여성소비자의 네일관리 유형별 관리실태와 소비동기에 관한 연구

Abstract

현대사회에서는 외모를 자기표현의 수단이자 하나의 경쟁력이라고 생각하며 건강하고 아름다운 삶을 지향하는 소비자들이 증가하고 있다. 외모관리를 위해 미용산업을 이용하며 그 중 네일아트는 손톱, 발톱을 건강하고 아름답게 손질, 화장하는 분야이다. 네일관리를 패션, 힐링 등 자기표현의 수단으로 활용하며 네일아트 시장의 대중화와 급성장을 불러일으켰다. 네일아트는 섬세한 테크닉을 요하는 기술로 주로 네일샵을 통해 전문가에게 관리를 받았지만 비대면소비의 증가로 인해 홈케어제품을 이용하는 셀프네일 시장이 성장하였다. 두 시장의 성장과 경쟁으로 인해 셀프네일과 전문네일에 관한 체계적인 연구가 필요한 시점이다. 하지만 셀프네일과 전문네일에 관한 선행연구는 찾아보기 어렵다. 네일관리에 소비자들의 심리는 다르게 나타나며, 각 시장의 소비자 니즈에 맞는 서비스를 제공하기 위해서는 소비자의 심리를 파악하기 위한 연구가 필요하다. 이에 본 연구의 목적은 네일관리 유형별 관리실태와 소비동기의 차이를 파악하는 것에 있다. 본 연구를 위해 선행연구에서 타당성과 신뢰도가 검증된 문항을 선정하여 총 55문항의 설문지를 구성하였다. 최근 6개월이내 셀프네일이나 전문네일을 경험한 여성소비자를 대상으로 설문을 실시하였으며 셀프네일과 전문네일 모두경험집단 93부, 셀프네일 경험집단 76부, 전문네일 경험집단 93부로 총 250부를 연구자료로 사용하였다. 자료분석을 통해 나타난 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 네일관리 유형별 인구통계학적 특성과 관리실태를 파악한 결과 20대와 미혼여성은 셀프네일과 전문네일 둘 다 이용하고 30대, 40대이상과 기혼여성은 전문네일을 이용하는 것으로 나타났다. 또한 월 소득이 100만원미만집단은 셀프네일을 이용하고 100～300만원, 300만원이상집단은 전문네일을 이용하는 것으로 나타났다. 연령대가 높고 소득이 높을수록 사회적 안정감과 소비력에 따라 네일관리의 유형이 다른 것으로 나타났다. 네일정보 취득을 위해서 인스타그램을 가장 많이 이용하였으며, 네일관리 시 색상과 디자인을 가장 중요하게 생각하는 것을 알 수 있었다. 셀프네일의 유지기간은 1주와 2주가 가장 많았으며 전문네일의 유지기간은 1달이상과 3주가 가장 많이 나타났다. 셀프네일 제품이 손쉽게 사용할 수 있지만 전문가의 기술적인부분이 네일 유지력에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 둘째, 네일관리 유형에 따른 네일 관리실태의 차이를 분석한 결과 전문 네일 경험집단이 다른 집단에 비해 네일 관리횟수와 비용, 유지기간이 높은 것으로 나타났고 셀프네일 경험집단은 다른 집단에 비해 정보취득이 높게 나타났다. 이는 셀프네일을 하기 위해서 정보를 얻기 위한 노력이 필요하다는 것을 알 수 있다. 셋째, 네일관리 소비동기를 인구통계학적 특성에 따라 분석한 결과 셀프네일 소비동기 요인으로 기능적동기가 높게 나타났으며, 전문네일 소비동기 요인으로는 기분전환동기가 높게 나타났다. 직업과 학력에 따라서는 전문네일 소비동기 요인으로 사회정동기가 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 네일 관리 형태에 따른 네일관리 소비동기 차이를 분석한 결과 셀프네일 경험집단에 비해 전문네일 경험집단이 기능적동기와 기분전환동기가 높게 나타났고 다른 집단에 비해 전문네일 경험집단의 지속의도가 가장 높게 나타났다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 네일 관리실태와 소비동기를 인구통계학적특성과 네일관리 유형별에 따라 파악할 수 있었고, 네일관리 유형별 관리실태와 소비동기의 차이가 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 연령이 낮고 소득이 낮을수록 셀프네일을 선호하고 네일의 기능을 중요하게 생각하기 때문에 다양한 색상과 디자인의 홈케어제품을 출시하고 품질, 지속성 등의 기능에 대한 부분을 홍보하는 마케팅이 필요할 것으로 생각된다. 규칙적인 소득과 안정된 사회적 지위에 따라 전문 네일샵을 더 이용하므로 네일샵에서는 30대이상의 사회적 안정이 되어 있는 타켓층을 대상으로 홍보를 하는 것이 좋을 것이라고 생각된다. 각 시장의 소비자 니즈에 맞춰 네일샵의 신규 소비자를 위한 마케팅, 혹은 네일홈케어 제품의 마케팅 수립에 자료로 활용 되고 셀프네일관리와 전문네일관리를 접목할 수 있는 서비스 개발의 기초자료로 사용되어 두 시장이 경쟁관계가 아닌 공존하여 같이 발전할 방법을 모색하는데 도움이 되기를 바란다.