블랙컨슈머에 대한 연구동향 분석; 2006~2015년 국내연구 중심으로

Abstract

본 연구는 국내 블랙컨슈머에 대한 연구동향을 다각도로 분석하여 앞으로 효율적인 블랙컨슈머 연구방향 및 과제를 제시하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 2006년부터 2015년까지 게재된 국내 학술지논문과 학위논문 총 78편을 대상으로 연도, 주제, 내용, 대상, 유형별로 연구동향을 분석하였다. 본 연구에서 살펴본 결과를 서술하면 다음과 같다. 첫째, 연도별 동향은 2011년을 제외하고는 연구가 지속적으로 이루어져 왔음을 알 수가 있다. 2008년부터 학위논문에서도 연구가 이루어졌으며 2015년에는 총 21편의 가장 많은 연구가 이루어졌다. 2008년부터 2010년까지는 학술지 논문의 편수가 점점 감소하였으나 2012년부터 다시 증가 추세로 돌아서고 있다. 둘째, 주제별 연구동향은 블랙컨슈머 관련 변인을 조사하는 연구가 46편(58.97%)으로 가장 많았고 소비자윤리문제로 접근하는 연구가 9편(11.54%), 블랙컨슈머 행동 후 결과 연구가 9편(11.54%)으로 상대적으로 적었다. 셋째, 내용별 연구동향은 블랙컨슈머행동이 종사원에 미치는 영향에 관한 연구가 많은 반면 척도개발 등에 관한 연구는 매우 적었다. 넷째, 연구대상별 연구동향은 인적대상은 소비자에 관한 연구가 많았고, 물리적대상은 기타부문이 가장 많았다. 다섯째, 연구유형별 연구동향은 양적연구가 대부분이었으며 그 중 블랙컨슈머와 관련된 영향관계를 조사하는 조사연구가 많았다. 이상과 같은 블랙컨슈머의 연구 동향에 대한 결론을 바탕으로 추후 보다 발전된 연구를 위한 과제를 제안하고자 한다. 블랙컨슈머의 개념과 유형을 정립해가는 후속연구가 지속적으로 이어져나가야 할 필요성이 있으며 특히 블랙컨슈머의 특이성과 발생환경에 대한 이해를 바탕으로 하는 연구가 이루어져야 할 것이다. 또한, 소비자, 사업자, 소비자단체, 정부가 모두 연계된 통합적인 연구가 탐색적 연구에서 그칠 것이 아니라 후속적인 연구로 이어져야하며 해외 블랙컨슈머 관련 연구 동향을 함께 병행 연구하여 보다 폭넓은 연구가 진행될 것을 제안한다.