자외선 차단제의 구매행태 및 만족도에 관한 연구

Abstract

논 문 개 요

태양광선에 의한 노화는 특히 자외선에 의해서 일어나는데, 현대에는 환경에 의한 오염으로 인해서 오존층의 균열을 가져와 자외선이 지구표면에 영향을 주는 것을 더욱 증가시키며 이로 인한 피부의 노화와 손상은 더욱 심각하다고 할 수 있다. 그러므로 본 연구에서 자외선 차단제의 구매행태 및 만족도에 관한 연구를 통하여 자외선의 유해성에 대해 경각심을 일깨우고, 피부 노화 방지를 위해 보다 효과적인 자외선 차단제의 개발과 올바른 사용법에 대한 기초자료를 제공하고자 하였다. 본 연구는 2011년 4월 16일부터 5월 10일까지 수도권지역과 강원 일부지역에 사는 20세 이상의 남녀 466명을 대상으로 자외선 차단제품에 대한 구매행태 및 만족도를 알아보기 위해 설문조사를 하였으며 수집된 자료는 SPSS 18.0 for windows를 사용하여 분석하였으며, 본 연구 결과는 다음과 같다.

1) 조사대상자의 일반적 특성 조사 대상자는 여성 402명(86.3%), 남성 64명(13.7%)으로 평균 나이 35.36세로 학력은 대졸이 186명(39.9%)으로 가장 많았고, 기혼의 경우 299명(64.2%)이었다. 미용비용 지출은 5만원 이하인 경우가 가장 높은 217명(46.6%)이었으며, 월평균 미용비용 지출은 7.18만원을 나타냈다. 또한 주관적 자가 판단 피부유형은 건성피부 155명(33.3%), 복합성피부가 149명(32%)으로 가장 많았다(p<0.05).

2) 자외선에 대한 기초 지식 정도 피부 노화의 원인은 자외선과 스트레스라고 인지하고 있었고(p<0.01), 자외선과 계절의 관련성에서 전체적으로 자외선의 유해성을 인식하고 있었으며(p<0.01), 20∼29세의 경우, 여름과 일년 내내 각각 자외선의 영향이 가장 높다고 인지한 반면, 연령이 높아짐에 따라 봄과 여름이라고 인지하고 있었다(p<0.05). 자외선으로 인해 나타나는 피부의 영향이 색소침착 273명(58.6%), 주름과 노화가 128명(27.4%)으로 나타났으며(p<0.01), 연령이 높을수록 자외선이 색소침착과 주름과 노화를 유발시킨다고 인지한 것으로 나타났다(p<0.05).

3) 자외선 차단제의 인식도 자외선 차단지수와 차단의 효능과의 상호관계에 대해 미용비용 지출이 적을수록 상호관계가 있다고 높게 나타났고(p<0.05), 차단지수가 높을수록 차단의 효능이 높다고 생각해, 차단지수가 높은 것을 선호했다. 차단제의 효능에 대해서 남성 64명(13.7%), 여성 402명(86.3%)이 차단제품에 대해서 신뢰하고 있었고(p<0.01), 자외선으로 인해 색소침착(p<0.05), 주름(p<0.01), 피부암(p<0.01)의 발생을 기혼 299명(66.4%), 미혼 141명(27.9%)이 인지한 것으로 나타났다(p<0.05).

4) 자외선 차단제의 구매 행태 자외선 차단 제품 구입의 정보 수집은 TV, 홈쇼핑, 인터넷 순으로 정보를 얻는다고 나타났고(p<0.05), 여성은 20∼39세가 홈쇼핑, 인터넷을 통하는 데에 비해(p<0.01), 40세 이상은 TV를 통해 정보를 수집한다고 나타났다(p<0.01). 차단제품 구매 시 가장 고려하는 것은 사용 느낌이나 가격보다 차단지수가 가장 높게 나타났으며(p<0.05), 차단 제품의 구매 제형 선호는 크림, 젤, 액상타입, 스프레이의 순으로 선호한 것으로 나타났다(p<0.05). 차단제의 사용 시기에 대해서는 외출 30분 전에 사용한다고 가장 높게 225명(48.3%)이 나타났고(p<0.01), 차단지수는 SPF 40이상을 선호하는 것으로 나타나(p<0.05), 시간과 환경의 구별 없이 차단지수가 높은 것을 선택하는 것으로 나타났다.

5) 자외선 차단제품의 사용실태 자외선 차단 제품의 사용량은 얇게 도포하는 경우, 221명(47.4%)으로 가장 높게 나타났으며(p<0.05), 차단 효과 예상 시기는 사용 30분후가 가장 높은 것으로 270명(58%)이 응답하였으며(p<0.05), 외출 시 자외선 차단제의 사용 여부는 266명(57.1%)이 매일 사용한다고 가장 높게 나타났으며(p<0.01), 자외선 2차 차단의 방법으로 모자나 양산(51.1%)보다는(p<0.05), 자외선 차단제를 사용할 의지가 73.9%로 더 높은 것을 알 수 있었다. 자외선 차단제의 사용 부위는 얼굴에 가장 많이 사용하였고(p<0.05). 외출 시 자외선 차단의 방법은 두꺼운 화장, 양산, 긴 옷, 선글라스 등의 순서로 물리적인 방법보다는 차단 제품(66.7%)을 더 선호하였다(p<0.01).

