원형연구방법을 활용한 한국인의 심리상담에 대한 인식

Abstract

본 연구는 우리나라의 일반 성인들이 심리상담이라는 개념에 대하여 가지고 있는 인식의 내적 구조를 파악하는 것에 목적이 있으며, 이를 위해 원형연구방법을 사용하였는데, 원형이란 사람들이 어떤 개념을 설명하기 위해 가장 중요하게 떠올리는 특징이라고 할 수 있다(Horwitz & Turan, 2008). 심리상담에 대한 원형을 알아보기 위하여 원형연구방법의 첫 번째 단계인 문항도출 단계에서는 설문조사(n=60)와 인터뷰(n=3)를 동시에 실시하여 총 240개의 문항을 도출하였으며, 이후 유사한 내용을 통합하는 과정을 거쳐 최종 61개의 문항으로 정리하였다. 두 번째 단계인 문항평정 단계에서는 참여자들(n=154)이 앞서 도출된 61개의 문항을 평정하였으며, 평정된 평균값에 분할점을 적용하여 최종 35개의 문항을 선별하였다. 마지막 문항분류 단계에서는 참여자들(n=103)이 35개의 문항을 보고 비슷한 의미끼리 분류하는 작업을 하였으며, 이를 통해 얻은 최종 자료를 토대로 다차원 척도 분석과 위계적 군집 분석을 실시하여 심리상담의 원형에 대한 덴드로그램을 도출하였다. 주요 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 심리상담에 대한 원형을 평정하였을 때, 상위 10개 문항에는 ‘공감해주는’, ‘스트레스’, ‘현대인들에게 필요한’ 등이 포함되었으며, 하위 10개 문항에는 ‘귀찮은’, ‘별로 관심이 가지는 않는’, ‘나약한 사람이 받는’ 등이 포함되었다. 둘째, 일반 성인들은 심리상담이라는 개념에 대하여 크게 ‘상담을 받는 이유’와 ‘상담에서 주로 다루는 문제’로 나누어 인식하는 것으로 나타났으며, ‘상담을 받는 이유’군집의 하위 문항 개수가 ‘상담에서 주로 다루는 문제’군집의 하위 문항보다 4배 더 많은 것으로 나타났다. 셋째, ‘상담을 받는 이유’ 군집은 하위수준에서 ‘상담기능에 대한 기대’ 군집과 ‘상담 전문성에 대한 기대’ 군집으로 나뉘었으며, ‘상담에서 주로 다루는 문제’군집은 하위수준에서 ‘트라우마 관련 경험’군집과 ‘일상의 부정적 정서’군집으로 나뉘었다. 본 연구는 현재 우리나라 성인들이 가지고 있는 심리상담에 대한 인식의 구조를 입체적으로 확인하고, 이를 바탕으로 상담 마케팅의 방향성을 제시하여 서비스갭을 줄이고자 하였다는 점에서 의의가 있다. 마지막으로 본 연구의 제한점과 후속 연구를 위한 제언에 대해 논의하였다. | The present study aims to identify the underlying structures of perception that typical adults of South Korea hold towards psychological counseling. A prototype research method employed in the present study elucidates he most significant traits that people use to describe a concept (Horwitz & Turan, 2008). The first step of the prototype research method involved Question elicitation, simultaneously conducting surveys(n=60) and interviews(n=3) to derive a total of 240 items, whereby similar contents were merged together to form a final set of 61 items. The second step involved participants(n=154) scoring 61 items, taking the average value of the scored dataset to consolidate the item into a final set of 35 items. In the last step of the item classification process, participants(n=103) categorized similar meanings among the 35 items, whereby the resulting data was utilized in a multidimensional scaling and hierarchical cluster analysis to obtain a dendrogram for the prototype associated with psychological counseling. The summary of finding is as follows. First, When the prototype of psychological counseling was evaluated, the top 10 items included ‘sympathetic’, ‘stress’, and ‘necessary for modern people’while the bottom 10 items included ‘nursing’, ‘not very interested’ and ‘received by the weak'. Second, present study found that typical adults, when thinking about the concept of psychological counseling, differentiate between ‘the reason for receiving counseling’ from ‘the common issues addressed in counseling’. And the number of sub-items in the ‘reason for receiving counseling’ group is four times more than that of the ‘problems mainly dealt with in counseling’ group. Third, The ‘reasons for receiving counseling’ group was divided into ‘expectations for counseling functions’ group and ‘expectations for counseling expertise’ group was divided into ‘trauma-related experiences’ group and ‘daily negative emotions’ group at the lower level. The present study verifies multidimensionally the structure of the perception of psychological counseling among the general populace of South Korea, which has not been conducted in recent years. It is also meaningful in that it wanted to reduce the service gap by presenting the direction of psychological counseling marketing. The final segment clarifies the limitations of the present study and offers proposals for subsequent studies.