발톱 관리 행동과 문제성 발톱 관리 실태에 관한 연구

Abstract

논 문 개 요

아름다워지고 싶은 인간의 욕구는 미용산업의 발전을 이끌어왔다. 여성의 사회진출 기회가 확대됨과 동시에 하이힐의 착용이 늘어나고, 경제적 여유가 생긴 현대인들은 스포츠 활동이 늘어나면서 여성뿐 아니라 남성, 그리고 전 연령대의 발톱에 문제가 생기기 시작하였고, 발톱 관리에 관심이 더욱 높아지고 있다. 또한 네일 샵을 이용하는 고객들은 잘못된 관리로 문제성 손·발톱 시장의 성장을 가속화하고 있다. 이로 인해 국내 네일 시장의 문제성 손·발톱 분야는 많은 발전을 거듭하고 있다. 이에 본 연구는 문제성 손·발톱 분야에 진출하고자 하는 많은 네일 샵에게 문제성 발톱 관리 실태에 관한 구체적이고 실질적인 자료를 제공하고자 한다. 문제성 발톱 관리 실태에 관한 요인을 얻고자 20∼50대 여성을 대상으로 모바일 폼(네이버 폼)양식을 이용한 설문지 107건과 지면 설문지 235매를 포함하여 총 333부(불성실한 설문지 9부 제외)를 회수하여 최종 분석하였다. 본 연구의 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 구하였다. 또한 여성들의 발톱 상태, 발톱 관리의 관심도, 발 관리 행동, 전문샵 이용 실태, 그리고 문제성 발톱에 대해 알아보기 위해 빈도분석과 χ2(Chi-square) 검증, One-way ANOVA(일원변량분석), 그리고 t-test(검증)을 실시하였다.

이에 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.

첫째, 20∼50대 여성들은 발톱을 깎는 형태는 라운드(둥근 모양)가 가장 많으며, 발톱에 고민이 있는 여성이 절반 이상을 차지했으며, 고민 유형은 파고드는 발톱이 가장 높게 나타났다. 이는 발톱 형태를 라운드로 자르면 안쪽으로 바짝 말린 발톱이 속살을 파고들어 파고드는 발톱의 원인이 되는데 많은 여성이 아직은 발톱의 형태에 대한 인지가 부족한 것으로 나타났다.

둘째, 여성들은 생활에서 발톱 관리 중요도에 대한 인식이 높게 나타났으며, 발톱 관리 주된 이유는 발과 발톱의 건강관리를 위해서로 나타났다. 여성들에게 발톱 관리가 대중화되어 감을 알 수 있고, 예전 네일 샵의 아트 위주의 시술보다는 건강을 위해서 관리하는 여성들이 많아지는 것으로 나타났다.

셋째, 여성들은 평소 발 관리 장소로 네일 샵을 가장 선호하고, 네일 샵 선택 시 중요한 요소는 네일리스트의 전문성이라고 생각하는 여성이 많은 것으로 나타났다. 과거 네일 샵에서는 아트를 주로 시술 하였지만, 최근에는 네일 샵에서 전문적인 발톱 관리를 시술하기 때문에 여성들이 네일 샵 선택 시 네일 리스트의 전문성이 중요하다고 생각하는 것으로 나타났다. 네일 샵의 흐름이 ‘문제성 손·발톱 관리 전문 샵’, ‘네일 테크니션’을 선호하는 것으로 나타나며 그 전망이 매우 밝다는 것을 의미한다.

넷째, 문제성 발톱이 있는 여성이 절반 이상으로 높은 비중을 차지하였으며, 문제성 발톱 현상 중 파고드는 발톱이 가장 높았고 변색된 발톱, 주름진 발톱도 상대적으로 높게 나타났다. 이는 여성들이 사회진출이 활발해짐과 동시에 하이힐 착용이 늘어나고 발을 조이는 골프화, 운동화 착용 등 신발의 문제와 발톱 깎는 모양이 파고드는 발톱을 만드는 요인으로 나타났다.

다섯째, 문제성 발 관리 정보 습득은 지인이나 제품 판매원보다 TV, 라디오, 인터넷, SNS를 통해 습득하는 것으로 나타났다. 최근 정보 통신 기술의 발달로 SNS 등을 많이 활용하고, 특히 2021년도에는 COVID-19에 의해서 SNS 사용이 급속도로 증가한 것으로 나타나 네일 샵 홍보를 ‘YouTube’와 ‘SNS’를 통해 활용하는 방안을 제안한다.

여섯째, 문제성 발톱을 네일 샵에서 관리하는 여성이 가장 많았으며, 그 이유는 네일리스트의 전문성과 신뢰도로 나타났으며 캐어 결과에 만족해서가 그 뒤를 이었다. 문제성 발톱 케어가 네일 샵에서 가능하다면 방문할 의향이 있는 여성이 대부분을 차지하였으며 전문 네일리스트에게 바라는 사항은 문제가 생겼을 때 관심을 보이고 문제를 해결해 주는 것이 가장 높게 나타났다. 다른 서비스에 비해 문제성 발톱 관리는 네일리스트의 전문성이 매우 중요하게 여겨지는 것으로 나타났다. 문제서 발톱을 가진 고객들은 자신의 신체에 대한 고민을 보여주는 것으로 발톱 관리에 대한 전문적인 지식을 가진 사람이 관리하는 것이 바람직하다.

