성인여드름 치료를 위한 저출력 레이저 이용고객의 피부관리실 이용행태 분석

Abstract

본 연구는 성인여드름 치료를 위해 저출력 레이저를 이용한 여성을 대상으로 인구통계학적 특성에 따른 여드름에 대한 인지 및 관리태도, 피부관리실 선택시 고려요인, 저출력 레이저에 대한 만족도, 저출력 레이저 시술 전문관리실에 대한 만족도의 차이와, 저출력 레이저 관련 태도에 따른 피부관리실 선택시 고려요인, 저출력 레이저에 대한 만족도, 저출력 레이저 시술 전문관리실에 대한 만족도의 차이, 전문관리실에 대한 고려요인이 저출력 레이저에 대한 만족도 및 저출력 레이저 시술 전문관리실에 대한 만족도에 미치는 영향을 확인하고자 하는 목적으로 시행된 연구이다. 이를 위해 2019년 11월 4일부터 11월 22일까지 저출력 레이저 시술 전문관리실에서 여드름 증상을 가진 여성 고객 249명을 대상으로 설문조사를 실시, 이를 분석하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 인구통계학적 특성에 따라 여드름에 대한 인지 및 관리태도의 차이를 보면 여드름 인지는 인구통계학적 특성에 따는 차이가 나타나지 않았으며, 여드름 관리태도는 연령, 학력, 직업), 가계소득, 흡연횟수, 음주횟수, 외모관심도, 외모관심부분, 여드름 발생시기, 여드름 증상 등에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타나고 있다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따라 피부관리실 선택시 고려요인, 저출력 레이저에 대한 만족도, 저출력 레이저 시술 전문관리실에 대한 만족도의 차이는 다음과 같다. 피부관리실 선택시 고려요인은 결혼, 직업, 음주횟수에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타나고 있으며, 저출력 레이저에 대한 만족도는 직업, 가계소득, 흡연횟수, 외모관심도에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타나고 있으며, 저출력 레이저 시술 전문관리실에 대한 만족도는 학력, 가계소득, 음주횟수, 외모관심도 등에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타나고 있다. 셋째, 저출력 레이저 시술횟수에 따라 저출력 레이저 시술만족도는 통계적으로 유의한 차이가 나타나고 있으나, 전문관리실 만족도평가와 피부관리실 선택시 고려요인 중요도는 차이가 나타나고 있지 않다. 넷째, 여드름 인지 및 관리태도, 전문관리실 만족도, 피부관리실 선택시 고려요인 중요도 등은 저출력 레이저 시술 전문관리실의 만족도에 정(+)적 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있다. 이상의 연구결과에 따라 인구통계학적 특성인 연령, 학력, 직업, 가계소득, 흡연횟수, 음주횟수, 외모관심도, 외모관심부분, 여드름 발생시기, 여드름 증상 등에 따라 여드름 관리태도나 피부관리실 만족도 등에 차이를 보이고 있다는 점은 저출력 레이저 이용 사용자들을 대상으로 한 마케팅에 있어 인구통계학적 특성이 주요 고려 사항이 될 수 있다는 점의 확인이다. 즉, 저출력 레이저에 대한 마케팅에 있어 타깃 시장 (target market)의 중요성과 소비자 중심적 마케팅 활동의 필요성을 확인하는 것이다. 또한 저출력 레이저 시술이 대단히 고관여 상품이란 점의 확인을 통해 저출력 레이저 시술 마케팅에 높은 수준의 질적 마케팅이 요구되고 있다는 점을 확인할 수 있다. |This study focuses on cognitive and management attitudes for acne according to demographic characteristics, consideration factors when selecting a skin care room, satisfaction with low level lasers, and specialized management points for low level laser treatments for women using low level lasers to treat acne. Differences in satisfaction, consideration factors when selecting a skin care room according to low level laser related attitudes, satisfaction with low level lasers, differences in satisfaction with a low level laser treatment professional management room, and consideration factors for a professional care room are satisfaction with a low level laser and low level laser This study was conducted with the aim of verifying the effect on satisfaction with the professional management room. To this end, from November 4 to November 22, 2019, a survey was conducted on 249 female customers with acne symptoms in a specialized management room for low level laser surgery and analyzed to draw the following research results. First, looking at the differences in cognitive and management attitudes for acne according to demographic characteristics, there were no differences in acne cognition according to demographic characteristics. There were statistically significant differences according to the number of drinking, appearance interest, appearance interest, acne occurrence time, and acne symptoms. Second, according to the demographic characteristics, the factors of consideration in selecting a skin care room, satisfaction with a low level laser, and satisfaction with a low level laser treatment professional care room are as follows. When selecting a skin care room, the statistical factors showed statistically significant differences depending on the number of marriages, occupations, and alcohol consumption. Satisfaction with the low level laser treatment professional management room shows statistically significant differences according to educational background, household income, frequency of drinking, and appearance interest. Third, there was a statistically significant difference in the satisfaction level of the low level laser treatment according to the number of low level laser treatments, but there was no difference in the importance of the factors considered in the satisfaction evaluation of the professional management room and the selection of the skin care room. Fourth, acne recognition and management attitude, professional management room satisfaction, and the importance factor of consideration when selecting a skin care room can be confirmed that it has a positive (+) effect on the satisfaction of a low level laser treatment professional management room. According to the results of the above study, there are differences in acne management attitude or skin care room satisfaction according to demographic characteristics such as age, education, occupation, household income, number of smoking, number of drinking, appearance interest, appearance interest, acne occurrence time, acne symptoms, etc. What is shown is the confirmation that demographic characteristics can be a major consideration in marketing to users using low power lasers. In other words, it is to confirm the importance of targets and the need for target-oriented marketing activities in marketing for low level lasers. In addition, it can be confirmed that a high level of qualitative marketing is required for low level laser treatment marketing by confirming that low-power laser treatment is a highly involved product.