친환경 용기 화장품에 대한 소비자 인식과 구매행동에 관한 연구

Abstract

2000년대 이후 소비자들은 가치관에 따른 소비를 지향하며 자신이 소비하는 것이 자신을 나타내 준다는 의식을 가지게 되었다. 환경에 대한 문제가 전 세계적으로 대두되어지면서 친환경 제품을 선호하고 다음 세대를 생각하는 구매 행동이 점차 늘어나고 있다. 화장품도 친환경 화장품에 대한 관심이 높아지기 시작했으며 최근에는 단순히 제품성분을 넘어서 생분해가 가능하고 폐기성이 좋은 친환경 용기를 사용한 화장품을 선호하게 되었다. 대한화장품협회도 ‘한국형 플라스틱 2030 이니셔티브’ 마스터플랜을 수립하여 화장품 용기 회수를 촉진하고 재생원료 사용 확대를 위한 선제 노력을 기울이겠다는 의지를 밝혔다. 본 연구는 20～40대 성인들을 연령, 직업, 결혼 여부, 성별, 월평균 화장품 지출 비용별로 나눈 뒤 모바일 폼을 이용하여 2020년 8월 1일부터 8월 13일까지 총 13일간 설문을 진행하였다. 이 기간 동안 총 450부의 설문지가 회수되었고 이 중 불성실한 답변의 30부를 제외한 420부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해서는 빈도와 백분율을 구하는 분석기법을 사용하였다. 또한 성인들의 화장품에 대한 일반적 내용과 화장품 용기에 대한 인식 및 구매, 그리고 화장품 용기 사용실태와 소비자들의 친환경 용기 화장품을 위한 요구를 알아보기 위하여 One-way ANOVA(일원변량분석), 빈도분석, χ2(Chi-square) 검증, 그리고 t-test(검증)을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 성인들이 화장품을 구매할 때 가장 영향을 미치는 요인에 대해 살펴본 결과 화장품을 구매할 때 사용 경험의 영향을 받는 성인이 42.9%로 가장 많았으며 다음으로 적당한 가격, 용기 또는 디자인 순으로 나타났다. 성별에서 남성이 여성보다, 화장품 구매 비용별로는 월평균 화장품 구매비용이 적은 성인일수록 적당한 가격에 영향을 받았다. 이는 친환경 용기로 된 화장품이 많이 출시되어있지 않은 현재, 화장품을 이전 사용경험에 의지해 구매하는 소비자들의 특성을 고려하여 친환경 용기로 된 화장품의 개발을 촉진해야함을 시사한다. 둘째, 용기의 소재가 화장품 구매에 미치는 영향에 대해 성인들의 인식을 조사한 결과 5점 만점 중 평균 3.19로 보통 정도의 영향을 미친다고 나타났다. 특히 소비 형태에 따라 유의미한 결과가 보였으며 월평균 화장품 구매 비용이 많은 성인일수록 용기의 소재가 화장품 구매에 영향을 미친다고 인식하였다. 월 평균 화장품 구매비용이 높을수록 다양한 화장품을 사용해보았을 가능성이 높다. 이에 사용하는 화장품의 성분뿐만 아니라 용기에 대해서도 관심을 가지고 친환경적인 요소를 살펴 구매의도와 연결한다고 볼 수 있다. 셋째, 다양한 친환경 용기의 화장품 필요성 정도에 대한 성인들의 인식을 조사한 결과 5점 만점 중 평균 3.99점으로 연구대상 성인들은 친환경 용기로 된 화장품이 더 많아져야 한다고 인식하는 것으로 나타났다. 이는 환경을 생각하는 소비가 늘어나고 친환경 제품에 대한 수요가 늘어난 것을 반영하는 것으로 볼 수 있다. 이를 통해 연구대상 성인들이 친환경 용기로 된 화장품에 대해 관심을 가지고 긍정적으로 인식하고 있음을 알 수 있다. 넷째, 친환경 용기 화장품의 중요한 특징에 대한 성인들의 인식을 살펴본 결과, 폐기성이 좋은 것이 친환경 용기로 된 화장품의 중요한 특징이라고 인식하는 성인이 68.3%로 가장 많았으며 다음으로는 가벼운 것이 14.3%로 나타났다. 따라서 성인들은 폐기성이 좋은 것이 친환경 용기로 된 화장품의 가장 중요한 특징이라고 인식하고 있다. 이는 생활 속 플라스틱 폐기물이 증가하고 이로 인한 환경오염이 커짐에 따라 생필품은 물론 화장품 용기도 폐기성을 중요하게 여기는 것으로 알 수 있다. 다섯째, 친환경 용기 화장품의 활성화를 위한 선행요인에 대해 조사한 결과 소비자의 의식향상이 먼저 되어야 한다고 인식하는 연구대상자가 45.7%로 가장 많았다. 다음으로 정부 차원의 제도 개선 및 지원이 27.9%, 기업차원의 기술 투자가 24.0% 순으로 나타났다. 연령별로는 연령이 많은 성인이, 직업별로는 판매/서비스업 직업에 종사하는 성인일수록 소비자의 의식향상이 선행되어야 한다고 응답하였다. 실제 소비의 주체인 소비자가 화장품 용기에 대한 의식이 높아질수록 기업이나 정부도 이를 따라 관련 제품개발 및 제도를 만들 수 있음을 시사한다. 본 연구의 결과에 따라 20～40대 성인들의 화장품에 대한 구매행동에서 화장품 구매 시 사용했던 경험을 가장 중요시하는 것으로 확인되었다. 화장품 용기에 따른 구매 의도는 보통 정도로 나타났으나 월평균 화장품 지출 비용이 높은 성인일수록 용기에 대해서도 중요하게 여긴다고 확인되었다. 이는 월 지출 비용이 높을수록 화장품에 대한 전반적인 관심이 높음을 시사하며 친환경 성분의 화장품뿐만 아니라 친환경 용기로 만들어진 화장품도 사용해 보았을 가능성이 커 이러한 결과가 나왔을 것으로 생각한다. 본 연구는 앞으로 소비자의 특성을 파악하여 친환경 용기로 된 화장품의 개발을 촉진하고 친환경 용기 화장품의 판매를 위한 마케팅 전략을 수립하는데 기초 자료로 제공되고자 한다.|Modern consumers have a sense that what they consume represents their values. In particular, the keyword environment has always been of interest to us, but practical practice has been a difficult area. However, concerns about the environment have grown as a new pandemic called the Corona19 virus has occurred worldwide. Much of everyday life has been replaced by delivery as time spent at home has been extended. As a result, plastic and disposable waste increased. Most people have taken this opportunity to realize that quite a large amount of plastic is easily consumed throughout their lives. With the emergence of an environmentally conscious consumer culture, plastic is becoming a material to avoid. As the issue of environmental pollution and stability has emerged globally, interest in the remaining containers after using cosmetics as well as cosmetics is also increasing. Therefore, this study seeks to identify consumers' perception of cosmetics using eco-friendly containers in line with this trend and to determine whether purchasing behaviors are linked according to the values they actually pursue. These results are aimed at presenting useful data in the future to companies that have identified consumer needs but are questioning whether they will lead to substantial purchases. This study consisted of questionnaires that were reconstructed by combining the measures selected through prior research for adults in their 20s and 40s, consisting of demographic characteristics, general perception of cosmetics, recognition and purchasing behavior of cosmetics containers, use of cosmetics containers, and requirements for cosmetics products with eco-friendly containers. In a survey distributed using Google Forms, a total of 450 copies were retrieved and 420 copies were used as final analysis data, excluding 30 substandard answers. The collected data used the SPSS WIN 25.0 statistical program to perform fi2 (Chi-square) verification and frequency analysis, One-way ANOVA (one-way ANOVA), and t-test. The results of this study are as follows.

