밀레니얼 세대 여성들의 비건 화장품 구매행동 및 사용실태에 관한 연구

Abstract

화장품 산업은 화학제품이라는 특성상 다양한 윤리적, 환경적 이슈들을 가지고 있다. 화장품의 원료는 화학 물질을 포함하고 있어 인간에게 적용하기 전에 안전성과 유해성을 검증하기 위하여 동물 실험을 진행한다. 그러나 현재는 동물 실험보다는 안전성이 확보된 원료로 제품을 만들거나 실험실에서 배양한 인간 피부 샘플을 활용해 동물 대체 실험으로 제작하고 있다. 이러한 변화는 밀레니얼 소비자를 중심으로 기업의 지속 가능 경영 활동이나 동물 보호에 관한 소비자의 관심과 사회적 요구가 높아지면서 시작되었다. 화장품 업계에서도 동물 실험 금지와 동물 윤리에 대한 밀레니얼 세대의 관심이 증가하면서 동물성 원료 없이 식물성 성분으로만 이루어진 비건 화장품이 확산되어가고 있다. 하지만 비건 화장품과 관련된 선행 연구들은 비건 화장품에 대한 인식을 알아보는 연구가 많이 있었지만, 밀레니얼 세대의 소비자를 초점에 둔 연구가 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 밀레니얼 세대 만 20~39세까지 여성 소비자들을 대상으로 연령별, 학력별, 직업별, 월 소득별로 나누어 조사하였다. 조사 기간은 2021년 9월 13일부터 10월 15일까지 총 31일 동안 실시하였고 코로나19로 인해 사회적 거리두기가 진행되면서 온라인 중심으로 모집하였다. 설문지는 총 417부가 회수되었으며, 그 중에서 내용이 불성실하게 작성한 사람을 제외한 412부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 본 연구의 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 구하였다. 또한 밀레니얼 세대 여성들의 일반적인 피부 관리 및 화장품 사용, 비건 화장품 구매행동, 비건 화장품 사용실태 및 만족도, 그리고 비건 화장품의 전망과 개선점에 대한 인식을 알아보기 위해 빈도분석과 t-test(검증), One-way ANOVA(일원변량분석), 그리고 χ2(Chi-square) 검증을 실시하였다. 본 연구를 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 일반적인 피부 관리 및 화장품 사용에 살펴본 결과는 복합성 피부가 가장 많았으며, 피부 및 미용에 대한 관심도는 5점 만점 중 전체 평균이 3.74로, 밀레니얼 세대 여성들은 피부 및 미용에 대한 관심도가 높은 것으로 나타났다. 월평균 화장품 구입비용에 대해 살펴본 결과 월평균 5∼10만원 미만 지출하는 여성이 가장 많았으며, 다음으로 5만원 미만, 10∼20만원 미만, 20만원 이상 순으로 나타났다. 둘째, 비건 화장품 구매 경험에 대해 살펴본 결과는 비건 화장품을 한 번이라도 구매한 적이 있는 여성이 83.3%로 대부분을 차지하였으며, 그렇지 않은 여성은 16.7%로 나타났다. 비건 화장품에 대한 구매 동기를 조사한 결과 주변 지인의 추천으로 구매하게 된 여성이 가장 많았으며, 비건 화장품 구매 시 우선 고려사항은 가격이 가장 높았으며 다음으로 환경 및 동물 보호를 위한 윤리적 소비, 효능 및 효과 순으로 나타났다. 셋째, 비건 화장품의 사용실태를 조사한 결과 구매한 품목 중에서 토너 및 스킨을 사용하는 여성이 가장 많았고, 비건 화장품에 관한 정보는 SNS(페이스북, 인스타그램, 유튜브 등)에서 얻는 여성이 가장 많았다. 밀레니얼 세대 여성들이 인지하고 있는 비건 브랜드는 아로마티카가 가장 많았으며, 디어달리아, 베이지크, 멜릭서, 아떼 순으로 나타났다. 사용해본 비건 화장품은 러쉬 브랜드가 가장 많았으며 다음으로 이솝, 더바디샵, 스킨푸드, 멜릭서 순이었다. 넷째, 비건 화장품 만족도를 분석한 결과 밀레니얼 여성들은 사용하고 있는 비건 화장품에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다. 그중에서도 지성 피부인 여성과 비건 화장품을 1년 이상 사용한 여성이 만족도가 더 높았다. 비건 화장품에 대한 만족 부분은 피부 자극이 없음이 가장 높았고 불만족하는 부분은 가격이 비싸서라고 답한 여성들이 많았다. 비건 화장품 사용 후 부작용을 경험한 사람은 대부분은 없었으며 부작용 경험자는 9.9%로 적었다. 부작용 치료 방법으로는 피부과나 한의원에서 치료한 여성이 가장 많았으며 다음으로 자연치유로 나타났다. 다섯째, 향후 일반 화장품 대비 비건 화장품 시장의 경쟁력에 대한 인식을 살펴본 결과 5점 만점 중 전체 평균이 3.89로, 밀레니얼 세대 여성들은 향후 비건 화장품 시장의 경쟁력이 일반적인 화장품 시장보다 높다고 인식하는 것으로 나타났다. 비건 화장품의 가장 큰 장점에 대한 인식을 살펴본 결과 동물성 원료를 배제하고 동물실험이 없는 것이 비건 화장품의 가장 큰 장점이라고 인식하는 여성이 가장 많았으며, 다음으로 식물성 원료만을 사용해서 피부에 좋다, 환경을 생각하는 친환경적인 패키지를 사용했다, 제품의 품질과 효능이 좋다, 용기 디자인과 향이 좋다 순으로 나타났다. 비건 화장품의 시급한 개선점에 대한 인식을 살펴본 결과는 합리적인 가격 45.5%로 가장 많았으며, 다음으로 구매접근의 용이성, 품목의 다양화, 용기 디자인, 제품의 향/사용감, 기타 순으로 나타났다. 본 연구결과를 통해서 밀레니얼 세대 여성 소비자는 비건화장품에 대해 긍정적으로 인식함을 알 수 있으며, 주로 가격, 환경 및 동물 보호를 위한 윤리적 소비에 대한 부분이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 밀레니얼 세대를 중심으로 윤리적 가치 소비가 늘면서 최근 비건 화장품 시장은 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있다. 하지만 비건 화장품의 단점으로는 높은 가격대와 샘플 제품 및 구입 방법이 다양하지 않다는 문제점을 확인할 수 있었다. 따라서 비건 화장품이 동물 보호를 위한 윤리적 소비를 넘어서 대중적인 화장품으로 나아가기 위해서는 합리적인 가격, 유통경로 확대, 품목 다양화에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다. 본 연구가 비건 화장품 잠재 고객 및 판매 증대를 위한 기초자료로 사용되는데 그 의의가 있다. |There are many ethical and environmental issues in the cosmetic industry since it deals with various chemicals. In general, animal tests are required to verify the safety and toxicity of cosmetic products before distribution because the cosmetics contain chemicals. However, there have been new trends recently; making products with non-hazardous chemicals and using artificial skin for cosmetic testing. These changes have appeared as millennial consumers started to have more interest in ESG management and animal protection, with increasing social demands for both aspects. Also, plant-based vegan cosmetics products, known as cruelty-free cosmetics, are getting more popular within the cosmetic industry due to the high interest of the millennials in animal ethics and the prohibition of animal cruelty. While there are many previous studies of awareness about vegan products, most of them did not