미백화장품에 대한 소비자 인식과 만족도에 관한 연구

Abstract

오래전부터 미(美)의 기준은 시대별로 그리고 인종이나 지역마다 다르게 나타나지만 현대에 이르기까지 여성들의 아름다움의 기준 중 “밝고 맑은 피부”는 아름다운 여성으로 인식되어지고 있다. 일본, 중국 아시아 여성들은 기원전 1500년경 기록에 쌀가루를 얼굴에 발라 피부미백을 하였고, 프랑스에서 화장품 제조업이 발전하여 1600년경 유럽 여성들은 “백연”이 함유된 미백화장품을 사용하였다. 이처럼 여성들은 잡티 없는 맑은 피부를 유지하기 위해 끊임없이 미백화장품에 관심을 가지고 있으며, 수많은 연구자와 새로운 기술개발의 발달로 피부를 안전하게 보호하고 아름답게 개선해주는 효능·효과가 우수한 미백화장품이 새롭게 꾸준히 개발되고 있다. 따라서 본 연구는 이 점에 주목하여 소비자의 인식 및 구매행동과 만족도를 분석하여 제품의 연구·개발과 소비자 성향에 따른 올바른 마케팅을 전략하고자 한다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 본 연구에서는 미백화장품 분야에서 가장 활발한 소비가 이루어지는 30대에서 50대 성인여성 400명을 대상으로 총32일간 설문조사를 실시하여 각 연령별로 설문지를 배포하였고 회수된 설문지 중 370부를 최종 분석에 사용하였다.| From a long time age to modern society, the basic requirement to beauty for women is Japan, Asia were kin whitening by applying “rice power” to their aces in the 1500 B·C modern cosmetics manufacturing developed in France, leading European women cosmetics containing “white smoke” around 1600. As such, women are constantly interested in whitening cosmetics to main to beautiful and healthy skin, and through the development of numerous researchers and new technology, effective whitening cosmetics that protect and improve skin is being developed steadily. In this study, 400 women in their 30s to 50s, the most active consumption in whitening cosmetics, were surveyed for four-week and distributed 130 copies per each age, and 370 of the retrieved and questionnaire were used for final analysis.