감성적 커뮤니케이션을 위한 사이버에이전트 디자인 연구

Abstract

논문개요 최근 가상공간 속에 존재하는 사이버에이전트의 역할이 중요하게 대두되면서, 인간의 역할을 수행하는 사이버에이전트와 사용자와의 원활한 소통을 위한 감성적 커뮤니케이션에 많은 관심을 보이고 있다. 그러나 감성적 커뮤니케이션을 위한 비언어적 행위인 움직임에 대한 연구는 추상적, 원론적 수준에 머물고 있으며, 아직도 형태 중심의 연구에 국한되어 있는 실정이다. 사이버에이전트의 감성에 관한 연구로 심신해, 이태일, 조성현은 캐릭터의 움직임을 통해 표현되는 감정을 분석하고, 근원적 움직임요소와 정서 간의 상관관계를 얻고자하였으나, 움직임요소의 정서언어와 강도표현에 대한 결과는 매우 추상적이어서 실제 감성적 커뮤니케이션을 위한 디자인요소로 적용하기는 다소 어려운 점이 있다. 그러나 Laban의 기본동작을 대상으로 연구한 점은 동작연구의 기본 방향을 제시하였다고 보여진다.

본 연구는 가상공간 속에 존재하는 사이버에이전트의 움직임에 의한 감성적 커뮤니케이션에 관심을 가지고 인간의 동작에 대해 반응하는 감정을 알아보는 것이다. 이와 같은 목적에 따라 선정된 연구문제는 다음과 같다.

1. 인간의 기본동작에 따른 감정은 무엇인가? 2. 이를 반영한 사이버에이전트 제작을 어떻게 할 것인가? 3. 감성적 커뮤니케이션을 위한 동작의 디자인요소는 무엇인가?

-ⅰ- 본 연구를 위하여 동작은 Laban의 8가지 기본동작을 대상으로 하였고, 감정은 인간의 기본정서 7정과 72개의 감정어휘를 문헌을 통하여 인용하였으며, 설문조사를 통하여 동작에 따른 감정의 상관관계를 분석하였다. 이 결과를 반영하여 3D 사이버에이전트 ‘Zol-To’ 를 자체 개발하여 동작의 디자인요소를 제안하였다.

동작언어와 자체 제작된 사이버에이전트 ‘Zol-To’ 동작에 따른 연구 결과는 다음과 같이 지각되었다. 각 동작 별 감정의 예를 보면 1)비틀기의 손으로 얼굴을 가리며 몸을 비트는 동작은 좋아함, 싫어함으로 2)누르기의 발로 밟는 동작은 싫어함, 노여움 등으로 지각되었다. 7정 별 동작의 예를 보면 1)좋아함은 미끄럼 타는 동작 손으로 얼굴을 가리며 몸을 비트는 동작 가슴에 안고 손으로 토닥거리는 동작 점프하는 동작이며, 2)싫어함은 강하게 버티며 몸을 비트는 동작 손으로 톡톡 터는 동작 물건을 미는 동작 손으로 밀치는 동작 등으로 지각되었다. 특정 감정지각을 보여준 동작으로 1)한 개의 감정이 강하게 나타난 동작은 위에서 뛰어내리는 동작은 두려움 강하게 버티며 몸을 비트는 동작은 슬픔이며, 2)네 개의 감정을 보이는 동작은 채찍을 휘두르는 동작으로 노여움, 싫어함, 두려움, 기쁨으로 지각되었다. 또한 비틀기의 손으로 얼굴을 가리며 작게 몸을 비트는 동작과 내려쳐 베기의 칼로 내려쳐 베는 동작은 연령별 차이가 나타났으며, 미끄러지기의 미끄러지는 동작은 성별 차이가 나타나 동작의 디자인요소에 중요한 특징으로 분석되었다.

이를 반영하여 본 연구는 사이버에이전트와 인간과의 원활한 감성적 커뮤니케이션을 위하여 인간의 기본동작 별 감정에 대한 디자인요소를 다음과 같이 제안하였다.

-ⅱ- 1. 사이버에이전트의 디자인요소1 : 동작 별 감정 2. 사이버에이전트의 디자인요소2 : 7정 별 동작 3. 사이버에이전트의 디자인요소3 : 특정 감정지각 동작

본 연구에서는 자체 제작한 사이버에이전트 ‘Zol-To’를 통한 17개 동작만을 실험한 한계가 있었으나 앞으로 좀 더 다양하고 구체적인 동작과 감정으로 세분화된 감정 별 동작 DB를 구축하면, 사이버에이전트의 동작에 따른 감정연구에 큰 도움이 될 것으로 보인다.

향후 사이버에이전트와 인간과의 심도 있는 감성적 커뮤니케이션 디자인 연구를 위하여 동작에 대한 연구와 더불어 얼굴 표정이 결합된 감정 전달은 보다 창의적이며 흥미로운 결과가 있으리라 생각되며, 이를 고려한 사이버에이전트 동작의 디자인요소 적용방법에 대한 다양한 연구 또한 계속되어야 할 것으로 사료된다.