보육교사의 스트레스와 대처방식 탐색

Abstract

본 연구는 어린이집에서 근무하면서 느끼는 보육교사들의 스트레스 상황은 어떠하며, 스트레스에 대처하는 방법은 무엇인지를 심층적으로 탐구하는데 목적을 두었다. 이와 같은 연구목적에 따른 연구문제는 다음과 같다.

첫째, 보육교사가 근무상황에서 느끼는 스트레스는 어떠한가? 둘째, 보육교사의 스트레스 대처방식은 어떠한가?

본 연구 참여자는 어린이집에 재직 중인 10명의 보육교사로, 모두 2년 이상의 교사 경력을 가진 담임교사이다. 연구기간은 2015년 6월 29일부터 8월 24일까지이며, 이 기간 동안 연구 참여자들을 대상으로 개별 면담과 저널 쓰기를 실시하였다. 개별 면담은 연구 참여자별로 각각 2~3회씩, 1회 60분정도씩 이루어졌으며, 필요 시 추가적인 개별 면담과 전화 상담을 실시하였다. 연구 참여자의 저널은 분량과 횟수 제한 없이 자유롭게 작성하도록 하였으며, e-메일로 수집하는 방법을 사용하였다. 자료 수집은 녹음을 통해 이루어졌으며, 자료 분석을 위해 면담자료를 전사하여 기록된 내용을 분류하고 범주화하였다. 연구문제에 따른 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 어린이집에 근무하면서 경험하는 보육교사의 스트레스를 알아본 결과, 보육교사의 스트레스는 근무환경으로 인한 스트레스, 어린이집 내 인간관계에서 느끼는 스트레스, 사회적 인식으로 경험하는 스트레스로 나타났다. 보육교사가 근무환경 속에서 경험하는 스트레스를 구체적으로 알아본 결과, 뭐든지 해내야 하는 만능교사, 혼자는 감당하기 힘든 많은 인원, 가혹한 평가인증과 지도점검, 업무 대비 낮은 보수로 나타났다. 즉, 보육교사들은 본연의 업무 외에도 청소, 식사준비, 차량지도, 평가를 위한 서류업무 등 여러 가지 업무를 동시다발적으로 수행하면서도 그에 비해 낮게 책정되는 보수로 인해 스트레스를 경험하였다. 또한 한 명의 교사가 돌봐야 하는 영유아의 인원이 많다보니 그로 인한 스트레스도 만만치 않으며 평가인증과 수시로 이루어지는 지도점검 또한 교사들에게는 스트레스가 된다는 것을 알 수 있었다. 어린이집 내 인간관계에서 경험하는 스트레스는 동료교사와의 관계, 원장과의 관계, 학부모와의 관계로 분류되었다. 동료교사와의 관계에서는 경력교사와 중간자 역할로서의 희생과 갈등, 서로 다른 교육방식으로 인한 스트레스로 나타났다. 원장과의 관계에서는 교사를 존중해주지 않을 때, 교사의 실수를 교사의 탓으로 돌릴 때, 원장이 가진 교육철학을 무조건적으로 수용하도록 요구할 때 스트레스를 경험하고 있음을 알 수 있었다. 학부모와의 관계에서는 교사를 신뢰하지 않고 솔직하지 못한 학부모, 전염병과 상처에 예민한 학부모, 교사의 조언을 수용하지 않는 학부모, SNS로 교사의 험담을 하는 학부모, 과도한 요구를 하는 학부모의 태도로 인해 스트레스를 경험하고 있었다. 사회적 인식에서 경험하는 스트레스는 계속해서 증가하는 어린이집 내 아동학대 사건으로 인해 보육교사를 낮은 인식으로 바라보는 사회적 시선, CCTV 설치 의무화로 인한 자존감 하락, 훈육과 학대의 불확실한 경계점으로 나타났다. 둘째, 보육교사의 스트레스 대처방식을 알아본 결과, 약 복용을 통한 해소, 자극적인 음식으로 해소, 취미생활하기, 숙면 취하기, 혼자만의 시간을 갖기, 공감할 수 있는 사람들과 대화하기, 하루를 되돌아보고 반성하기의 대처 방식을 사용하고 있었다. 약 복용을 통한 해소나 자극적인 음식으로 해소하는 방식을 사용하는 경우는 스트레스를 단 시간에 억제하기 위하여 사용하는 방식이었다.