target the consumers in the millennial generation. Therefore, we have investigated female consumers between 20 and 39 years old according to their age, educational background, occupation, and monthly income in this study. First of all, it has shown that the majority of the women had combination skin types. Also, the average score of interest in skincare was 3.74 out of 5.0, which indicates their high interest. The majority of the respondents answered the monthly expense for purchasing cosmetics is between 50,000 and 100,000 KRW. Second, 83.3% of the respondents had purchased the vegan products at least once, while 16.7% had not. The majority of the women were motivated by their friends for purchasing the product. Also, the first thing they had considered before buying the product was the price, followed by ethical consumption for protecting the environment and animals and its effectiveness. Third, the percentage of respondents using toner among the products purchased was the largest. In addition, most of the women answered that they get information about vegan cosmetics on social media such as Facebook, Instagram, and YouTube. Among the women in the Millennial generation, Aromatica was the most well-known vegan cosmetic brand, followed by Deardahlia, Beigic, Melixir, Athe. Among the vegan cosmetics brands, the respondents had used Lush the most, followed by Aesop, The Body Shop, Skinfood, and Melixir. Forth, most of the respondents answered they were very satisfied with vegan products. Especially, those who have oily skin and have used vegan products for more than a year showed a higher satisfaction. According to their responses, the most satisfying part of vegan cosmetics was that the products did not cause skin irritation. On the other hand, the most unsatisfying factor was its high price. Only 9.9% of the respondents answered they had experienced side effects after using the vegan products, which represents there was no side effect in most cases. To get treatment to cure symptoms of the side effects, most women chose to see either a dermatologist or a doctor of oriental medicine, followed by autotherapy. Fifth, according to the result of analyzing how competitive vegan cosmetics would be compared to general cosmetics in the future, the average score was 3.89 out of 5.0 given by the female respondents. Most of them considered that the most significant advantage of vegan cosmetics is that they do not contain animal ingredients with no animal testing. The following aspects were also mentioned as the advantages of vegan cosmetics: using plant-based ingredients only, eco-friendly packages for the environment, good quality and remarkable efficacy of the product, great design for packaging and containers. However, there were some parts that required further improvement. The largest percentage of the respondents, which was 45.5%, answered that the price should be more reasonable. Moreover, the respondents answered that the following parts also need to be improved: the ease of purchase and access, diversification of the items, design of containers, aroma/texture, etc. This study shows that the female consumers in the millennial generation think positively about vegan cosmetics in general, considering the price, environment, ethical consumption for animal protection that could motivate them to make a purchase. With the recent increase of ethical consumption led by millennials, the vegan cosmetics market has grown faster than ever. At the same time, however, some of the disadvantages of vegan cosmetics were considered as its high price, difficulty accessing vegan cosmetics samples, and lack of purchase channels. Thus, further studies should be done to improve the price adjustment, extending the purchase channels and product diversity to develop vegan cosmetics to become as popular as general cosmetics. Overall, the result of this study will contribute to the fundamental data that helps to understand potential consumers and sales for vegan cosmetics.