본 연구를 통해서, 20∼50대 여성들의 발톱에 대한 고민은 주로 파고드는 발톱이라는 점과 네일 시장의 지속적인 발전으로 인하여 문제성 발톱 관리는 네일 시장의 주력 서비스라는 것을 알 수 있었다. 문제성 발톱 관리에 전문지식을 가진 네일테크니션이 많아지면서 문제성 손·발톱 관리 전문 샵이 늘어나고 있다. 그러나 성공적인 문제성 발톱 관리 샵에 적합한 서비스를 개발하기 위해 차별화된 서비스와 컨셉을 갖추고 고객에 니즈에 부합하여야 하며 고객이 만족할 수 있는 효과를 거두어야 한다. 반드시 그 서비스를 촉진시키는 마케팅이 수반되어야 하며 그것을 바탕으로 높은 매출을 일으킬 전문 네일테크니션의 역할이 무엇보다 중요하다. 이에 본 자료가 네일 샵에 문제성 발톱 관리를 포함하는 전문 샵에게 도움이 되기를 바란다.

ABSTRACT

A Study On the Actual condition and satisfaction of Pedicure

Yoo, Sang Hee Cosmetic Major Dept. of Convergemce Beauty Graduate School of Convergence Beauty Sungshin Universiry

The human desire to be beautiful has led to the development of nails. As women’s opportunities became more expanded, the wearing of high heels has increased gradually. In fact, modern people who have enough economic power have started to have problems with their toenails due to increased sports activities. Also, improper management is accelerating the growth of the problematic nail and toenail market. The problematic nail and toenail industries in the domestic nail markets are undergoing many developments.

Therefore, this study case aims to present specific and practical methods for nail and toenail management status and satisfaction factors in many nail shops that want to enter the problematic nail and toenail fields. To obtain the status of nail care and satisfaction factors, a total of 333 copies (excluding 9 insincerity surveys) were collected, including 107 questionnaires using (Naver form) and 235 paper questionnaires form from women who are between their 20s and 50s and analyzed.

The research findigs are as in the following:

First, women in their 20s and 50s, had the most common form of clipping their toenails was round (round shape), and more than half of women with toenail problems accounted for it, and the type of concern was found in toenails that dig in. For the highest concern was digging toenails. When the toenail shape is cut into a round shape, the toenails curled inward and penetrate the flesh and penetrate it, but it is believed that many women are still not aware of the shape of their toenails.

Second, women’s awareness of the importance of nail care in their lives were high, and the main reason for toenail care was for health management of feet and toenails. Toenail care is becoming more popular among women, and it is analyzed that more women are managing it for health rather than the art-oriented procedures of the skill from the nail shop in the past.

Third, it was found that many women prefer a nail shop as a usual place to take care of their feet and most of the woman think when choosing their nail shop, it is important that nail stylist’s professionalism is an important factor when choosing a nail shop. In the past, nail shops mainly performed art, but it is analyzed that that woman think that the professionalism of a nail stylist is important when choosing a nail shop because nail shop have recently performed professional toenail care. This means that the trend of nail shops is going to “problematic nail and nail care shops” and “nail technician” and the outlook is very bright.

Fourth, women with problem toenails accounted for more than half of them, and among the problematic toenails, ingrown toenails were the highest, and discolored toenails and wrinkled toenails were also relatively high. This is thought to be a factor that causes issues with shoes such as wearing high heels, tight golf shoes, sneakers and as well as the toenail cutting shapes.

Fifth, the acquisition of information on problematic foot management was highest in TV, radio, internet, and social networking service (SNS). Recently, with the development of the internet, SNS is used widely. Especially in 2021, it is analyzed that the use of SNS has increased significantly due to COVID-19. It is considered that “YouTube” and “SNS” should be more actively used to promote the nail shop.

Sixth, most women managed problematic toenails at nail shops and the reason was the professionalism and reliability of nail stylists, followed by satisfaction with the care results. Most of the women were willing to visit if problematic toenail care was possible at nail shops and when people having a problem, they want to show what their problem is and interest in solving the problem. Compared to other services, it is considered that the professionalism of the nail stylist is very important for problematic toenail management. It is analyzed that it is appropriate for a person with professional knowledge of toenail management to manage by showing his or her concerns about his or her body.

Through this study case, it has been proven that women who are between 20s and 50s are concerns about toenails. Due to the continuous development of the nail market, problematic toenail management has proven to be the main service of the nail market. The number of nail technicians with expertise in problem management is increasing, as well as specialist shops. However, to become a successful problem management shop, appropriate services must be developed, the services concepts must be different from others, listen and understand what customer wants and achieve customer satisfaction. It must be accompanied by marketing that promotes the service, so the role of a professional nail stylist who can generate high sales based on it is the most important part. Therefore, it is hoped that this source will be helpful to many nail technicians who want to open problematic specialty shops in planning nail services and establish marketing strategies.