안면용 뷰티디바이스 사용실태 및 만족도에 관한 연구

Abstract

차 산업혁명은 뷰티산업에도 많은 영향을 주며 고민 부위 맞춤형, 기능별 집중관리, 피부 타입별 분석형 등 각종 기술 용어들이 뷰티업계에 적용되기 시작하면서 피부 고민 해결을 위해 피부과, 피부관리실을 찾았던 ‘뷰티족’이 최근에는 뷰티디바이스를 이용해 집에서 직접 피부관리를 하는 ‘홈뷰티’에 관심을 보이고 있다. 이러한 현상에 따라 뷰티디바이스에 대한 소비자들의 관심이 높아지자 대기업부터 해외브랜드, 여러 국내 브랜드들은 시간이 부족한 현대인들이 집에서 편하게 관리를 받고 싶다는 욕구를 충족시키기 위해 홈 뷰티디바이스를 선보이고 있다. 메이크업이 외면의 아름다움과 개성을 나타내는 수단이라고 한다면, 뷰티디바이스는 피부의 기본을 탄탄히 만들어 내는 솔루션으로, 빠르게 성장하고 있는 산업이다. 본 연구는 뷰티디바이스 사용실태 및 만족도, 향후 구매의향을 파악하는데 목적이 있으며 이를 위해 20대에서 50대의 성인여성 400명을 대상으로 본 연구자의 제작설문지를 이용하여 뷰티디바이스 사용 실태 및 만족도를 파악하였다. 자료분석은 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 구하였다. 또한 여성들의 일반적인 피부 관리와 안면용 뷰티디바이스 인식, 안면용 뷰티디바이스 구매, 그리고 안면용 뷰티디바이스 사용 실태를 알아보기 위해 χ2(Chi-square) 검증과 빈도분석, One-way ANOVA(일원변량분석), 그리고 t-test(검증)을 실시하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 20대에서 50대 성인여성들의 현재 피부고민에 대해 살펴본 결과, 주름/탄력이 고민인 여성이(60.8%)로 가장 많았으며 다음으로 기미/주근깨/색소침착(54.3%), 건조함/각질(45.0%)로 나타났다. 피부고민에 대한 관리현황은 기능성 화장품 사용(45.5%)을 통해 해결하는 여성이 가장 많았으며 다음으로 미용기기를 통한 홈케어(17.0%)로 나타났다. 이러한 결과는 많은 여성들이 주름/탄력 개선을 위해 기능성 화장품 뿐만 아니라 미용기기도 많이 사용하므로 앞으로 미용기기 시장의 성장세가 계속될 것을 알 수 있다. 둘째, 안면용 뷰티디바이스인식에는 대해 살펴본 결과, 정보를 얻는 경로로는 리뷰(블로그, 인스타그램, 유투브)에서 얻는 여성(37.0%)이 가장 많이 나타났다. 정보를 얻는 경로에서 인터넷광고가 5점 만점 중 평균이 3.10으로 그다지 높지 않다고 한 반면 주변의 추천 효과에 대해서는 4.07로 효과가 높다고 인식하는 것으로 나타났다. 따라서 TV와 같은 불특정 다수를 향한 고비용 대중매체 광고보다는 온라인 리뷰를 적극 장려하여 주변인을 통한 입소문 효과에 집중하는 등의 효율적인 마케팅 전략이 필수임을 알 수 있다. 셋째, 안면용 뷰티디바이스 사용실태를 파악하고 향후 1년안에 안면용 뷰티디바이스 구매의향을 살펴본 결과, 연구자들 400명 중 320명의 여성(80%)이 안면용 뷰티디바이스를 사용해봤고 80명의 여성(20%)이 안면용 뷰티디바이스 사용 경험이 없는 것으로 조사되었다. 안면용 뷰티디바이스를 사용해본 320명 중에 진동클렌저(53.0%)를 구매 또는 렌탈한 여성이 가장 많았으며 여성들이 안면용 뷰티디바이스를 사용한 용도로는 탄력/리프팅(22.0%)이 많이 나타났다. 안면용 뷰티디바이스 사용 경험이 없는 80명 중에 사용 경험이 없는 가장 큰 이유로는 높은 가격(52.8%)때문인 것으로 나타났다. 안면용 뷰티디바이스를 주변에 추천 할 의향이 없는 82명의 응답은 효과가 적어서(78.4%)라고 조사 되었으며 향후 1년안에 구매 의향이 있는 안면용 뷰티디바이스 중에 LED마스크를 구매할 의향이 있는 여성(35.5%)이 가장 많이 나타났다. 이러한 결과를 볼때, 구매 또는 렌탈 경험 유무에 상관없이 모든 연구 대상자들이 많은 기능을 가진 고가의 프리미엄 제품 출시보다는 효과가 확실히 검증되고 경제적인 제품을 더 바라고 있음을 알 수 있다. 넷째, 안면용 뷰티디바이스 사용에 대한 만족도와 부작용 경험 등 대해 살펴본 결과, 400명의 대상자들 중 구매 또는 렌탈해서 사용해 본 여성이 184명(45%)으로 나타났으며 구매 또는 렌탈 경험이 없는 여성이 216명(54%)으로 나타났다. 구매 또는 렌탈한 안면용 뷰티디바이스에 대한 만족도는 사용방법이 5점 만점 중 3.45로 가장 높았으며 구매 시 가장 중요하게 고려하는 사항으로는 관리효과(70.7%)로 가장 높게 나타났다. 안면용 뷰티디바이스 사용 후 부작용 경험으로는 부작용을 경험하지 않은 여성(89.0%)이 대부분을 차지하였으며 부작용 증상을 처리하는 방법으로는 사용하던 안면용 뷰티디바이스를 사용중단(81.8%)한 여성이 대부분을 차지하였다. 이를 통해 안면용 뷰티디바이스 구매 시 가장 중요한 고려사항이 관리효과임을 알 수 있으므로 그 검증에 더욱 노력을 기울어야 한다. 본 연구에서는 안면용 뷰티디바이스의 보편화 현상의 이면에는 사용자들의 성능에 대한 만족도가 낮거나 높은 가격대로 인한 접근성이 떨어지는 문제점을 확인 할 수 있었다. 이러한 문제의 해결을 위해 고객들에게 안면용 뷰티디바이스에 대한 올바르고 명확한 정보를 제공할 필요가 있다고 사료된다. 또한 고객의 필요를 구체적으로 파악하고 관리 효과가 증명된 신뢰도 있는 기기를 출시함과 동시에 차별화된 기능과 경쟁력을 바탕으로 한 마케팅 전략을 수립하여 잠재고객에게 더욱 효과적으로 다가서야 할 것이다. 본 연구 결과가 안면용 뷰티디바이스 산업의 발전과 시장 확대에 기여할 수 있는 기초자료로 활용되기를 바란다.