소비자의 웰빙태도 및 웰빙구매행동 영향요인 분석

Abstract

최근 몇 년간에 걸쳐 국내 소비시장에 웰빙(well-being) 열풍이 거세게 불면서 생활전반에 걸친 소비산업에 웰빙 트렌드가 나타나고 있다. 웰빙 트렌드는 삶의 질, 신체, 건강에 대한 관심에서부터 비롯되어 건전하고 건강한 삶을 위해 웰빙을 추구하는 방향으로 우리의 생활 속에서 자리잡고 있다. 이러한 웰빙 트렌드는 소비자들의 소비패턴에도 영향을 주어 개인의 가치·감성적 가치·내면적 가치(건강, 실속)를 중요시하는 소비, 스마트한 소비, 친환경적 소비, 육체적·정신적 건강을 추구하는 소비로 전환되고 있다. 이에 본 연구는 웰빙을 추구하는 소비와 관련하여 소비자들의 웰빙태도 및 웰빙구매행동에 영향을 주는 요인을 분석하고자 하였다. 구체적으로 소비자의 웰빙태도와 웰빙구매행동에 유의한 영향을 미치는 요인은 무엇인지에 대해서 파악하고, 웰빙 트렌드의 키워드라 할 수 있는 건강과 환경에 대한 소비자의 태도가 웰빙태도에 영향을 주는지와 소비자가 갖고 있는 웰빙태도와 정보탐색행동은 웰빙구매행동에 영향을 주는지에 대해서 분석하였다. 또한 소비자의 연령, 성별, 교육수준, 취업여부, 직업, 소득, 소비지출 등의 사회·인구학적 특성에 따라서 웰빙에 대한 소비자의 태도와 구매행동은 각각 어떠한 차이를 나타내는지 조사하였다. 이와 함께 건강지향태도, 환경지향태도, 정보탐색행동 측면에서는 소비자의 사회·인구학적 변수에 따라 각각 어떠한 차이를 보여주는지에 대해서 조사하였다. 연구를 수행하기 위하여 서울시, 수도권, 중소도시, 읍면이하에 거주하는 20-60대 남녀 소비자를 조사대상으로 설문조사를 실시하였다. 자료분석은 SPSS 통계 프로그램을 사용하여 빈도, 백분율, 평균값, 표준편차, t-검증, 분산분석, 회귀분석을 수행하였다. 본 연구의 분석결과를 간단히 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소비자의 웰빙태도는 대학원 졸업 이상의 소비자, 서울 강남과 중소도시에 거주하는 소비자인 경우 더 긍정적인 것으로 조사되었다. 또한 전문직, 사무직, 공무원, 관리직에 종사하는 소비자들과 전업주부·학생 등 무직에 포함되는 소비자의 웰빙태도가 더 긍정적이었고, 월평균 가계소득에서는 101-200만원, 301만원 이상의 집단, 월평균 가계식비의 경우는 101만원 이상인 소비자 집단이 다른 집단에 비해 보다 더 긍정적인 웰빙태도를 나타냈다. 둘째, 소비자의 웰빙구매행동은 40세 이상의 소비자, 미혼인 소비자, 서울 강남지역에 거주하는 소비자인 경우 더 적극적이었다. 그리고 가계소득이 101-200만원, 301만원 이상인 경우, 한달에 101만원 이상의 가계식비를, 한달에 21-30만원의 가계외식비를 지출하는 소비자인 경우, 한달에 201만원 이상을 가계에서 지출하는 소비자인 경우 더 적극적인 웰빙구매행동의 경향을 나타내는 것으로 분석되었다. 셋째, 소비자의 건강지향태도는 연령이 높아질수록, 기혼인 소비자, 아파트나 단독주택에 거주하는 소비자, 자가로 소유하고 있는 소비자, 전업주부·학생 등의 무직에 포함된 소비자들이 더 긍정적인 결과를 보였다. 그리고 월평균 가계소득이 많은 집단, 한달에 101만원 이상의 비용을 가계식비로 지출하는 집단의 소비자들이 더 긍정적인 건강지향태도를 보이는 것으로 조사되었다. 넷째, 소비자의 환경지향태도는 여자, 고졸이하 집단의 소비자, 30세 이상의 소비자, 기혼인 소비자일수록 더 긍정적인 결과를 보여주었다. 다섯째, 30세 이상의 소비자, 결혼을 한 소비자, 서울 강남에 거주하는 소비자, 무직에 포함되는 소비자, 월평균 101만원 이상을 가계식비로 지출하는 집단에 속해 있는 소비자가 더 적극적인 정보탐색행동을 하는 것으로 나타났다. 여섯째, 소비자의 교육수준, 건강지향태도, 거주지역의 순으로 웰빙태도에 미치는 영향력이 큰 것으로 분석되었다. 이를 구체적으로 보면, 대학교, 대학원 졸업 이상의 학력을 가진 소비자, 중소도시·읍면 이하의 지역에 거주하는 소비자가 더 긍정적인 웰빙태도를 지닌 것으로 나타났고, 소비자의 건강지향태도가 긍정적일수록 웰빙태도에 대해서도 긍정적인 결과를 보여주었다. 일곱 번째, 소비자의 웰빙태도, 정보탐색행동, 취업여부의 순으로 웰빙구매행동에 영향력이 큰 변수로 조사되었다. 이에 대해 구체적으로 살펴보면, 취업한 상태인 소비자가 더 적극적인 웰빙구매행동을 나타내는 것으로 분석되었고, 소비자의 웰빙태도와 정보탐색행동 변수는 웰빙구매행동과 정적인 관계를 보여주어 웰빙태도가 긍정적일수록, 정보탐색행동을 적극적으로 할수록 웰빙구매행동에 있어서도 적극적이라는 결과를 보여주었다. 지금까지 살펴본 바와 같이 소비자의 웰빙태도와 웰빙구매행동의 영향요인을 분석한 본 연구에서 일반적으로 드러난 연구 결과에 대해 종합적인 결론을 내리면 다음과 같다. 긍정적인 건강지향태도를 가짐으로써 자신의 건강상태를 올바르게 파악하고 건강함을 유지하기 위해 노력하는 소비자는 평소 웰빙에 대해서도 호의적 관심을 보이며 건강 관련 웰빙추구를 위해 일상생활에서 웰빙 관련 제품이나 서비스를 이용하려는 등의 긍정적인 웰빙태도를 형성하게 될 것이다. 또한 웰빙에 대해 형성된 긍정적인 태도와 웰빙 관련 구매를 위한 다양한 경로(매체)를 통해 웰빙 관련 정보를 탐색하고 수집하는 행동은 적극적 측면의 웰빙구매행동으로 이어질 수 있음을 알 수 있었다. 본 연구결과를 토대로 소비자들이 적절한 웰빙태도를 형성하고 합리적인 웰빙구매행동을 할 수 있도록 유도하기 위하여 웰빙 트렌드, 웰빙 제품이나 서비스에 대한 정확한 정보를 제공하고 이와 관련한 소비자교육을 실시하는 등의 다양한 노력이 필요하다고 하겠다.