뷰티종사자의 성격특성에 따른 직무만족과 자기효능감이 목표지향성에 미치는 영향

Abstract

뷰티산업은 4차산업의 흐름속에 새로운 기술과 감성으로 창의적 트렌드를 창조하고 있다. 특히 뷰티서비스 분야는 전문적인 기술과 예술적 창의성을 발현해야 하므로 개인의 성격에 따라 실무적인 차이가 크기 때문에 개인적 역량과 역할이 매우 중요하다. 본 연구는 인적 의존도가 높은 뷰티서비스 분야에서 가장 중요한 요소인 뷰티종사자의 성격특성을 분류하여 직무만족 및 자기효능감을 통해 목표지향성에 미치는 영향을 알아보는데 그 목적이 있다. 또한, 뷰티종사자의 성격에 따른 전문성, 창의성 역량 강화, 인적 경쟁력, 직무 향상에 도움이 되고자 한다. 연구방법은 설문지법을 이용한 조사연구 방법을 사용하여 통계처리하고 분석, 정리하였다. 연구대상자는 전국에 메이크업, 네일, 헤어, 피부 분야에 근무하는 20대∼40대 이상 뷰티종사자 750명이었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 뷰티종사자의 직종, 직위, 경력에 따른 성격특성, 직무만족, 자기효능감, 목표지향성의 차이 분석에 대한 조사 결과, 뷰티종사자들은 직종보다는 현재의 직위나 경력이 성격특성, 직무만족, 자기효능감, 목표지향성에 더 유의미한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 둘째, 뷰티종사자의 성격특성이 목표지향성, 직무만족, 자기효능감에 미치는 영향을 조사한 결과, 성실성과 개방성은 목표지향성에 유의한 영향을 주었다. 이를 통해 독창적이고 능률적으로 일하는 뷰티종사자들이 자신의 업무에 대한 능력을 향상시키고 목표 의식을 가지고 있다는 것을 알 수 있다. 뷰티종사자의 성격특성이 직무만족에 미치는 영향을 조사한 결과, 창의적인 사람들은 자신의 업무에 대한 성취감과 급여에 대한 만족감은 있으나, 상사와의 원활한 관계나 공정한 승진제도에 대해서는 부정적이다는 것을 알 수 있다. 뷰티종사자의 성격특성이 자기효능감에 미치는 영향을 조사한 결과, 창의적이고, 성실하고 이타적인 뷰티종사자는 직무능력이 우수하고 도전적인 직무를 즐기는 것으로 나타났다. 셋째, 뷰티종사자의 직무만족이 목표지향성에 미치는 영향을 조사한 결과,업무에 대한 성취감을 가지는 뷰티종사자들은 더 많은 성과를 내기 위해 필요한 능력을 향상 시키려고 노력하고 현재 급여에 만족하고 있는 뷰티종사자는 업무에 대한 노력을 하지 않는 것으로 나타났다. 뷰티종사자의 자기효능감이 목표지향성에 미치는 영향을 조사한 결과, 실수를 두려워하지 않고 어려운 직무에 도전하는 뷰티종사자는 자신의 업무에 대해 적극적으로 배우고, 목표를 성취하기 위해 다른 사람들보다 더 잘하려고 노력하는 것으로 나타났다. 넷째, 성격특성을 독립변수로, 직무만족을 매개변수로, 목표지향성을 종속변수로 하여 검정을 한 결과, 창의적이고 능률적인 뷰티종사자들은 모든 직무만족을 위해 목표를 가지고 필요한 능력을 향상시키려고 노력한다는 것을 알 수 있다. 다섯째, 성격특성을 독립변수로, 자기효능감을 매개변수로, 목표지향성을 종속변수로 하여 검정을 한 결과, 창의적이고 능률적인 뷰티종사자들은 어렵고 도전적인 직무를 통해 목표를 가지고 필요한 능력을 향상시키려고 노력한다는 것을 알 수 있다. 본 연구의 결과를 통해 뷰티종사자들에게 적합한 성격은 성실성, 개방성, 친화성이며 성실성, 개방성, 친화성의 뷰티종사자들은 책임감과 신뢰감으로 끝까지 업무를 수행하며 창의적인 상상력으로 풍부한 아이디어를 통해 고객들에게 편안함과 만족을 주는 조화로운 관계를 유지하는 성격특성을 가진다. 또한, 뷰티서비스 분야에서 현직에 종사하고 있는 뷰티종사자를 대상으로 연구를 진행하였기 때문에 뷰티종사자의 성격특성이 뷰티산업에 핵심지표로 활용될 수 있음을 확인하였고 뷰티종사자들은 경쟁력의 원천으로서 뷰티종사자들의 성격을 파악하는 것은 직무만족, 자기효능감, 목표지향성에 도움이 되며 전문성, 창의성, 업무경쟁력, 역량강화, 직무 향상에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 따라서, 본 연구를 계기로 뷰티종사자의 성격에 따른 효율적인 자기관리와 목표지향성에 중요한 기초자료와 실무적 시사점을 제공하여 뷰티산업의 발전과 경쟁력 있는 뷰티종사자들이 자리매김하는데 중요한 방향성을 제공 할 수 있기를 기대한다. | The beauty industry has produced creative trends with new technologies and sensibilities in the fourth industry. Especially, in the beauty industry, professional skills and artistic creativity are required, which means personal competence and roles are very important as the individual's characteristic can make practical differences. The purpose of this study is to classify the personality characteristics of employee’s in the beauty field as these pose as important factors within the beauty service industry as it's highly dependent on individual workers. And also, it is to find out their impact on goal orientation through job satisfaction and self-efficacy. In addition, we intend to help enhance professionalism, creativity, talent competitiveness, and job improvement according to the nature of workers in the beauty industry. In order to obtain accurate research, the chosen method used was the survey research method and allowed information to be statistically processed, analyzed and organized. The study targeted 750 workers in their 20’s through 40’s who work in the makeup, nail, hair, and skin sectors across the country. The results of this study are as follows. First, the results of the survey on the differences in personality characteristics, job satisfaction, self-efficacy, and goal orientation of workers in the beauty industry show that their current position or career has