기업경영에서의 빅데이터의 인식요인과 활용 및 효과에 관한 연구

Abstract

하루가 다르게 변화 발전하는 정보기술을 이해하고 적용하는 것은 기업에게 매우 중요하다. 조직의 리더는 빅데이터가 나타내는 전략적 위협뿐만 아니라 잠재적인 기회를 인식하고, 기업과 관련한 빅데이터의 활용과 효과를 평가할 필요가 있다. 본 연구는 기업경영에서 빅데이터를 도입하여 활용하는데 있어 조직적 측면, 기술적 측면, 환경적 측면에서의 주요요인이 기능별 활용성과 비즈니스 효과에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구모형은 조직적 측면(CEO 및 구성원의 인식, 교육 및 인재육성), 기술적 측면(시스템 도입, 데이터 유형), 환경적 측면(투자환경, 인프라환경), 기능별 활용성(공급망분야, 생산활동 분야), 비즈니스 효과(고객이해, 예측성, 생산성)로 구성되었다. 조직적 측면에서의 가설 검정 결과, ‘CEO 및 구성원의 인식’은 ‘기능별 활용성’에 영향을 미쳤고, ‘교육 및 인재육성’은 ‘기능별 활용성’과 ‘비즈니스 효과’에 영향을 미쳤다. 또한 빅데이터를 이용하여 공급망 분야나 생산활동 등에 활용하는데 있어 CEO 및 구성원의 인식보다 교육 및 인재육성에 대한 인식이 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기술적 측면에서의 가설 검정 결과, ‘시스템 도입’은 ‘기능별 활용성’과 ‘비즈니스 효과’ 모두에 영향을 미쳤다. 기업의 빅데이터에 대한 인식을 기술적 측면에서 살펴보면, 공급망 분야나 생산활동 기능에서 빅데이터를 활용하거나 비즈니스 효과를 기대하는데 있어 정형/비정형과 같은 데이터 유형보다는 분석사례가 풍부하고, 프로그램이 안정적이며, 처리속도 및 제품인지도가 좋은 기술, 개발형태에 영향을 받는 것으로 나타났다. 환경적 측면에서의 가설 검정 결과, ‘인프라 환경’이 ‘기능별 활용성’ 및 ‘비즈니스 효과’에 영향을 미쳤다. 이는 빅데이터 관련 투자나 실행 정도, 예산 규모보다는 지속적인 지원과 관리를 통해 기업 전반에 걸쳐 빅데이터 활용을 위한 인프라를 조성하는 것이 중요한 요인임을 나타낸다. 빅데이터를 활용한 ‘기능별 활용성’은 ‘비즈니스 효과’에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 공급망 분야(구매 및 조달, 유통 및 배송, 로지스틱스)와 생산활동(원가관리, 공정관리, 품질관리, 제품개발 및 설계)에 대한 활용성이 고객이해, 트렌드분석, 수요예측, 위기관리, 적시성, 매출증대, 생산성 향상과 같은 비즈니스 효과에 영향을 미친다는 것을 나타낸다. 업종별/규모별/직책별 조절효과 분석을 한 결과, ‘교육 및 인재육성’에서 업종별 조절효과가 나타났고, 제조업보다는 서비스업이, 대기업보다는 중소기업이, CEO 및 임원진보다는 일반관리자 및 실무자에서 영향을 미치는 요인들이 더 많이 나타났다. 기업경영에 있어 빅데이터는 새로운 기회와 도전이 될 것이다. 그러나, 빅데이터에 대한 사회적 관심에 비해 이를 제대로 활용하고 성과를 본 기업들에 대한 사례는 많이 알려져 있지 않다. 빅데이터는 기업에게 있어 또 다른 정보시스템의 도입이 아니라, 기업이 보유하고 있는 데이터, 세상에 존재하고 있는 방대하고 다양한 형태의 데이터들 속에서 기업에게 필요한 진정한 가치를 찾는 것이고, 그러한 능력을 갖춘 기업이 급변하는 경영환경 속에서 경쟁우위를 갖게 될 것이다.