 만족도 및 요구사항을 살펴보면, 성분확인 여부에 따른 화장품성분표시제 만족도는 ‘화장품 전성분표시제가 잘 시행되고 있다’(p<.05), ‘현행 화장품 전성분표시제에 만족하고 있다’(p<.05), '화장품 전성분표시제가 제도의 취지에 부합한다‘(p<.01), 또한 ’화장품 전성분표시제가 제품 선택에 도움이 된다‘(p<.001)로 전성분 확인 집단의 화장품 전성분표시제에 대한 만족도 점수가 전성분 미확인 집단보다 높게 나타났다. 화장품 전성분표시제의 필요성은 ‘예’ 98.0%로 매우 높게 나타났다. 전성분표시제의 홍보 필요성에 대해서는 긍정(‘매우 그렇다’, ‘그렇다’) 93.3%로 홍보가 필요하다는 응답이 매우 높게 나타났다. 또한 정보제공 및 교육의 필요성의 경우 긍정(‘매우 그렇다’, ‘그렇다’)응답이 87.4%로 높게 나타났다. 전성분표시제의 보완 필요성은 긍정(‘매우 그렇다’,‘그렇다’)응답이 58.3%로 높게 나타났다. 화장품 전성분표시제에 대한 요구사항을 살펴보면 ‘사용된 성분이 안전한지 표시’가 77.8%로 가장 높게 나타났으며, ‘유해 성분을 구분해서 표시’ 69.9%, ‘화장품 성분의 구체적 효능 표시’ 62.6%순으로 높게 나타나 화장품 성분의 안전성 및 이해에 대한 요구도가 높음을 알 수 있었다.

2008년 10월부터 화장품 전성분표시제가 시행되고 있지만, 본 연구를 통해 조사된 현재 화장품 전성분표시제의 소비자 인식도는 아직도 낮은 것으로 나타났다. 또한 전성분표시제의 필요성에 대해서는 높게 인식하고 있는데 반해, 실질적인 활용도는 이에 미치지 못하고 있었다. 같은 맥락에서 화장품 성분의 정보 제공 요구도가 매우 높았는데, 이는 소비자가 화장품 전성분표시를 확인하기 위해서는 화장품 성분에 대한 정보 및 교육이 필요하다는 것을 말하는 것이라 사료된다. 따라서 화장품 전성분표시제의 소비자 인식 및 활용도를 높이기 위해서는 정부기관 및 화장품 업계 등의 적극적인 제도 홍보를 통해 소비자의 인식도를 증대시키고, 더불어 소비자가 신뢰할 수 있고, 이해하기 쉬운 화장품 성분에 대한 교육 및 정보 제공이 필수적인 것으로 보인다. |The purpose of this study was to examine adult women's awareness of whole cosmetic ingredient labelling, the impact of their individual factors such as skincare knowledge, skincare attitude and cosmetic purchasing behavior on their awareness of whole cosmetic ingredient labelling, and the correlation of their individual factors to awareness, as adult women are the main consumers of cosmetics. It's basically meant to provide some information on ways of spreading awareness of whole cosmetic ingredient labelling among consumers and their satisfaction to make a contribution to the successful entrenchment of whole cosmetic ingredient labelling. The subjects in this study were 514 women who were selected from the metropolitan area. They were in their 20s to 40s and made use of cosmetics that they bought. After a survey was conducted during a two-week period of time from April 6 to 19, 2011, the answer sheets from 492 respondents were analyzed. The findings of the study were as follows: First, as a result of analyzing their awareness of whole cosmetic ingredient labelling, 26.6 percent were cognizant of it, and 73.4 percent weren't. 20.7 percent checked the ingredient label when they bought cosmetics, which indicated that the consumers weren't well aware of whole cosmetic ingredient labelling nor used it a lot. How much the respondents checked the whole ingredient label was investigated, and the largest group(25.5%) roughly did that in general. And the greatest group(52.9%) had an average level of knowledge about cosmetic ingredients, and the second biggest group(32.4%) didn't know well about them. Thus, they weren't well cognizant of the ingredients. The reason why they didn't check the whole ingredient label was analyzed, and 50.0 percent replied that they didn't know well about cosmetic ingredients, which showed that their actual awareness of whole cosmetic ingredient labelling was very poor. Those who were cognizant of whole cosmetic ingredient labelling checked cosmetic ingredients more than the others who weren't, and the gap between the two was statistically significant (p<.001). Second, whether their general characteristics involving skincare knowledge, skincare attitude, purchasing behavior and experience of side effects made any differences to their awareness of whole cosmetic ingredient labelling was analyzed. Among their general characteristics, only occupation made a statistically significant difference to whether to check the whole ingredient label or not(p<.01). Although they scored higher in both of skincare knowledge(16.5%) and skincare attitude(29.3), just skincare attitude made a significant difference to whether to check the ingredient label or not(p<0.01). When their cosmetic purchasing behavior was compared in consideration of whether to check the whole ingredient label, there were statistically significant differences according to that in the place of purchase(p<.01), information acquisition route(p<.01) and the type of cosmetics they mainly bought(p<.05). As for the relationship between checking the instructions of cosmetics and ingredient checking, 36.6 percent of the women who checked the instructions checked the ingredient listings as well, and just 4.9 percent of those who didn't checked the instructions checked the ingredient listings. The gap between the two was statistically significant(p<.001). Thus, the women who checked the instructions of cosmetics checked the ingredient listings more than the others who didn't. Third, regarding their satisfaction with whole cosmetic ingredient labelling and their needs for that, whether ingredient checking made any differences to satisfaction with cosmetic ingredient labelling was investigated, and the women who checked all the ingredients expressed more satisfaction than the others who didn't, and the intergroup gap was statistically significant. The former replied that this system was implemented well(p<.05), that they were satisfied with it(p<.05), that the intent of the system was well actualized(p<.01) and that it was beneficial to the selection of cosmetics(p<.001). As to the necessity of whole cosmetic ingredient labelling, the vast majority(98.0%) felt the need for that. In relation to the necessity of P.R. about that, publicity about the system was considered highly necessary, as 93.3 percent answered that it would be very necessary or necessary. In terms of the necessity of related information and education, as many as 87.4 percent replied that relevant information and education would be very necessary or necessary. As for the necessity of complementing the system, as many as 58.3 percent considered that to be very necessary or necessary. Regarding their needs for that, the largest group(77.8%) called for information on the safety of ingredients, and the second biggest group(69.9%) replied that harmful ingredients should separately be marked. The third greatest group(62.6%) asked for detailed information on the effect of ingredients. Thus, they demanded information on cosmetic ingredients and their safety. Even though whole cosmetic ingredient labelling has been introduced since October, 2008, it's found in this study that awareness of it wasn't yet widespread among the consumers. They didn't make use of it whereas they were highly cognizant of its necessity, but they called for information on cosmetic ingredients. It implies that consumers should be taught to check the entire ingredient listings by providing necessary information and education. To raise awareness and utilization of whole cosmetic ingredient labelling among consumers, the government and cosmetic companies should reinforce their publicity about that, and offering reliable and easy-to-understand information and education seems to be mandatory.