모발 염색에 대한 인식과 사용실태에 관한 연구

Abstract

현대인들이 스스로 아름답게 가꾸기 위한 외모관리 행동 중에서 모발 염색은 색상의 변화에 따라 이미지 효과가 매우 커 최근 더욱 화려해지고 다양한 컬러 스타일이 유행하는 등 모발 염색에 대한 수요가 늘고 있다. 특히 모발에 밝기를 조절하여 자신의 피부톤에 맞춰 다양한 변화를 주면서 자신의 개성을 표출하는 수단으로 이용되기도 한다. 염색은 최근 각양각색의 많은 염모제를 소비하는 염색인구와 빈도에 비하여 모발 염모제의 성분으로 인한 부작용 및 부정적인 인식도는 낮은 편이다. 그러나 간편하고 손쉽게 할 수 있는 염색의 이면에 다양한 부작용이 나타나고 있고, 염모제에 대한 소비자 및 미용 종사자들의 안전 의식도 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 모발 염색에 대한 일반 소비자들의 인식과 염색 행위 및 구매 행동, 그리고 염모제 사용에 따른 만족도와 부작용을 살펴보고 이를 통해 염모제에 대한 올바른 안전 정보를 제공하고 염모제 관련 산업체에서는 제품 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있기를 기대한다. 본 연구는 서울, 경기, 부산 지역의 20∼50대 이상 성인들을 대상으로 2020년 3월 25일부터 4월 3일까지 총 10일 동안 설문을 진행하였다. 이 기간 동안 총 465부가 회수되었으며 이 중 무응답 1부를 제외한 464부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 연구 대상자들의 모발 염색에 대한 일반적인 인식과 모발 염색 행위, 염모제 구매행동, 그리고 염모제 사용에 따른 만족도 및 부작용을 알아보기 위해 One-way ANOVA(일원변량분석), t-test(검증), 빈도분석, 그리고 χ2(Chi-square) 검증을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 모발 염색에 대한 인식을 살펴본 결과, 모발 색상이 사람의 이미지에 미치는 영향에 대해 전체 평균이 4.45로 연구 대상자들은 대부분 모발 색상이 사람의 이미지에 영향을 미친다고 인식하였으며, 일반염색 대비 천연염색의 두피 및 모발에 대한 안전성에 대한 인식에서는 천연염색이 일반염색보다 그다지 더 안전하지 않다고 인식하면서 안전성 부분에서는 화학성분이 아닌 천연성분 함유라고 인식하는 연구 대상자가 73.9%로 과반수 이상 차지하였다. 이는 식물성 염모제로 알려진 헤나가 새치 커버를 위해 진한 발색을 표현해주는 파라페닐렌디아민(PPD)이 함유된 블랙헤나도 천연염색으로 인식되었으나, 최근 소비자안전주의보 발령에 따른 안전 정보 제공이 지속적으로 이루어짐으로써 부작용에 대한 소비자의 주의와 인식이 변화하고 있음을 알 수 있었다. 미용실 및 염색전문점에서의 염색과 자가 염색은 차이가 있다고 응답하였으며, 그 차이점에 대해서 염색 시술 전문가의 기술력이라는 응답자가 63.7%로 절반을 넘었다. 둘째, 염색 여부에 대해 81.0%의 응답자가 현재 염색을 하였거나 염색 경험이 있다고 응답하였고, 염색을 하는 이유로는 새치 및 흰머리 커버가 31.4%로 가장 많았으며, 이미지 향상(29.8%), 기분 전환(25.9%) 순으로 나타났다. 모발 염색 주기는 2∼3개월에 1회, 1개월에 1회의 순서로 나타났으며, 주로 미용실에서 3∼8만원 미만의 비용을 지불하는 것으로 나타났다. 염색 시 염모제의 유해 성분이 염색 후에 발생하는 부작용의 원인이라고 인식하는 소비자가 71.3%나 되면서도 패치 테스트(피부 알레르기 반응 검사)를 하지 않는 응답자가 83.5%로 대부분을 차지하였으며, 이는 방법을 잘 몰라서(25.5%), 패치 테스트를 할 샘플이나 키트가 없어서(25.2%), 자신은 안전하다고 생각해서(22.9%) 순으로 나타났다. 패치 테스트의 실행이 매우 낮게 조사된 데에 따른 패치 테스트가 상용화되기 위해서는 소비자의 편의성을 고려하여 손쉽고 간단하게 패치 테스트를 할 수 있는 키트나 샘플이 별도로 제공되는 상품기획이 필요하고 염모제 판매 시 현장에서 패치 테스트의 중요성과 사용방법을 알릴 수 있는 적극적인 교육과 홍보를 마련해야 할 것으로 사료된다. 셋째, 염모제 구매는 드럭스토어나 화장품 전문숍에서의 구입이 가장 높았고, 평균 1만원∼1만 5천원 미만의 염모제 구매가 43.5%로 가장 많았으며, 주로 새치 및 흰머리 커버용 염모제를 구매하는 것으로 나타났다. 염모제 구매 시 두피와 모발의 안전성이 40.0%로 가장 많이 고려하였고, 다음으로 원하는 색상(30.9%), 사용의 편리성(20.2%) 순으로 나타났다. 최근 염색 시 염모제 유해성에 의한 부작용이 알려지면서 두피와 모발의 안전성을 우선시 하게 되었다. 이전 염색에서 중요한 요인이 색상이라고 생각한 반면 현재 소비자들은 두피와 모발의 안전성을 더 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타나 인식의 변화를 알 수 있었다. 따라서 인체의 부작용을 최소화할 수 있는 안전성이 담보된 염모제의 개발이 필요할 것으로 보인다. 넷째, 염모제 만족도 및 부작용에 대한 분석 결과, 연구 대상자들은 염색 후 모발 색상에 대해 만족하는 것으로 나타났으며, 부작용 경험 유무에 대해 ‘없다’가 가장 높게 나타났다. 부작용을 경험한 사람들의 부작용의 종류로 ‘가려움’이 가장 많고, 부작용의 원인은 ‘염모제의 유해 성분’으로 나타났으며, 부작용 감소를 위한 예방 방안으로 ‘안전성 우수한 염모제 개발’이 가장 높게 나타났다. 이상과 같이 본 연구결과를 통해 소비자에게는 모발 염색의 효과를 높이고 건강을 지키기 위해 고려해야 할 염모제에 대한 안전 정보와 올바른 이해를 인식하게 하고, 미용종사자 및 염모제 관련 산업체는 패치 테스트(Patch Test)의 실행이 낮은 데 따른 부작용을 예방하고, 안전하고 건강한 염색이 될 수 있도록 이를 상용화할 수 있는 서비스품질 개선 방안과 제품기획 마케팅 전략수립을 위한 객관적인 자료로 제시하고자 한다.