저가 화장품의 현황 및 구매행동에 관한연구

Abstract

계속되는 경기침체로 인해 소비심리가 위축되면서 급성장하던 화장품 시장의 성장은 큰 타격을 받게 되었다. 이러한 상황 속에서 화장품 가격을 낮춘 저가 화장품이 출시되었다. 대표적인 이미지 산업인 화장품 시장에서 사람들은 저가 화장품이 오래가지 못할 것이라 관측하였지만 저가 화장품 브랜드는 이러한 우려와는 달리 큰 성장을 하였다. 하지만 ‘미샤’의 성장과 함께 저가 화장품 브랜드들이 우후죽순 생겨났고, 저렴한 이미지가 가격 외 품질까지 영향을 미치게 되어 일반 브랜드 화장품과의 경쟁력이 약화되었다. 따라서 본 연구에서는 저가 화장품 브랜드의 경쟁력 확보를 위해 화장품 소비가 증가되고 있는 10대 여성을 중심으로 저가 브랜드 화장품에 대한 소비자의 사용실태와 구매행동이 어떻게 나타나고 있는지를 분석·연구하였다. 본 연구의 대상자는 수도권과 경기도에 거주하고 있는 10대 여성을 대상으로 설문조사를 하여 총 239부의 설문지를 분석자료로 사용하였다. 조사 대상에 대한 자료수집 기간은 2011년 10월 10일부터 24일까지 2주 동안 진행되었으며 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석방법으로는 기술통계와 빈도분석을 실시하여 인구통계학적 특성과 화장품의 사용실태 및 구매행동을 분석하였으며 10대들의 인구통계학적 특성별 사용실태 및 구매행동에 대해서는 카이자승의 결과를 이용하여 교차분석을 실시하였다. 마지막으로 사용자가 느끼는 저가화장품에 대한 품질을 알아보기 위해 실시한 Blind Test 설문지의 평균을 내 설문지 내용과 비교하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 10대들의 기초 및 색조 화장품에 대한 관심이 증가되고 사용시작 나이가 점점 빨라지고 있는 것으로 나타났다. 설문지 연구대상 239명중 기초화장만을 하는 10대여성은 101명(42.3%)이였고 기초화장과 색조화장 모두 하고 있는 10대는 112명(46.9%)으로 설문대상 중 213명(89%)가 화장을 하고 있었다. 화장품 구매 장소는 화장품 전문점 등의 오프라인매장이 압도적인 우위를 보이고 있었으며, 10대들은 화장품 구매 시 약간의 차이는 보였으나 기초 및 색조화장품 모두 품질, 본인 피부와의 적합성, 가격 등을 가장 중시하는 것으로 나타났다. 화장품 소비비용은 5천원에서 3만원 사이가 평균을 이루었으며 화장을 하는 정도에 비례하여 소비비용도 증가하였다.

둘째, 화장품에 대한 관심도가 증가하여 대부분의 10대들이 저가 브랜드 화장품에 대해 인식하고 있었으며 대다수가 현재 사용 중인 것으로 나타났다. 저가 브랜드 화장품의 인지도 또한 자신의 화장정도에 비례하였으며 친구 및 주변의 권유, 대중매체가 구입 및 인지도에 많은 영향을 주는 것으로 나타났다. 저가 브랜드 화장품을 구입할 경우 일반 브랜드 화장품과 마찬가지로 품질 가격 등을 우선적으로 고려하는 것으로 분석되었다. 10대 여성들의 평균 저가 브랜드 화장품 방문 횟수는 2~4회가 가장 많았고 방문 횟수 화장정도와 정적인 관계를 보이는 것으로 분석되었다.

셋째, 저가 브랜드 화장품에 대한 품질 만족도는 3.0 정도의 만족도를 보이고 있으며 지속적으로 구입할 의향에 대한 물음에서 응답자중 66.1%가 그러하다고 답하였다. 저가 화장품 브랜드 품질과 관련 기초화장품 전체의 73.6%, 색조화장품 전체의 84.5%의 인원이 우수한 품질제품이 있다고 답하였다. Blind Test 대상자 10명은 일반 브랜드와 초저가 브랜드 화장품의 성능 및 만족도에서 비슷한 점수를 주었고, 10대 여성들은 품질이 비슷할 경우 저가 브랜드 화장품을 선호하는 것으로 나타났다. 위 결과를 토대로 본 연구에서는 10대 여성들의 연령, 화장정도, 화장시기 등에 따른 저가 브랜드 화장품의 소비형태, 만족도 등에 대한 기초 정보자료 제공과 10대를 겨냥한 저가 브랜드 화장품 시장의 마케팅 전략 수립에 기초 자료가 되리라 사료된다.