국립병원 간호사의 업무 스트레스와 대처유형간의 관계

Abstract

간호사는 업무의 특성상 일반적인 건강요구를 가진 다양한 계층의 사람들과 끊임없이 접촉해야 하고 업무상의 특성과 조직구조내의 위치 등으로 타 전문 직종에 비해 높은 스트레스원에 노출된다. 따라서 간호사의 스트레스는 관리되어야 할 필요가 있으며, 관리자들은 간호사에게 발생되는 스트레스의 유형과 원인을 파악하고 간호사들이 업무 스트레스에 적절히 대처 할 수 있는 구체적 전략을 수립해야 한다. 본 연구는 국립병원 간호사의 업무스트레스와 대처유형간의 관계를 파악하기 위한 서술적 상관관계연구로서, 국립병원에 근무하고 있는 간호사들의 업무스트레스와 대처유형을 확인하여 스트레스를 잘 극복할 수 있도록 지지하고 업무에 대한 동기 부여 및 능률 향상을 도모하는데 필요한 기초 자료를 제공하고자 한다. 자료수집기간은 2010년 9월 1일부터 9월 15일까지였다. 자료수집방법은 자가 보고식 질문 방법으로, 서울시에 위치한 500병상 이상 2개의 국립종합병원 간호부를 방문하여 연구의 목적과 방법을 설명한 후 간호사 개개인에게 익명으로 처리된다는 사실을 알려주고 참여에의 동의를 구한 다음, 질문지 250부를 배부하여 작성하게 하였다. 배부된 질문지 총 250부 중 221부 88.4%가 회수되었으나, 이 중 불충분하게 응답한 자료 21부를 제외하고 총 200부(80%)를 연구 대상으로 하였다. 업무 스트레스 측정 도구는 구미옥과 김매자(1984)가 개발한 도구 65문항 중 한명자(2007)가 수정 ·보완한 도구를 그대로 사용하였고, 대처유형 측정도구는 Lazarus & Folkman(1984)이 개발한 도구를 한정석과 오가실(1990)이 번역하여 수정 · 보완한 것을 이용하였다. 수집된 자료는 PASW statistics 18 프로그램을 이용하였으며, 실수, 백분율, 평균점수, 표준편차, t-test, ANOVA, Duncan사후검증, Pearson's Correlation Coefficient로 분석하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.

1) 대상자의 일반적 특성은 연령별로는 만 26-30세가 38.9%, 결혼 상태는 미혼이 72.2%, 최종학력은 3년제 간호대학 졸업이 53.0%, 종교는 기독교 34.8%, 임상경력은 5년 미만이 55.3%. 현 근무부서는 외과계 병동이 37.7%, 직위는 일반 간호사가 91.4%로 대부분을 차지하였고, 근무형태는 3부 교대가 90.9%, 간호직에 대한 만족 정도는 그저 그렇다 51.5%, 간호직 선택 동기로는 주위의 권유 39.7%, 마지막으로 종사 예정기간으로는 필요한 기간까지만 하겠다가 46.5%로 가장 많은 것으로 나타났다.

2) 대상자의 업무 스트레스는 4점 만점에 평균 2.59점이었다. 9개요인 중 근무표와 관련된 스트레스가 평균 2.81로 가장 높았으며, 간호 업무와 관련된 스트레스 2.75, 의사와의 갈등으로 인한 스트레스 2.74, 환자와의 갈등으로 인한 스트레스 2.71, 전문직으로서의 역할 갈등에서 오는 스트레스 2.60, 의료의 한계에 대한 심리적 부담으로 인한 스트레스 2.47, 전문지식과 기술의 부족으로 인한 스트레스 2.46, 기타 인력간의 대인관계 문제로 인한 스트레스 2.37, 간호사에 대한 대우 2.36의 순이었다.

3) 대상자의 대처유형은 4점 만점에 평균 2.43점으로 나타났다. 6개영역 중 무관심이 평균 2.83으로 가장 높았으며, 문제 중심 2.76, 긍정적 관점 2.57, 사회적 지지 탐색 2.51, 긴장해소 2.43, 희망적 관측 2.11의 순이었다.

4) 대상자의 일반적 특성에 따른 업무 스트레스 정도는 결혼상태(F=2.56, p=.012), 근무형태(F=2.22, p=.038), 간호직 만족도(F=7.61, p=.000), 간호직 선택 동기(F=2.27, p=.050), 종사예정기간(F=4.92, p=.003)에서 통계적으로 유의한 차이가 있었다.

5) 대상자의 일반적 특성에 따른 업무 스트레스 대처유형은 직위(F=3.95, p=.021)에서 통계적으로 유의한 차이가 있었다.

6) 대상자의 업무 스트레스에 따른 대처유형간의 관계는 통계적으로 유의하게 나타났다(r=.20, p=.005). 즉, 스트레스가 높을수록 대처유형을 더 많이 사용하는 순 상관관계로 나타났다. 업무 스트레스 요인에 따라 많이 사용하는 영역으로는 사회적 지지탐색(r=.18, p=.012), 긴장해소(r=.30, p=.000)였다.

이상에서 간호사들은 높은 업무스트레스를 경험하고 있었지만 이에 대한 대응을 함으로써 그 나름대로 스트레스를 해소하고 있었다. 스트레스를 감소시키기 위해서 간호사 개개인의 노력뿐 만 아니라 병원의 행정적 뒷받침이 따라야 하며 간호사가 업무스트레스에 효율적으로 대처할 수 있도록 하는 대응 프로그램이 추후 지속적으로 연구, 개발되어야 할 것으로 사료된다.