a more significant impact on personality characteristics, job satisfaction, self-efficacy and goal orientation rather than the occupation. Second, as a result of examining the impact of the personality characteristics of workers on goal orientation, job satisfaction and self-efficacy, sincerity, and openness had a significant impact on goal orientation. This shows that workers who work creatively and efficiently in the beauty industry improve their ability to do their jobs and have a strong sense of their future goals. A survey about the impact of worker's personality traits on job satisfaction shows that creative people have a sense of accomplishment and satisfaction when it comes to their work, but have a negative response to their relationship with their boss or the idea of a fair promotion system. According to a survey on the impact of the personality characteristics of workers on their self-efficacy, the creative, sincere, and altruistic beauty workers have excellent job skills and enjoy challenging tasks. Third, the survey based on the impact on job satisfaction on the goal orientation of workers in the beauty industry found that workers who have a sense of accomplishment in the work are more inclined to improve their skills necessary to achieve higher results, whereas workers who are currently unsatisfied with their current salaries do not make effort to try to improve the work or skills. A survey about the effects of worker's self-efficacy on goal orientation found that workers in the beauty industry who are not afraid of making mistakes and challenge difficult tasks in order to actively learn about their work and try to be greater than others to achieve their goals. Fourth, as a result of testing personality characteristics as an independent variable, job satisfaction as a parameter, and goal orientation as a dependent variable, it can be seen that creative and efficient beauty workers have goals for all job satisfaction and strive to improve the necessary skills and abilities. Fifth, as a result of testing personality characteristics as an independent variable, self-efficacy as a parameter, and goal orientation as a dependent variable, we can see that creative and efficient workers in the beauty industry trying to improve their skills and abilities by creating goals and giving themselves difficult and challenging tasks. Based on the results of this study, the personality suitable for workers in the beauty industry is sincerity, openness, and affinity, and those who have these qualities are able to carry out their work with responsibility and trust throughout and maintain harmonious relationships the help connect with customers and ensure that customer satisfaction is met through the innovative and creative idea. Also, the research was conducted on employees in the beauty services, and it has been found that their characteristics could be used as key indicators in the beauty industry and that understanding their characteristics as a source of competitiveness would help job satisfaction, self-efficacy, goal orientation, and affect professionalism, creativity, work competitiveness, capacity building, and job improvement. Therefore, hopefully, this research will provide an important direction for the development of the beauty industry to follow and help create the establishment of competitive workers by providing basic data and practical implications that are important for efficient self-management and goal orientation according to the nature of workers in the beauty industry.