중국 여대생의 기능성 화장품 구매와 사용 실태 및 만족도에 대한 연구

Abstract

본 연구는 중국에서 재학 중인 여대생을 대상으로 기능성 화장품의 구매와 사용 실태 및 만족도를 분석하고, 향후 화장품 시장 전략 수립에 필요한 기초 자료를 제공하는 데 목적이 있다. 현대 사회에서 외모와 자기표현에 대한 관심이 높아지면서 기능성 화장품의 수요가 급격히 증가하고 있으며, 특히 여대생은 해당 시장의 핵심 소비자로 부상하고 있다. 그럼에도 불구하고 중국 여대생을 중심으로 한 기능성 화장품 관련 연구는 미비한 실정이다. 본 연구는 중국 여대생의 기능성 화장품 소비 특성을 다양한 측면에서 분석하여 산업적 및 학술적 기여를 제고하고자 하였다. 조사 대상은 중국 본토의 여대생 440명이며, 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 설문지는 인구통계학적 특성, 피부 특성, 구매 및 사용 실태, 만족도, 부작용 등의 영역으로 구성되었으며, 수집된 자료는 SPSS를 활용해 빈도분석, t-test, 분산분석(One-Way ANOVA), Tukey HSD 사후검정, x2검증, 교차분석을 실시하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 중국 여대생은 비교적 안정적인 수입원을 바탕으로 기능성 화장품 소비에 적극적인 태도를 보였다. 응답자의 과반수 이상이 월 용돈 2,000-3,000 위안 구간에 속하며, 월 평균 화장품 지출액은 300-500 위안에 집중되어 있었다. 이들은 피부 고민 해결을 위해 기능성 화장품을 주요 수단으로 활용하고 있으며, 특히 여드름 및 넓은 모공과 같은 피부 문제에 대한 대응 수단으로 기능성 제품을 선택한 비율이 90% 이상을 차지하여, 기능성 화장품이 일상적인 피부 관리의 핵심 도구로 자리 잡고 있음을 보여준다. 둘째, 중국 여대생의 기능성 화장품 구매·사용 실태 조사 결과, 주로 비교 후 구매하거나 기존 사용 제품 재구매 경향이 강하게 나타났다. 피부 타입 적합성, 효능, 성분이 주요 구매 요인이며, 정보는 샤오홍슈(小红书), 틱톡(TikTok), 웨이보(微博) 등 SNS와 블로거 콘텐츠를 통해 얻었다. 경제력이 높을수록 정보 채널 활용이 다양하고, 판매원 권유 영향도 컸다. 가격은 대체로 ‘적당하다’ 평가, 국산 브랜드 선호가 높으나 지출이 많을수록 국산·수입 브랜드 병행 경향이 뚜렷했다. 인터넷 쇼핑몰이 주요 구매 경로(편리성·가격경쟁력), 전문매장과 피부관리실은 신뢰도·지인 추천이 주요 선택 요인으로 나타났다. 월 용돈·화장품 지출 수준에 따라 구매 장소 선택에 유의미한 차이를 보였다. 여드름 개선 및 미백 제품 사용률이 가장 높았고, 학년과 지출 높은 여대생일수록 자외선 차단제, 탈모 방지, 모발 색상 변화 등 다양한 제품 병행 사용 비율이 높았다. 사용 동기는 내재적 필요가 중심이며, 경제력이 높을수록 외부 영향에 의한 사용도 증가. 또한, 경제력이 높을수록 3년 이상 장기 사용 비율이 높았고, 제품 사용 전 설명서 비독해 경향도 확인되었다. 셋째, 중국 여대생의 기능성 화장품 만족도에 대한 조사 결과, 기능성 화장품에 대한 전반적인 만족도는 대체로 긍정적으로 나타났으나, 가격 대비 효능에 대한 인식에서는 차이가 존재하였다. 특히 고지출 집단과 저지출 집단의 여대생 모두 가격에 대한 민감도가 높았으며, 고지출 집단은 기능성 화장품에 대한 기대 수준이 높아 디자인, 용기, 향기 등의 요소에 대해서도 상대적으로 비판적인 평가를 보였다. 또한 설명서의 명확성 및 사용법 안내에 대한 만족도는 지출 수준이 높을수록 긍정적으로 평가되었고, 구매 편의성과 프로모션 서비스에 대해서는 일부 불만이 제기되기도 하였다. 넷째, 중국 여대생의 기능성 화장품 사용 후 부작용 경험은 전체의 8.9%로 낮은 편이었으나, 월 평균 화장품 지출이 1,000 위안을 초과하는 고지출 여대생의 경우에는 60%의 높은 부작용 경험을 보였다. 부작용의 주요 증상은 붉어짐, 가려움, 각질 발생 등이었으며, 이에 대한 대응으로는 병원 치료를 받았다는 응답이 가장 많았다. 부작용 원인에 대한 주관적 인식은 ‘특정 화학성분에 대한 알레르기 반응’이 가장 높았으며, 이어 ‘개인 피부 특성’, ‘제품 품질 문제’가 뒤를 이었다. 본 연구는 기능성 화장품 시장의 세분화 전략 수립과 중국 여대생 소비자를 대상으로 한 맞춤형 마케팅 기획에 유용한 자료를 제공해여 뷰티산업 발전에 도움이 되고자 한다.