한방 화장품의 구매행태에 따른 소비자 행동 분석

Abstract

오늘날의 화장품은 자외선 차단, 피부 청결, 노화예방 등 인간에게 빼놓을 수 없는 필수품이 되고 있으며, 이러한 소비자들의 요구에 부합되는 복잡·다양한 제품들이 개발·사용됨에 따라 화장품 산업은 지속적으로 발전되고 있다. 이러한 분위기 아래 최근 우리나라 화장품 시장의 새로운 흐름으로 한방 화장품이 등장하면서 몇 년 사이 많은 화장품 회사에서 한방 화장품 전용 브랜드를 선보이고 있다. 이에 본 연구는 최근 급성장하고 있는 국내 한방 화장품 시장을 점검해보고 여성 소비자들의 화장품 구매행동을 통한 한방 화장품의 인식정도를 알아 이에 앞으로 어떻게 육성, 발전시켜 나가야 할 것인지를 조사했다. 서울과 경기에 거주하는 20세 이상 성인 여성 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 408부의 설문지를 배포하여 그 중 332부를 최종 분석 자료로 이용하였다. 본 조사는 2007년 9월 10일부터 10월 4일까지 시행되었으며, 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science, Version 14.0) 프로그램을 이용하여 연령 및 소득 수준에 따른 일반 화장품 사용실태 및 구매행태와 한방화장품 사용실태 및 구매행태 그리고 발전방안에 관한 내용을 살펴보기 위해 카이제곱검정을 실시하였다. 대상자의 일반적인 인적사항 변수들이 한방화장품 사용여부에 미치는 영향을 파악하기 위해 로지스틱 회귀분석을 실시하였으며 모든 통계적 검정은 유의수준 0.05에서 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 일반 화장품 사용실태 및 구매행태를 분석한 결과 피부타입으로는 복합성 피부가, 화장패턴은 기초화장만 하는 여성의 비율이, 화장품 구입비용은 월 10만원 이하가 가장 높았다. 둘째, 한방 화장품 사용실태 및 구매행태를 살펴본 결과 사용경험은 전 연령대가 골고루 사용해본 것으로 나타났으나 지속 사용여부에 대해서는 다소 부정적인 견해가 많았으며 그 이유는 화장품의 효과가 기대에 못 미쳤다는 응답이 가장 많았다. 또한 한방 화장품을 사용해 본 소비자들 중 제품의 품질이 우수하고 사용효과가 뛰어나다는 의견이 많음에도 불구하고 비싸다는 인식으로 인해 결정적 구매에 좋지 않은 결과를 낳았다. 셋째, 한방 화장품에 대한 인식정도를 봤을 때 성분에 대한 신뢰감과 한국인의 피부에 잘 맞는다는 의견이 많았으며 단점으로는 가격이 비싸다는 의견을 꼽았다. 넷째, 한방 화장품 사용여부에 영향을 미치는 결정적 요인을 일반적 인적사항 변수로 파악해 보니 연령별로는 40대 이상 집단에서, 학력 변수로 봤을 때는 대졸 이하의 집단에서 한방 화장품을 더 많이 사용하였고, 가정형태로 봤을 때는 6세 이상의 자녀를 둔 가정과 출가자녀를 둔 가정에서 많이 사용하는 것으로 나타났다. 위의 결과를 토대로 한방 화장품의 시장 현황과 소비자들이 느끼는 만족실태에 대한 기초 정보 제공을 통해 소비자들의 요구에 보다 가깝게 다가감으로써 앞으로의 한방 화장품 시장에 대한 마케팅 전략 수립 시 기초자료가 될 것으로 사료된다.