친환경 화장품 용기에 대한 인식이 화장품 구매의도에 미치는 영향

Abstract

기후 변화와 환경오염의 심각성이 사회 전반에 걸쳐 인식됨에 따라 생태계 보존에 대한 관심이 지속적으로 증가하고 있으며, 지속가능한 소비에 대한 요 구 또한 빠르게 확산되고 있다. 소비자들은 단순한 제품 구매를 넘어, 제품이 담고 있는 가치와 지속가능성에 주목하는 경향을 보이고 있다. 특히 MZ세대 를 중심으로 환경 보호에 대한 관심이 높아지면서, 친환경 소재를 활용한 제 품과 포장에 대한 선호도가 증가하고 있다. 이러한 변화는 화장품 산업에서도 두드러지게 나타나고 있으며, 단순히 제품의 품질이나 기능성뿐만 아니라, 포 장 용기의 재활용 가능성, 리필 여부, 친환경 소재 사용 여부 등이 소비자의 구매 의사결정에 영향을 미치는 중요한 요소로 작용하고 있다. 이에 따라 친환경 화장품 용기는 브랜드의 지속가능성 전략을 나타내는 중 요한 상징이 되었으며, 소비자와의 긍정적인 관계 형성을 위한 커뮤니케이션 수단으로도 활용되고 있다. 또한 친환경 용기에 대한 소비자의 인식은 제품 만족도와 브랜드 신뢰 형성에 중요한 역할을 하며, 기업의 그린 마케팅 전략 의 효과성에도 직결된다. 본 연구는 중국의 MZ세대 소비자들의 친환경 화장품 용기에 대한 인식이 화장품의 구매행동, 구매의도, 만족도 및 전망에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이를 통해 중국의 지속가능한 화장품 산업 발전을 위한 기초자료를 제 공하는 것을 목적으로 한다. 중국의 MZ세대 소비자들을 대상으로 온라인 설문조사를 이용하여 2024년 9월 17일부터 10월 1일까지 약 2주 동안 설문을 진행하였다. 조사기간은 총 452부의 설문지가 회수되었고 이 중 불성실한 답변의 6부를 제외한 446부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 26.0 프로그램을 활용하여 빈도분석(Frequency Analysis), 요인분석(Exploratory Factor Analysis), 신뢰도분석(Reliability Analysis)，기술통계분석(Descriptive Statistic Analysis)，상관분석(Correla tion Analysis)，다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구 대상자의 일반적 특성을 살펴본 결과, 전체 응답자의 대다수는 여성이었으며, 연령대는 ‘1995년생∼1999년생’이 가장 많았다. 결혼 여부는 기혼이, 최종 학력은 대학교 재학 또는 졸업이, 직업은 학생이 가장 많은 것 으로 나타났으며, 월 평균 화장품 구매비용은 ‘1,000위안 미만’이 가장 높은 비율을 보인다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따른 분석 결과, 최종 학력이 대학원 재학 또는 졸업자가 대학교 재학 또는 졸업자에 비해 친환경 화장품 용기의 재활용 인 식, 구매행동, 구매의도에서 모두 높은 평균값이 나타났고, 이는 통계적으로도 유의미한 차이를 보였다. 또한 정보 획득 경로에 따른 친환경 화장품 용기의 재활용 인식과 환경 인식에서도 유의미한 차이가 나타났다. 인터넷과 지인 소 개를 통해 정보를 접한 집단은 교육 프로그램을 통한 집단보다 환경 인식에 대한 평균값이 더 높은 것으로 드러났다. 이 외에도 지인 소개를 통해 정보를 획득한 집단은 친환경 용기를 이용한 화장품 구매의도와 용기의 전망에 대해 서도 높은 평균값을 보이며, 통계상 유의미한 차이를 나타냈다. 셋째, 친환경 화장품 용기에 대한 인식 중 리필 인식, 재활용 인식, 환경 인 식은 구매행동, 구매의도, 친환경 화장품 용기에 대한 만족도와 향후 전망에 정(+)의 영향이 있는 것으로 확인되었다. 넷째, 친환경 화장품 용기에 대한 인식 중 리필 인식, 재활용 인식, 환경 인 식과 구매행동 간의 관계에서는 친환경 화장품 용기 만족도가 매개효과를 나 타냈다. 또한 리필 인식, 재활용 인식, 환경 인식과 구매의도 간의 관계에서도 친환경 화장품 용기 만족도의 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 반면 리필 인식, 재활용 인식, 환경 인식과 친환경 화장품 용기 전망 간의 관계에 서는 친환경 화장품 용기 만족도의 매개효과가 나타나지 않았다. 이상의 결과를 종합해 보면, 친환경 화장품 용기에 대한 환경 인식, 재활용 인식, 리필 인식은 구매행동, 구매의도, 그리고 친환경 용기에 대한 만족도 및 전망에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 세 가지 인식 요인, 구매행동, 구매의도 간의 관계에서 친환경 용기 만족도가 유의미한 매 개효과를 나타냈다. 그러나 향후 전망과의 관계에서는 이러한 매개효과가 확 인되지 않았다. 따라서 기업은 SNS 플랫폼과 구전 마케팅을 적극 활용하여 소비자들의 사 용 경험 공유를 유도함으로써 소비자의 구매의도를 강화해야 하고 이러한 마 케팅 전략은 친환경 화장품 용기에 대한 소비자의 인식과 접근성을 효과적으 로 높일 수 있는 기반이 되며, 나아가 친환경 제품의 보급 확대와 환경 지속 가능성 향상에 기여할 것으로 사료된다.