사용자 경험 분석을 통한 차량용 가전제품에 대한 연구

Abstract

본 연구는 차량용 가전제품이 등장함에 따라 문헌 고찰 및 사례분석을 통해 명확한 특성을 규명하고자 하였다. 사용자 중심의 니즈 분석을 통해 차량용 가전 제품군을 도출하고 기능, 기술, 제품의 구조, 차량 내 위치, 중요 요소, 서비스, 가치를 중심으로 차량용 가전제품 디자인 프레임워크를 제안하고자 한다. 기존의 모빌리티의 개념은 이동의 수단으로서 출발지와 목적지 간의 공간적 격리를 극복하기 위한 행위였으나, 오늘날의 모빌리티는 공간 전환의 개념으로 물리적 공간에서 사회적 공간으로 이어져 네트워크 공간으로서의 전환을 의미한다. 이러한 공간 전환 개념으로 해석되는 모빌리티는 집에서 일어나는 행위가 차량 안에서도 구현되기를 위한 연구가 차량 제조회사와 가전제품 회사를 주축으로 가속화되고 있다. 국외에서는 캠핑카와 카라반을 중심으로 차량용 디바이스가 개발되고 옵션이 방대해지고 있으며 국내 자동차 제조회사와 가전 제조 회사의 사례처럼 집에서 사용하던 가전제품을 차량에서도 사용하는 시도가 이루어지고 있다. 하지만 차량용 가전제품은 대중화 되어 있지 않고 아직은 낯선 개념이기 때문에 정확한 정의와 특성을 주제로 한 연구는 부족한 상태이다. 또한 차량용 가전제품에 대한 이론적 고찰은 주로 활용 기술과 제조관점에 초점을 맞추고 있다. 제품을 사용하는 사용자의 입장에서 제품의 활용도와 편의성을 분석한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구에서는 가전제품과 차량의 특성을 문헌조사를 통해 개념을 이해한 후, 차량용 가전제품의 사례분석을 통해 차량용 가전제품의 특성과 경험 디자인 요소를 도출하고자 한다. 또한 친화도 기법을 사용하여 차량용 가전제품의 특성과 제품군을 분석하였다. 본 연구를 위해 성신여자대학교 서비스 디자인 공학과 50명을 대상으로 워크숍을 진행하여 총 75개의 차량용 가전제품 아이디어를 도출한 후 카노모델 분석을 실시하였다. 이를 기반으로 사용자 입장에서의 차량용 가전제품의 기능, 기술, 제품의 구조, 차량 내 위치, 주요요소, 서비스, 가치를 중심으로 차량용 가전제품 디자인 프레임워크를 제안하고자 한다. 이 연구를 통해 학문적으로는 차량용 가전제품의 필요한 정의를 명확히 알 수 있으며 기술적으로는 실제적인 제품 제조와 기획 단계에 사용되어 향후 사용자 경험의 질을 높이는데 기여할 것으로 기대한다.