동기부여 요소를 적용한 스마트 홈 트레이닝 앱 개발 및 효과성 평가 연구

Abstract

코로나19 팬데믹 이후 건강에 대한 관심과 욕구가 증가하면서 다양한 스마트 피트니스 서비스가 출시되고 있다. 이러한 서비스들은 개인의 건강과 피트니스를 측정, 관리, 개선하는 기능을 제공한다. 그러나 초기 이용 시에는 높은 사용률을 보이더라도 시간이 지남에 따라 지속적인 사용은 감소하는 경향을 보이며, 이는 스마트 피트니스 서비스의 지속적인 사용을 유도하기 위한 동기부여의 중요성을 시사한다. 이에 본 연구의 목적은 문헌 연구에서 도출한 동기부여 요소를 바탕으로 스마트 홈 피트니스 앱을 제작하고, 이를 효과성 평가로 확인하여 실제 활용 가능한 형태의 디자인 프로토타입을 제안하는 데 있다. 먼저 사용자 관찰 데이터에서 행동변수를 도출하여 행동패턴분석 기반의 퍼소나(Persona)를 설정하고, 전략적 기능 설계를 위한 서비스 시나리오 작성하였다. 이후 HTA(Hierarchical Task Analysis)와 I.A(Information Architecture), Service Blueprint를 설계하여 체계적인 앱 디자인 및 프로토타입을 제작하였다. 제작한 앱 프로토타입은 동기부여 효과성에 대한 설문을 설계하여 영상 시나리오 기법을 통한 정량적인 사용자 평가와, 인터뷰를 통한 정성적인 전문가 평가를 수행하였다. 연구 결과, 지속적인 운동에 효과적인 다양한 동기부여 요소를 확인하였으며, 그중 가장 높은 효과성을 보인 요소는 사용자에게 최적화된 대체 자세를 제안해 주는 ‘맞춤형 운동 가이드’였다. 본 논문은 활용 가능한 형태의 실질적인 앱 프로토타입을 제작하고, 이를 정량적·정성적 평가로 진행할 수 있는 체계적인 프로세스를 개발하여 효과성 평가로 확인했다는 점에 의의가 있으며, 이후 관련 서비스 개발 시 유용하게 활용될 수 있을 것으로 기대한다.