|Well-being trend has been continuing in the overall consumption industry for recent few years. Such well-being trend is also influencing consumer's consumption patterns and their consumption patterns are being converted to smart consumption, eco-friendly consumption and consumption that pursuits physical and mental health. Hence, the purpose of this study is to analyze consumer's well-being attitude and well-being purchasing behavior in reference to consumption that pursuits well-being. This study has concretely analyzed the differences in aspect of consumer's attitude and purchasing behavior, health-oriented attitude, environment-oriented attitude and information exploration respectively based on consumer's social, demographic characteristics. Moreover, this study is intended to understand the factors that influence consumer's well-being attitude and well-being purchasing behavior, and analyze whether consumer's attitudes toward health and environment which is the keyword for well-being really influence the attitude for well-being and whether consumer's well-being attitude and information exploring behaviors have effect on well-being attitude or not. In order to perform this study, I have conducted a poll of male and female consumers living in Seoul, metropolitan area, small towns and villages. Data analysis for frequency, percentage, mean value, standard deviation, t-test, dispersion analysis and regression analysis was performed using SPSS statistic program. Summary of the analysis result is as following. Firstly, in aspect of consumer's well-being attitude, people who have higher education than graduate school and people who live in small towns showed more positive well-being attitude than people who belong to other groups. Besides, consumers who work as professional, office worker, public service personnel and administrator, and unemployed consumers like housewife and student had more positive well-being attitude. In aspect of household economy, group with earnings ranging from 1.01 million to 2 million won, group with earnings more than 3.01 million won and group who spends average of more than 1.01 million won per month showed more positive well-being attitude than other groups. Secondly, in aspect of well-being purchasing behavior, consumers who age older than 40, who are singles, and who lives in Gangnam area at Seoul had more positive well-being purchasing behavior. And also, it was analyzed that consumers whose householding incomes are ranging from 1.01 million to 2 million won and more than 3.01 million won, and consumers who spend 1.01 million won per month on food expenses, who spend from 2 hundred ten thousand won to 3 hundred thousand won per month on dining-out expenses and who overall spend more than 2.01 million won per month showed more positive well-being purchasing behavior. Thirdly, in aspect of consumer's health-oriented attitude, groups of consumers who showed more positive attitude include elder people, married people, people who live in apartment or detached house, owner occupation, unemployeds like housewife and student. It was also found that consumers who have higher monthly average of household incomes and who spends more than 1.01 million won on food expenses showed more positive health-oriented attitude. Fourthly, in aspect of environment-oriented attitude, consumer groups who showed more positive attitude include female, people with lower educational level than high school, people aging below 30 and married people. Fifthly, in aspect of consumer's information exploring acts, groups