4차 산업 기술을 적용한 패션 서비스의 마케팅 요인이 기술 수용과 이용의사에 미치는 영향 - 혁신성의 조절효과

Abstract

전 세계는 4차 산업혁명에 대한 큰 관심을 가지고 있으며 이를 통해 다양한 영역이 상호 연결된 기술융합의 시대로 들어섰다. 패션산업 또한 기술적 발전을 위한 관심이 지속적으로 이어져 왔으며 4차 산업 신기술을 적용하고 있는 현황이다. 기업은 소비자에게 신기술을 선보임으로써 새로운 체험과 경험을 제공하며, 이러한 체험마케팅을 통하여 기업 또는 브랜드에 대한 긍정적인 반응을 이끌어 내고 있다. 또한 새롭게 등장하는 기술마다 소비자가 새로운 기술을 받아 드리는 기술 수용에 대한 연구는 지속적으로 진행되어 왔으며, 4차 산업에도 적용되어 활발한 연구가 진행되어지고 있다.

본 연구는 4차 산업을 활용한 패션 서비스 3D 프린팅과 사물인터넷의 체험적 마케팅 요인이 사용자의 기술 수용 요인과 이용 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 더 나아가 사용자의 혁신성이 이용 의도에 어떠한 조절효과를 보이는지를 알아보았다. 20대 남,여 대학생을 대상으로 총 518부가 최종분석 자료로 사용되었으며 수집된 설문자료는 SPSS 21.0과 AMOS 23.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.

3D 프린팅을 적용한 패션 서비스 체험마케팅 요인이 기술 수용과 이용 의도에 미치는 영향을 분석한 결과 첫째, 감각적 요인(미적 아름다움)과 행동적 요인(방문과 구매)은 모든 기술 수용 요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 4차 산업 기술을 적용한 3D 프린팅 패션 서비스는 소비자의 성과기대, 노력기대, 사회적영향, 촉진조건인 기술 수용 요인에 긍정적인 영향을 준다. 둘째, 감성적 요인(재미와 좋은 느낌)과 인지적 요인(흥미와 호기심)은 모든 기술 수용 요인에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계적 요인(공동 관심사와 커뮤니티)은 기술 수용 요인의 성과기대, 사회적영향, 촉진조건에는 유의한 영향을 보이지 않았고, 노력기대 요인에만 부(-)의 영향 미친 것으로 나타났다. 넷째, 기술 수용 요인이 이용 의도에 미치는 영향에 있어 노력기대를 제외한 성과기대, 사회적영향, 촉진조건 요인은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 4차 산업 기술을 적용한 패션 서비스 3D 프린팅에 대한 소비자의 기술 수용 요인이 높을수록 이용 의도가 높아진다고 볼 수 있다.

사물인터넷을 활용한 패션 서비스 체험마케팅 요인이 기술 수용과 이용 의도에 미치는 영향을 분석한 결과 첫째, 행동적 요인은 모든 기술 수용 요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감성적 요인은 모든 기술 수용 요인에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인지적 요인은 기술 수용 요인에 있어 성과기대, 촉진조건과는 유의한 영향을 보이지 않았고, 그 밖에 노력기대와 사회적영향 요인에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 감각적 요인과 관계적 요인은 기술 수용 요인에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 기술 수용 요인이 이용 의도에 미치는 영향에 있어 노력기대를 제외한 성과기대, 사회적영향, 촉진조건 요인은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

사용자의 혁신성이 이용 의도에 미치는 조절효과를 분석한 결과, 3D 프린팅의 경우 유의하지 않은 것으로 나타나 혁신성의 조절효과는 존재하지 않았다. 하지만 사물인터넷의 경우 기술 수용 요인에 있어 성과기대, 사회적영향, 촉진 조건이 사용자 이용 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나 사물인터넷을 적용한 패션 서비스의 경우 혁신성 조절효과는 존재하는 것으로 나타났다.