한국어를 기반으로한 음성사용자 인터페이스 설계 방법론

Abstract

자동차용 네비게이션(navigation) 서비스, 일부 관공서의 시각 장애우를 위한 음성 브라우저 서비스, 철도청의 ARS를 이용한 철도 예매 서비스 등과 같이 점차 음성 사용자 인터페이스의 수요가 늘고 있다. 이는 '음성'이라는 인간의 기본적인 의사소통 도구를 이용한다는 점에서 사용자가 보다 편리하게 이용할 수 있기 때문이다. 본 논문에서는 음성 사용자 인터페이스 설계 방법론에 대하여 알아보고, 우리말의 특성을 반영한 프롬프트 및 인식 문법의 설계 방법을 제시하였다. 또한 음성 사용자 인터페이스의 기본 요소인 대화(다이얼로그)를 폼 필링 시스템 주도(Form-Filling Directed) 대화, 폼 필링 상호 주도(Form-Filling Mixed Initiative)대화, 메뉴 선택(Menu Select) 대화의 유형으로 나누어 정형화 하여 모델링 하였다.|Voice is the most natural way in human communication. Demand for VUI(Voice User Interface) has been increasing in many systems such as automobile navigation system, voice browser for blinds and ARS(Audio Response System) for advanced ticket purchasing system. In this paper, we introduce the VUI design methodology for English. For some parts of the VUI design methodology such as prompt design, intonation planning and recognition grammar development, we propose the detailed strategies in order to reflect the characteristics of Korean spoken language. According to the proposed design strategies, we also present a formal model for dialog design. The dialog is the basic unit in VUI. We classify dialogs into tree types : Form Filling Directed dialog, Form Filling Mixed Initiative Dialog and Menu Selection Dialog. For each type of dialogs, we develop a formal model that can be used in dialog design.