대화형 음성 서비스를 위한 호 제어 마크업 해석기의 설계 및 구현

Abstract

CCXML(Call Control eXtensible Markup Language)은 VoiceXML 등의 음성 대화 시스템들에 대해 전화 접속 호 제어를 지원하기 위해서 설계된 호 제어 마크 업 언어 표준이다. CCXML은 VoiceXML에서 지원했던 단순한 호 제어 기능을 보완할 수 있도록 진보된 호 제어 기능을 제공한다. CCXML 문서는 또한 XML 형태의 문서로서, 사용자로 하여금 호 제어를 쉽고 빠르게 할 수 있도록 지원한다. 또한, CCXML은 VoiceXML 시스템과 통합하여 사용하고, VoiceXML 시스템을 보완할 수 있도록 설계되었으나, VoiceXML과는 별개의 언어이므로, 기존의 전통적인 IVR(Interactive Voice Response) 시스템 등의 VoiceXML이 아닌 다른 음성 대화 시스템들과도 통합될 수도 있다. 본 논문은 CCXML 스펙 1.0에 기반하여, 전화망 기반 대화형 음성 서비스를 위한 호 제어 마크업 해석기를 설계하고 구현하였다.|CCXML(Call Control eXtensible Markup Language) is a standard call control markup language for VoiceXML or other dialog systems. CCXML complements call control functions that are supported basically in VoiceXML, and provides enhanced call control support. As a CCXML document is based on XML, users can do call control easily and rapidly. CCXML can be integrated with not only VoiceXML system, but traditional IVR systems and some other dialog systems. In this paper, we have designed and implemented a Call Control Markup Interpreter for interactive voice services, based on CCXML 1.0 specification.