기능성화장품의 인식 및 사용실태에 관한 연구

Abstract

고령화 현상에 따른 여성들의 젊음 유지 욕구와 아름다움에 대한 관심이 끊임없이 높아지면서 일상생활에서 가장 손쉽게 사용할 수 있는 기능성 화장품의 수요는 꾸준히 증가하고 있다. 젊음과 동안을 유지시킬 수 있는 하나의 수단으로 인식 되어진 기능성 화장품은 현대사회에 빼놓을 수 없는 생활필수품으로 자리매김하였고, 기능성 화장품에 대한 소비자들의 기대치는 점차 높아지고 있으며 지속적으로 고기능과 다기능을 요구하고 있다. 이에따라 기능성 화장품 시장에서는 좀 더 나은 효능을 낼 수 있는 소재의 개발과 활발한 제품 출시 및 수출이 이루어지고 있으며 기능성 화장품 시장은 성장하고 있다. 본 연구에서는 기능성 화장품 분야의 가장 적극적인 소비가 이루어지는 20∼50대 여성 400명을 대상으로 3주간 설문조사를 실시하여 각 연령별 100부씩을 분석에 사용하였다. 20∼50대 여성들의 인구통계학적 특성별로 기능성 화장품의 인식 및 사용실태와 중요하게 생각하는 효능과 개선점, 구매 시 고려하는 사항 등 전반에 대해 분석하였으며 본 연구를 통화여 소비자들의 요구에 따라 변화하고 있는 기능성 화장품 시장에 기초적인 자료를 제공하고자한다. 연구에 수집된 자료는 “SPSS(Statistical Package for the Social Science)WIN 25.0 프로그램”을 이용하여 분석하였고, 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 구하였다. 또한 여성들의 일반적인 피부 관리와 기능성 화장품의 인식, 기능성 화장품의 구매성향 및 구매행동, 그리고 기능성 화장품의 사용실태 및 만족도에 대해 알아보기 위해 “t-test(검증)”, “One-way ANOVA(일원변량분석)”, “빈도분석”, “χ2(Chi-square)검증”을 실시하였으며 이에 따른 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 여성들의 최근 가장 큰 피부고민으로는 주름/탄력이 가장 많았고, 다음으로 기미/주근깨/색소침착으로 나타났다. 이러한 피부고민에 가장 큰 영향을 미치는 요인을 실내외환경이라고 인식하는 여성이 가장 많았으며, 기능성 화장품을 사용하여 피부고민을 관리하는 여성이 가장 많았고 다음으로 셀프 홈케어, 피부과/성형외과 순으로 나타났다. 기능성 화장품을 사용하고 있는 여성은 92.8%로 대부분을 차지하였으며, 여성들이 사용하고 있는 기능성 화장품의 종류로는 주름개선 제품이 가장 많은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 환경문제로부터 피부를 보호하고 노화로부터 피부를 개선시킬 수 있는 제품으로 기능성 화장품을 선택하고 있으며, 그만큼 기능성 화장품에 대한 기대치가 높아진 것으로 사료되어진다.

둘째, 대부분의 많은 여성들이 기능성 화장품 사용 후 효과가 있었다고 인식하였고, 그 효과는 6개월∼1년 미만에 나타났다고 인식하는 여성이 가장 많았다. 또한, 기능성 화장품을 사용하지 않는 여성들 중 41.4%의 여성이 필요성을 느끼지 못해서 기능성 화장품을 사용하지 않는다고 응답하였고, 효과가 없을 것 같아서와 귀찮아서라고 응답한 여성이 20.7%로 나타났으며, 기능성 화장품 사용 후 부작용을 경험한 적이 있는 여성이 29.1% 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 기능성 화장품에서 우선적으로 개선해야 할 사항에 대한 응답으로 효능, 효과를 우선적으로 개선해야한다는 여성이 가장 많았으며 다음으로 피부 안전성으로 나타났다.

셋째, 대부분의 여성들은 유명 연예인이 사용하는 브랜드의 화장품을 그다지 구매하지 않는 것으로 나타났으며, 기능성 화장품이 브랜드와 상관없이 모든 제품의 효능이 동일한지에 대해서는 효능이 동일하지 않다고 인식하는 여성이 80.0%로 가장 많게 나타났다. 이와 같은 결론은 대부분의 여성들이 연예인이 사용하는 브랜드의 화장품을 선호하기보다는 효능, 효과가 좋은 화장품 브랜드를 선택하는 것으로 사료되어진다. 평소 기능성 화장품 사용 시 성분을 확인하지 않는다는 여성이 절반 이상을 차지하였고, 자외선차단제품의 장소에 따른 SPF와 PA를 구분하여 사용해야 하는지에 대한 인지와 레티놀이 들어간 주름개선 기능성 화장품을 낮보다 야간에 사용하는 것이 더 안전하다는 것은 잘 알고 있었으나 기능성 화장품이 11가지 품목으로 확대되었다는 사실에 대해서는 대부분 모르고 있었다. 많은 정보를 접하는 소비자들이 품목 확대에 대해서는 잘 모르고 있다는 것을 감안하여 품목 확대에 대한 좀 더 활발한 광고 및 홍보가 이뤄져야할 것으로 판단된다.

넷째, 백화점과 인터넷/쇼핑몰에서 기능성 화장품을 구매하는 여성이 가장 많았으며, 다음으로 드럭스토어, 피부과/성형외과, 브랜드샵 순으로 나타났다. 여성들이 기능성 화장품을 특정장소에서 구매하는 이유는 신뢰감 때문이 가장 많았으며, 다음으로 구매의 편리함으로 나타났다. 기능성 화장품 선택 구매 시 가장 큰 영향을 받게되는 정보원 및 광고매체로는 가족이나 지인의 영향, 본인의 경험, SNS 순으로 나타났고, 가장 중요하게 고려하는 사항으로는 효능, 효과 다음으로 피부의 적합성, 브랜드 순으로 나타났다.

본 연구결과를 통해 알 수 있듯이 대부분의 여성들이 젊음을 유지하고자 주름개선 효과가 함유된 기능성 화장품을 가장 많이 사용하고 있으며, 기능성 화장품의 개선점에서도 좀 더 나은 효능, 효과 및 안전성을 요구하고 있음을 알 수 있었고, 기능성 화장품에 대한 인식이 아직은 부족함을 알 수 있었다. 이에 따라 효능, 효과를 중심으로 한 제품 개발과 피부변화에 대한 연구 및 기능성 화장품의 교육과 홍보가 활발히 이루어져야할 것으로 사료되며 제품개발 및 마케팅 방안에 도움이 되기를 기대해본다.