항공사 캐빈 승무원의 와인 교육훈련이 직무성과와 직무만족에 미치는 영향
- Alternative Title
- A study on the effects of wine educational training on job performance and job satisfaction of flight attendants
- Abstract
- 논문 개요
본 연구는 국내 항공사에서 실시하고 있는 직무교육을 바탕으로 그 중 와인 교육훈련이 항공사 캐빈 승무원의 직무성과와 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고 이를 실증적으로 분석함으로써 항공사 캐빈 승무원의 와인 교육훈련의 필요성과 중요성을 인식하고 체계적이고 전문적인 와인 교육훈련 방향을 제시하고 계획하는데 효과적인 자료로 제시하고자 수행되었다.
- Issued Date
- 2012
- Awarded Date
- 2012-02
- Type
- Dissertation
- Alternative Author(s)
- Lee, Hyun Joo
- Affiliation
- 성신여자대학교 문화산업대학원
- Department
- 문화산업대학원 와인소믈리에 푸드스타일학
- Advisor
- 한영숙
- Table Of Contents
- 목 차
논문 개요
제 1 장 서론․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․1
제 1 절 연구 배경 및 연구 목적․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․1
1. 연구 배경․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․1
2. 연구 목적과 연구 내용․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․3
제 2 절 연구 방법 및 구성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․4
1. 연구 방법․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․4
2. 연구 논문의 구성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․4
제 2 장 이론적 배경․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․6
제 1 절 항공사 캐빈 승무원 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․6
1. 항공사 캐빈 승무원의 정의․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․6
제 2 절 항공사 캐빈 승무원의 와인 교육훈련․․․․․․․․․․․․․․․6
1. 교육훈련의 정의․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․6
2. 와인 교육훈련의 정의․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․10
3. 아시아나 항공 캐빈 승무원의 와인 교육훈련․․․․․․․․․․․․․11
제 3 절 직무성과․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․13
1. 직무성과의 정의․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․13
2. 직무성과의 측정방법과 평가영역․․․․․․․․․․․․․․․․․14
3. 아시아나 항공 캐빈 승무원의 직무성과 측정․․․․․․․․․․․16
제 4 절 직무만족․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․16
1. 직무 만족의 정의․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․16
2. 직무 만족의 중요성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․17
3. 교육훈련 만족의 중요성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․18
제 3 장 연구 방법 및 조사방법․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․20
제 1 절 연구모형 및 연구가설․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․20
1. 연구모형․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․20
2. 연구가설의 설정․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․21
제 2 절 조사 방법․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․22
1. 조사대상 및 방법․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․22
2. 변수의 조작적 정의․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․23
3. 설문지 구성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․28
4. 자료 분석 방법․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․29
제 4 장 연구 결과․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․30
제 1 절 표본의 일반적 특성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․30
1. 표본의 일반적 특성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․30
제 2 절 가설 검증을 위한 예비 분석․․․․․․․․․․․․․․․․․․32
1. 측정 도구의 신뢰성 및 타당성 검증 ․․․․․․․․․․․․․․․․32
2. 확인적 요인 분석․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․32
3. 요인 간 상관관계 분석․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․38
제 3 절 가설검증 및 실증 분석․․․․․․․․․․․․․․․․․․․37
1. 와인 교육훈련과 직무성과와의 관계․․․․․․․․․․․․․․․․37
2. 와인 교육훈련과 직무만족과의 관계․․․․․․․․․․․․․․․․39
3. 직무성과와 직무만족과의 관계․․․․․․․․․․․․․․․․․41
4. 연구 가설 검증 요약․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․42
제 5 장 결 론․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․44
제 1 절 연구결과 요약 및 시사점․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․44
1. 연구결과 요약․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․44
2. 연구의 시사점․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․45
제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구 과제․․․․․․․․․․․․․․․․․46
참고문헌
ABSTRACT
설문지
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- Master
- Publisher
- 성신여자대학교 문화산업대학원
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