소비자의 성격특성과 구매성향이수입상품 만족에 미치는 영향

Abstract

한정된 자원으로 최대 만족을 추구해야 하는 소비자들은 항상 소비선택의 고민에 직면하게 된다. 그 고민은 항상 즐겁지 않을 수 있고 항상 이성적이지 않을 수 있으며 또 항상 만족스럽지 않을 수 있다. 개개인의 성격에 따라 구매 성향이 달라질 수 있고, 또 물품에 대한 만족도 역시 달라질 수 있다. 본 연구는 소비자의 성격 유형에 따라 구매 유형을 살펴보고 더 나아가 수입상품 만족도와의 관계를 살펴보기 위해 400명의 성인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구에서는 소비자의 성격특성에 따라 구매 성향을 알아보고 이에 따른 수입상품에 대한 만족도를 알아보고자 하였다. 본 연구를 통하여 소비자의 성격특성은 물질욕구, 경험에의 개방성, 신중, 자극추구로 분류 되었으며 구매성향은 충동구매, 구매 후 후회, 브랜드 추구, 구매 자신감으로 분류 되었다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 물질욕구가 강항 사람은 충동구매 성향이 높으며 브랜드 추구 성향 역시 높게 나타났다. 둘째, 경험에의 개방성이 강한 사람은 브랜드 추구 성향은 낮았으나 구매 자신감은 높은 편이었다. 셋째, 신중한 성격의 소비자는 충동구매를 지양하는 편이나 높은 구매 자신감을 나타냈다. 넷째, 자극을 추구하는 사람들은 구매 후 후회를 하는 편이나 브랜드를 추구하는 편은 아닌 것으로 나타났다. 다섯째, 충동구매를 하는 집단과 브랜드를 추구하는 소비자 일수록, 그리고 구매자신감이 높은 소비자 일수록 수입상품에 대한 만족도가 높았다. 본 연구를 통해서 수입상품 만족에 대한 다양한 관점에서의 연구가 시도되고, 수입상품에 대한 만족도를 높일 수 있는 방안에 대한 연구가 좀 더 활성화 될 수 있기를 기대한다.|Effects of consumer's characteristics and purchasing orientation related with imported goods satisfactions

Joo, Young Ran Department of Living Culture and Consumer Science, The Graduate School of Sungshin University,

Consumers, who have to pursue maximum satisfaction with limited resources, are always face with the problem of consumption choice. This choice may not always be fun, it may not always be rational, and it may not always bring satisfactory. This study was conducted to examine the purchase type according to the personality type of the consumer and further examine the relationship with the imported product satisfaction. The purpose of this study was to investigate purchase intention according to personality characteristics of consumers and to evaluate satisfaction with imported goods. Through this study, the personality traits of consumers were classified as material desire, openness to experience, prudence, stimulation seeking. Purchase propensity was classified as impulse purchase, post - purchase regret, brand pursuit, and purchase confidence. The results of the study are summarized as follows. First, people with strong desire for substance have high impulse purchase tendency and tendency to pursue brand. Second, those who have more openness to experience tend to be less inclined to pursue branding but have higher purchasing confidence. Third, consumers with prudent personality tend to avoid impulsive purchasing but have high purchasing confidence. Fourth, people who pursue stimulation do not regret after purchase, but seek brand. Fifth, impulsive purchasing group, brand - seeking group, and consumers with high purchasing confidence were highly satisfied with imported goods. In this study, it is expected that various studies on the satisfaction of small commodities will be conducted and further research on ways to increase satisfaction with imported commodities will be encouraged.