명령형 음성 사용자 인터페이스의 사용성 평가를 위한 도구 설계 및 구현

Abstract

음성 사용자 인터페이스(Voice User Interface) 시스템의 상용화 사례가 증가함에 따라 음성 사용자 인터페이스의 사용성을 향상시키는 것이 중요시되고 있다. 따라서 음성 사용자 인터페이스 설계 시 사용성에 초점을 맞춘 사용자 중심 설계 방법을 적용할 필요가 있다. 음성 사용자 인터페이스를 구성하는 요소에는 프롬프트, 인식 문법, 대화 로직이 있다. 본 논문에서는 음성 사용자 인터페이스 설계 시 구성 요소 중 프롬프트와 인식 문법의 사용성을 향상시키기 위해 위자드 오브 오즈 방식의 초기 사용성 평가 도구를 구현하였고, 이 도구에 사용될 다이얼로그 시뮬레이션 전용 문서인 VUIDML(Voice User Interface Design Markup Language)을 제안하였다. VUIDML은 VoiceXML을 수정하고 재구성한 것으로 명령형 음성 인터페이스의 사용성 평가 시나리오를 위한 XML 기반 언어이다. VUIDML 문서와 도구를 통해 실사용자가 기억하기 쉬운 음성 명령을 수집할 수 있고, 프롬프트 선호도를 파악할 수 있다.| Recently, usability becomes very important in voice user interface systems. In this thesis, we have designed and implemented a wizard-of-oz(WOZ) usability testing tool for command-and-control voice user interfaces. We have proposed the VUIDML (Voice User Interface Design Markup Language) to design the usability test scenario of command-and-control voice interfaces in the early design stages. For the highly satisfied voice user interfaces, we have to select highly preferred voice commands and prompts. In VUIDML, we can specify possible prompt candidates. The WOZ usability testing tool can be used to collect user-preferred voice commands and feedbacks from real users.