First, looking at the factors that affect adults the most when purchasing cosmetics, 42.9% of adults were affected by their experience in using cosmetics, followed by affordable prices, containers, or designs. In gender, the lower the average monthly cost of cosmetics purchases by men than women, the more reasonable the price was. This suggests that the development of eco-friendly containers should be promoted, considering the characteristics of consumers who purchase cosmetics through previous experience of use, as there are not many eco-friendly containers on the market.

Second, looking at adults' perception of the impact of the material in containers on cosmetics purchases, it showed that it had a moderate impact of 3.19 out of 5 points. These results were more meaningful depending on the type of consumption. It was recognized that the more adults spend on purchasing cosmetics per month, the more the material of the container affects the purchase of cosmetics. In addition, they said that adults who feel uncomfortable with cosmetics containers that are currently in use often felt uncomfortable due to cosmetics containers, the more expensive they are to purchase cosmetics on a monthly average.

Third, according to a survey of adults' perception of whether cosmetics from various eco-friendly containers are needed, they realize that more cosmetics with eco-friendly containers should be made with an average score of 3.99 out of 5. By age, the older adults, the more women should have cosmetics made of eco-friendly containers than men by gender.

Fourth, looking at adults' perception of important characteristics of eco-friendly container cosmetics, 68.3% of adults thought that good waste was an important feature of eco-friendly containers, followed by light ones with 14.3%. As such, adults in the study recognized the disposal of cosmetics made with eco-friendly containers as the most important characteristic.

Fifth, according to a survey on the leading factors for the revitalization of eco-friendly container cosmetics, 45.7% of the respondents recognized that consumers' awareness should be improved first. Next came 27.9% of government-level system improvement and support, followed by 24.0% of corporate-level technology investment. It was said that older adults by age and older adults by occupation, and those in the sales/service industry, should improve consumer awareness.

Based on the results of this study, it has been confirmed that the general perception of cosmetics by adults in their 20s and 40s is considered to be a product for skin protection and that the experience they used when purchasing cosmetics is paramount. The intention of purchasing cosmetics containers was moderate, but it was confirmed that adults with higher monthly average cost of cosmetics are also important for containers. In addition, many respondents recognized the need for cosmetics in various eco-friendly containers in the future. One of the most important features of eco-friendly container cosmetics is that they prefer ones that are highly disposability. As a result, consumers are seeking value consumption, but there are not many cosmetics made of eco-friendly containers, so they should be able to connect to purchases through more experience and develop cosmetics containers that are highly disposable according to the characteristics of eco-friendly containers. At the same time, interest in environmental pollution is increasing, but consumers must recognize that consumption must also be practiced in line with values in order for actual changes to be made for the environment, and consumers' awareness should be improved through marketing accordingly. This study is meaningful in finding the direction of developing eco-friendly containers for domestic cosmetics companies and providing basic data for related marketing.