온라인상에서 소비자들의 소비자정보활동 영향요인 분석

Abstract

소비자의 관점에서 정보탐색의 궁극적인 목적은 소비자 자신의 만족을 극대화시키는 것이다. 최근에 IT와 통신기술의 발달로 인하여 소비자들은 온라인상에서 활발한 정보탐색활동을 한다. 본 연구에서는 온라인상에서 소비자들의 정보활동을 알아보고 여기에 미치는 영향요인을 분석하고자 하였다. 온라인상의 소비자정보활동을 생산, 수집, 활용, 전파의 집단으로 나누었을 때 소비자정보를 활용하는 집단이 가장 많았으며 소비자정보를 전파하는 집단은 가장 작았다. 소비자 정보수집에 영향을 미치는 변수는 정보검색시간, 소비자지향성추구, 타인문화수용도로 나타났다. 소비자 정보생산을 분석한 결과 연령이 높을수록 정보생산에 소극적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 소비자정보활용을 분석한 결과 가계소득, 정보검색시간, 정보통신수용도, 소비자지향성추구, 타인문화수용도가 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자 정보전파를 분석한 결과 연령, 정보통신수용도, 소비자지향성추구, 타인문화수용도가 정보전파에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소비자정보활동을 유형화시킬 수 있는 요인을 추출하여 확인한 결과 소비자지향성추구, 정보통신수용도, 타인문화수용도로 나누었는데 이 중 소비자지향성추구 집단이 가장 높았으며 타인문화수용도집단이 가장 낮았다. 소비자들의 소비자정보수행정도에 따라서 적극적정보수행자, 중간적정보수행자, 소극적정보수행자의 집단으로 나누고 분석한 결과 적극적정보수행자는 연령과 정보검색시간, 소비자지향성추구에 의해 통계적으로 유의한 수준으로 영향을 받는 것으로 나타났으며 중간적정보수행자는 소비자지향성추구에 의해서 소극적정보수행자는 가계소득에 의해 유의한 수준으로 영향을 받는 것으로 나타났다.

핵심단어: 온라인정보탐색, 소비자정보활동, 소비자지향성, 타인문화수용도, 정보통신수용도