of consumers with more active exploring acts included people aging older than 30, married people, people living in Gangnam, unemployed people and people who spend average of 1.01 million won per month for food expenses. Sixthly, it was analyzed that bigger influencing power was exercised in the order of consumer's educational standard, health-oriented attitude and residence area. In concrete, it was found that consumers with higher educational standard than bachelor and masters degree and consumers who live at small towns and villages took more positive well-being attitude. And it was also found that the more the consumers take positive health-oriented attitude, they showed positive well-being attitude as well. Seventhly, it was researched that big variables in the order of consumer's well-being attitude, information exploring behavior and employment status acted as an influencing power that exercised in well-being purchasing behavior. To look at the results concretely, it was analyzed that employed consumers were showing more positive well-being purchasing act and variables of consumer's well-being attitude and information exploring behavior showed positive relations with well-being purchasing behavior. The more positive are the well-being attitude and information exploring behavior, the more positive the well-being purchasing behavior was shown. All this while, we have been looking at the analysis result about the influencing factors of well-being attitude and well-being purchasing behavior in this study. Just by looking at the results based on generally revealed study results, we can come to a conclusion that consumers will be able to establish a positive well-being attitude if they understand their health condition properly and be concerned about using of well-being related product or service in their daily life in order to maintain their health. By using such product or service, it will lead them to an attitude for practicing well-being. By exploring and collecting well-being related information through various channels (media), it will lead to positive aspect of well-being purchasing behavior. After looking at the study result, we can see that for well-being trend to advance into positive direction, it is necessary for consumers to understand the concept of well-being properly and actively explore various information, and also purchase products rationally by having an ability to accept only accurate information. Besides, consumer groups should prepare a consumer education program for consumers to make decision rationally in relation to well-being, and induce proper consumption culture. Moreover, companies should not encourage reckless consumption just to pursuit profit commercially. They should understand consumer's well-being attitude and well-being purchasing behavior, and produce real well-being product that coincides with consumer's demand. Furthermore, the government should prevent consumers from experiencing problem or loss in their well-being related consumption by preparing appropriate standard, regulation and policy. The government should also take the lead of the society to pursuit a well-being life style.