메디컬 스킨케어 경험유무에 따른 피부지식과 기능성 화장품 인식 및 사용실태 비교

Abstract

외모를 아름답고 돋보이게 하기 위해 현대인들은 피부미용 및 화장품에 관심을 가지게 되었고 기능성 화장품 매출액의 증가, 미용성형 및 메디컬 스킨케어의 발전이 급속히 확산되는 등 그 욕구를 충족시키기 위한 많은 상품과 서비스 관련 산업이 증가하고 있다. 피부 미용 및 피부상태 개선을 위해 메디컬 스킨케어 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자들과 그렇지 않은 소비자들이 화장품, 특히 피부개선 기능에 초점을 맞춘 기능성 화장품에 대한 인식의 차이는 제품 선택의 기준 및 구매 요건에 영향을 줄 수 있다. 이에 본 연구는 메디컬 스킨케어 경험 유무에 따른 피부지식과 기능성 화장품에 대한 인식 및 이용실태의 차이를 분석하여 메디컬 스킨케어 전문 기능성 화장품 및 일반 기능성 화장품의 개발, 구매 유도 및 마케팅 수립에 기초자료를 제공하고자 하였다.

본 연구를 위하여 서울지역에 거주하며 메디컬 스킨케어 이용경험이 있거나 현재 시술을 받고 있는 성인 남녀 200명과 메디컬 스킨케어 이용경험이 없는 성인남녀 200명의 두 그룹으로 구분하여 설문조사를 실시하였고, 대상자 중 설문에 불성실하게 응답하거나 분석에 적합하지 않다고 판단되는 99부를 제외한 301부(메디컬 스킨케어 유경험자 140부, 비경험자 161부)를 최종 연구자료로 사용하였다

본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 메디컬 스킨케어 이용경험 유무에 따른 피부관리 지식 차이 분석 결과를 알아보기 위해 피부관리 지식 관련 10개 문제에 대한 점수를 측정한 결과, 10점 만점에서 메디컬 스킨케어를 이용 경험한 그룹의 경우는 평균 6.87, 메디컬 케어를 이용하지 않는 그룹의 경우는 6.04로 나타나 메디컬 케어를 이용하는 대상자들의 피부관리 지식수준이 더 높은 것으로 나타났다(p<.001)

둘째, 메디컬 스킨케어 이용경험 유무에 따른 기능성 화장품 인지도 차이분석 결과를 보면 다음과 같다.

먼저 기능성화장품에 대한 인지 정도를 묻는 질문에서는 메디컬 스킨케어 이용경험 그룹이 이용경험이 없는 그룹에 비해 기능성 화장품에 대해 잘 알고 있다고 생각하고 있는 것으로 나타났다.(P<.001). 또한 ‘기능성 화장품’이라는 용어가 주는 이미지에 대해서 ‘노화방지나 미백에 도움이 되는 제품’이라고 정확하게 알고 있는 경우가 메디컬 스킨케어 이용경험 그룹이 더 높은 반면, 메디컬스킨케어 비이용 그룹은 ‘피부트러블을 개선시켜주는 제품’이나 ‘특별한 성분이 들어 있는 제품’이라고 생각하는 등, 기능성 화장품의 정확한 개념이 없는 문항에도 상당 수 응답을 해 두 그룹 간에 차이를 보였다.(p<.001) 또한 메디컬 스킨케어 이용 그룹은 기능성 화장품이 가격에 비례해 효능이 있다고 생각하는 편이었고(p<.05) 기능성 화장품 종류별 효과기대에서 미백화장품에 대해서는 두 그룹 간의 차이가 없었으나 자외선 차단제와(p<.001) 주름개선제(p<.05)는 메디컬 스킨케어 이용그룹이 기능성 화장품의 효과에 대한 기대가 더 높았다. 기능성 화장품 사용 여부는 메디컬 스킨케어 이용 그룹은 기능성 화장품을 사용하고 있다가 대부분이었으며, 비이용 그룹은 사용/비사용이 비슷한 수준으로 차이가 있었다.(p<.001)

셋째, 메디컬 스킨케어 이용경험 유무에 따른 기능성 화장품 별 이용실태 에 대한 비교 결과는 다음과 같다.

먼저 기능성 화장품 사용 여부에 대한 질문에 미백 화장품(p<.01), 자외선차단제(p<.01), 주름개선제(p<.001) 모두 메디컬 스킨케어 이용그룹이 사용하고 있는 비율이 더 높게 나타났으며, 특히 주름개선 화장품의 경우 그 차이가 더욱 많이 나타난 것은 메디컬 스킨케어 이용 경험 그룹이 더 관심을 많이 갖고 있거나 효과를 기대하고 있는 부분이 주름개선에 관한 것이라는 것을 의미한다.

