인터넷 패션 쇼핑몰에서의 브라우징 자기효능감에 관한 연구

Abstract

현재 인터넷은 비즈니스 수단으로 활용되면서 인터넷의 연결성과 편리성, 시간 및 공간의 단축성, 정보 교환의 장을 이루며 발전하였으며, 이러한 국내의 인터넷 비즈니스의 성장환경은 인터넷 쇼핑몰의 성장을 가속화 하여왔다. 이렇듯 인터넷 쇼핑몰의 수와 인터넷 쇼핑몰을 이용하여 거래하는 소비자의 수는 증가하고 있으며, 이에 따른 소비자 행동 및 인터넷 쇼핑몰에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있다. 그러나 여전히 소비자들은 많은 위험을 지각하고 있으며, 자신이 느끼는 인터넷 쇼핑몰에 대한 태도 및 구매의도에 영향을 미치며 달라지는 것이다. 본 연구의 목적은 인터넷 패션 쇼핑몰에서의 브라우징 자기효능감이 플로우, 지각된 유용성과 지각된 용이성, 위험지각에 어떻게 영향을 미치며, 또한 이런 변인들이 사이트태도 및 구매의도에 어떤 영향을 미치는지를 조사 하는데 있다. 이 연구목적을 위해 연구모형을 제시하였는데 연구모형이 적합한지 검증해보고자 한다. 따라서 본 연구의 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 브라우징 자기효능감이 플로우, 지각된 유용성 및 지각된 용이성, 의복 위험지각에 어떻게 영향을 미치는지 알아본다. 둘째, 플로우, 지각된 유용성 및 지각된 용이성, 의복 위험지각이 사이 트태도 및 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 조사한다. 셋째, 소비자의 성별에 따른 브라우징 자기효능감의 차이를 알아본다. 본 연구는 서울에 거주하는 20대 남·여 400명을 대상으로 설문조사를 하였으며, 총 336부를 최종분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 12.0과 Amos 5.0을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 제시된 연구모형을 토대로 검증한 결과 브라우징 자기효능감은 지각된 유용성, 플로우, 지각된 용이성에 영향을 미쳤으나 의복 위험지각에는 영향을 미치지 않았다. 또한 플로우, 지각된 유용성, 지각된 용이성은 사이트태도에 영향을 미쳤으나 의복 위험지각은 사이트태도에 영향을 미치지 않았다. 사이트태도는 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 연구모형의 적합성을 위해 수정된 결과, 브라우징 자기효능감, 지각된 유용성, 지각된 용이성이 패션제품 구매의도에 직접적으로 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 수정된 모형을 토대로 성별에 따른 분석 결과 남성은 브라우징 자기효능감이 구매의도에 영향을 미쳤으나, 여성은 지각된 유용성이 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 인터넷 패션 쇼핑몰에서 브라우징 자기효능감이 구매의도에 미치는 영향을 알아보았다. 인터넷 패션 쇼핑몰에서 소비자의 어떠한 측면이 구매의도에 영향을 미치는지 알아보았으며, 이에 따라 인터넷 패션 쇼핑몰에서의 마케팅 전략에 도움이 되고자 하였다.|Presently, the internet has grown by accomplishing the connectivity and convenience of the internet, shortened time and space as well as the place for exchange of information as it had become the means of business while such growing atmosphere of domestic internet business has been speeding up the growth of internet shopping malls. This the number of internet shopping malls and number of consumers making transactions using internet shopping malls are increasing while the research on consumer behaviors and internet shopping malls are in active progress. But consumers are still aware of many risks while influencing and varying the attitude and purchase intentions toward internet shopping malls felt by oneself. Therefore, this research tries to approach the psychological aspect of such consumer behaviors in internet shopping malls and presents the browsing self sense of effect which is non-existent in previous researches in the field of apparels. This research examines the influence of browsing self sense of effect on attitude and purchase intentions at internet shopping malls at the viewpoint of consumers while developing a research model for this. Also, it has compared the influence according to gender by separating as male group and female group. this research attempts to deal with psychological issues of consumers while purchasing fashion goods while this would become helpful in marketing strategy of internet shopping malls and creating new customer values. Accordingly, the subjects of this research are as follows. First, whether the browsing self sense of effect has influence on the flow, perceived usefulness and perceived simpleness or the risk perception is examined. Second, the investigation on how these variable have influence on purchase intention will be performed. Third, the difference of browsing self sense of effect followed by gender of consumers will be found out. This research has performed questionnaire survey on 400 men and women in their twenties living in Seoul while a total of 336 copies for the final analysis. SPSS 12.0 and Amos 5.0 have been used for the gathered data. The summarized results of this research are as follows. First, while the browsing self sense of effect had influence on perceived usefulness, flow and perceived simpleness, it didn't have influence on the risk perception. Also, while flow, perceived usefulness and perceived simpleness had influence on the attitude, the risk perception didn't have influence on the attitude. The attitude was shown has having influence on purchase intentions. Second, the browsing self sense of effect, perceived usefulness and perceived simpleness were shown as having significant direct influence on purchase intentions as the result of corrected model, Third, while the browsing self sense of effect had influence on purchase intentions for men, the perceived usefulness was shown as having influence on purchase intentions for women as the result of analysis according to gender. This research has examined the influence of browsing self sense of effect on purchase intentions at internet fashion shopping malls. At numerous internet fashion shopping malls, what mentality of customers have influence on purchase intentions have been found out and tried to become helpful in marketing strategy of internet fashion shopping malls by doing so. This research has significance in looking into the mentality of customers which hadn't existed in the field of apparel studies.