6) 자외선 차단 제품의 만족도 자외선 차단의 효능이 우수한 화장품의 경우, 썬크림을 364명(78.1%)이 가장 선호하였으며(p<0.1), 차단제품 사용감에 대해서 여성의 경우 끈적임(33.1%)이 문제라고 지적하였다. 한편 차단제의 안전성에 대해서는 유의한 차이를 보이지 않았으나, 차단제의 효과에 대해 기혼 299명(66.4%), 미혼 141명(27.9%)이 효과가 있다고 나타나(p<0.05). 썬크림과 그 효능에 대해 신뢰함을 알 수 있었다. 차단지수에 따른 만족도는 남성 64명(13.7%), 여성 402명(86.3%)이 차단지수의 SPF · PA지수에 대해 올바르게 사용하는 것으로 생각했으며(p<0.01), 차단제품 구매시 사용법을 듣고 사용한다고 하였다(p<0.1). 또한 차단제 가격 만족도와 재 구매에 대해 긍정적인 반응을 나타냈다(p<0.01).

본 연구의 결과 조사대상자들은 자외선의 유해성에 대해 정확히 인지하고 있는 반면 자외선의 기초지식에서는 부족함을 알 수 있었다. 또한 차단제품의 선호와 만족도가 높게 나타났으나, 자외선과 차단지수의 관련에서는 보다 정확한 인지가 부족하여 자외선 차단제의 홍보와 효과적인 만족을 위해 고객에 대한 정확한 정보의 교육이 필요함을 알 수 있었다. 따라서 자외선의 유해성과 올바른 지식 함양을 통해 자외선 차단제 분야에 관련된 화장품 산업 발전에 기여하고 보다 효과적인 방안을 마련하는데 기초 자료를 제공하고자 한다.

|ABSTRACT

Study on Buying Behavior for Sunscreen and Satisfaction level

Lee, Myung Sook Major in Skincare and Obesity Management Department of Cultural Industry Graduate School of Cultural Industry Sungshin Women’s University

UV exposure is emerging as the biggest factor that causes skin aging in the future. As quality of life and average life expectancy rise, so does frequency of UV exposure, which brings to attention its harmful effects on skin. Therefore, this study aims to call attention to the harmful effects of UV and provide basic information on development and proper use of sunscreen products to help prevent skin aging. This study was conducted in the form of survey with 466 men and women in 20 years and older in capital region from Apr. 16 thru May 10 2011 in order to find out awareness and buying behavior for sunscreen products. The following findings were analyzed using SPSS 18.0 for Windows.

Out of total 466 respondents, women accounted for 403 (86.3%), men for 64 (13.7%) and they were 35.36 years old on average. Respondents were aware of harmful effects of UV and seasonal effects on skin (p<0.01). Significance of the results was found in sex, age, monthly income, education level, marital status. Spring and summer were considered as having harmful effects of UV by higher age group (p<0.05). In terms of seasonal harm effects, women responded in the order of summer, spring, all the year round, while men responded in the order of summer, all the year round, showing low awareness (p<0.01) Significance of results in terms of effects of UV on skin were found in sex, age, education level, marital status. Respondents perceived higher SPF provides better sun protection and preferred higher SPF. People with high level of education think sunscreen products are used only for summer, while the others think they can be used all year round (p<0.1). Being asked whether they should wear sunscreen indoor, they are aware that UV comes in through the window to affect the skin (p<0.05). They usually got information on sunscreen products from TV, Home shopping network, internet (p<0.05) and their first priority when purchasing sunscreen products was SPF (p<0.05), followed by dosage form preference in the order of cream, gel, liquid, spray type (p<0.05). 48.3% of respondents applied sunscreens 30 minutes before going out, while 32.8% applied it just before going out. High SPF was preferred regardless of indoor or outdoor conditions. They showed low level of awareness in dose, expected time to begin protection, frequency of use (p<0.01) and used sunscreens mostly in face (p<0.05). Sunscreen products were preferred to hats or parasols (66.7%) (p<0.01). They felt uncomfortable with sunscreen because it feels sticky, heavy (19.3%) (p<0.1). Women wanted light, no oily products, while men preferred one with less white turbidity. They were aware of effectiveness and understood what it means by SPF, and PA. Those married were more satisfied with price than those unmarried (p<0.1) and had intention to purchase in the future (p<0.05). As satisfaction level showed high, it is necessary to expand market for the product and maximize the benefits of sunscreen in order to help delay and prevent aging. The respondents in this survey didn’t have accurate knowledge about SPF. And it was indicated that they didn’t know how to use it properly, while preference and satisfaction level with sunscreen products showed high. Based on this fact, strategic selling is required through providing consumers with necessary information and education in order to make sunscreen known more widely and increase satisfaction level in terms of its benefits. This study will contribute to the development of cosmetics industry and come up with effective methods by providing basic knowledge and data.