미백 화장품의 이용실태에서는 사용필요성, 사용 제품의 효과, 만족도, 재구매 의향, 추천의도, 구매비용, 사용빈도에 대해서 두 그룹 간에 유의한 차이가 없었으나, 구입처에서는 다소 차이가 나타났는데, 메디컬 스킨케어 이용경험 그룹의 경우 다른 구입처보다 병원/약국에서 구입하는 경우가 다소 높게 나타났다.(p<0.05)

주름개선 화장품의 이용실태에서도 사용필요성, 사용 제품의 효과, 만족도, 재구매 의향, 추천의도, 구매비용, 사용빈도에 대해서는 두 그룹 간에 유의한 차이가 없었으며, 구입처에서는 메디컬 스킨케어 이용경험 그룹이 벡화점에서 구입하는 경우가 다소 많은 반면, 메디컬 스킨케어 이용경험이 없는 그룹은 방문 판매인에게 구입하는 경우가 많아 차이를 보였다.(p<0.05)

자외선차단 화장품의 이용실태에서는 사용필요성, 구매비용, 사용빈도는 통계적으로 유의한 차이가 없었으나, 사용제품의 효과(p<0.05), 제품만족도(p<0.05), 재구매의향(p<0.01), 추천의도(p<0.01)에 대해서는 차이를 나타냈으며, 메디컬 스킨케어 이용경험자들이 이용 무경험자들보다 사용제품의 효과, 제품만족도, 재구매의향, 추천의도가 높다는 것을 알 수 있었다. 또한 구입처에서도 두 그룹간에 차이를 보였는데 메디컬 스킨케어 이용경험 그룹은 병원/약국에서 구입하는 경우가 다소 높게 나타났으며 메디컬 스킨케어 이용경험이 없는 그룹은 로드샵에서 구입하는 경우가 많이 나타났다.(p<0.01).

본 연구의 결과는 메디컬 스킨케어 이용경험자들은 메디컬 스킨케어 경험이 없는 이용 무경험자들에 비해 기능성 화장품에 대한 인식, 피부관리에 대한 지식 수준이 높은 편이며, 스스로 기능성 화장품에 대해 정확히 인식하고 있다고 여기고 있었다. 실제로도 기능성 화장품에 대한 정의나 용어에 대해 더 정확히 인지하고 있었으며 기능성 화장품의 효과에 대한 기대도 더 높았다. 그러나 기능성 화장품 종류별 효과 기대에 있어서는 미백 화장품에 대해서는 두 그룹간의 생각이 비슷하였으며, 주름개선 화장품과 자외선 차단 화장품에 대한 효과 기대는 메디컬 스킨케어 이용 경험자들 쪽이 더 높았는데, 피부에 관심이 있는 만큼 피부 개선에 도움을 줄 수 있는 기능성 화장품에 대한 관심, 사용 정도, 사용 결과에 대한 기대와 확신도 높기 때문이 아닌가 생각해 볼 수 있다. 또한 기능성 화장품 종류별 이용실태에 있어서 두 그룹간 차이를 보인 부분은 세 가지 기능성 화장품 공통으로 구입처였는데, 이는 기능성 화장품에 대한 신뢰도, 가격, 구매행태에 차이가 있음을 보여준다. 메디컬 스킨케어 이용경험 그룹은 미백화장품과 자외선 차단 화장품을 주로 병원이나 약국에서 구입하는 빈도가 높고, 주름개선 화장품은 백화점에서 구입한다고 대답한 빈도가 높아 미백과 자외선차단 화장품의 피부개선 효과에 대한 전문적 지식 및 신뢰에 대한 부분이 구입 요건에 영향을 주지 않았을까 생각해 볼 수 있었다.

또 다른 기능성 화장품에 비해 자외선차단 화장품에 대한 이용실태에서 사용제품의 효과, 제품만족도, 재구매의향, 추천의도 등에 있어서 두 그룹간의 유의한 차이를 보인 것은 자외선이 피부미용과 상태변화에 미치는 영향에 대한 지식과 제품 사용 후 차이점에 대한 경험이 복합적으로 영향을 미친 결과가 아닐까 유추해 볼 수 있다.

향후 연구에 있어서는 본 연구에서 두 그룹 간의 차이를 보인 요인에 대한 분석과 함께 현재 출시되어 있는 기능성 화장품들의 판매처 별 성분 및 가격 등에 대한 비교 등으로 범위를 확대한다면, 기능성 화장품에 대한 인식과 높은 신뢰 수준을 갖는 메디컬 스킨케어 이용자용 전문 기능성 화장품의 개발과 마케팅 차별화에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.