지식공유 서비스 분석 및 전문가 인증 지식서비스모델 설계

Abstract

정보생산을 촉진하는 새로운 형태의 온라인 정보공간이 나타나면서 지식 관리와 지식을 얻는 형태가 변화하고 있다. 최종사용자에게 웹 애플리케이션을 제공하는 컴퓨팅 플랫폼인 web 2.0의 도입으로 손쉽게 자신이 필요한 정보를 분류할 수 있는 웹 컨텐츠가 활발히 제공되고 있으며 제공된 컨텐츠를 활용하여 수많은 정보 속에서 자신만의 보석을 찾아 손쉽게 지식을 축적하여 관리하고 있다. 이러한 지식공유서비스는 단순한 관리와 무분별한 지식, 그리고 중복된 지식으로 인해 자신이 원하는 지식을 얻기 어려운 것이 사실이다. 본 논문에서는 온라인상의 정보를 탐색하기 위해서 인터넷을 이용하던 네티즌들이 온라인상의 정보생산자로서 참여하는 프로슈머리즘(prosumerism)을 잘 보여주는 공간으로 등장한 ‘지식공유서비스’ 의 지식의 입력과 관리, 연결이 어떻게 이루어지며 각각 어떤 차이가 나타나는지 비교분석 해본다. 비교분석과 더불어 가장 많은 사람들이 이용하고 있는 naver 지식서비스 이용자들 중 각각의 활동영역인 일반인, 에디터, 스폰서로 구분하여 지식서비스에 대한 설문조사를 하며 전 세계적으로 주목 받고 있는 위키피디아의 지식사용자들에게 지식서비스에 대한 설문조사를 통하여 현재의 지식서비스의 문제점과 개선방안을 모색해보고자 한다. 본 연구에서는 지식공유서비스의 비교 및 설문을 분석하여 이용자들의 요구를 보다 충족시킬 수 있는 지식공유서비스 개선 방안에 기초한 ‘전문가 인증 지식서비스 모델’의 아이디어를 제시 한다. 본 논문에서 제시한 ‘전문가 인증 지식서비스 모델’은 생활 속에서 전문지식까지 지식의 창출 유형을 폭 넓게 제시함으로써 방대한 지식을 통합 관리할 수 있으며 전문가의 도입으로 보다 낳은 지식의 신뢰성을 높일 수 있고 그로 인해 전문가를 온라인 속으로 유도할 수 있는 지식서비스모델 설계를 제시한다.|As coming out a new online information space which promotes production of information, the pattern of knowledge acquisition and management of knowledge is changing. With the help of Web 2.0, a computing platform which provides for several web applications, the end user is able to get the needed web contents easily and to classify them. You can utilize these contents and find your own key at a lots of knowledge. Then you can archive and manage these knowledge. Due to imprudent and redundant knowledge and simple management, the present knowledge sharing service can't help you actually to get the knowledge that you really want. In this thesis, 'Knowledge Sharing Service' based on prosumerism will be analyzed the differences among the services in the point of user interface, links among the knowledges and management of knowledge. The service sites include Naver, Wkipidia, etc. The Naver is surveyed comparable with common people, editors and sponsors. A survey of the Wkipidia users shows some problems and improvements of the current knowledges service. This thesis proposes a design of the 'Professional Authentication knowledge service Model' based on the knowledge sharing service by comparable analysis. The proposed model presents various types of producing a new knowledge from life to expert domain and as a result, a large archive of knowledge is managed as a whole and the introducing experts shows higher reliability.