건설기업의 고성과 작업시스템의 결정요인과 효과에 관한 연구

Abstract

건설기업은 건설시장의 축소와 건설공사의 수익성 저하에 대응하여 경쟁력 있는 건설경영체제 구축이 다른 어느 때보다도 중요성이 부각되고 있다. 그러나 이에 대한 연구가 체계적으로 진행되고 있지 못하다. 성과를 결정하는 다양한 요인들이 어떤 경로로 영향을 주고 받으면서 최종 성과를 창출하는 과정을 파악하는 연구는 부족한 편이다. 80년대 후반 성과를 결정하는 다양한 요인들이 어떤 관계로 상호작용하고, 최종 성과로 연결되는 경로는 무엇인지를 파악하려는 사례연구와 실증분석들이 축적되면서 고성과 작업시스템 모델이 체계화되었다. 90년대 이후 고성과 작업시스템에 대한 다양한 사례분석과 실증적인 연구는 성과창출 관계와 경로를 분석하고 검증하는 거시적이고 다변량적인 연구로 발전하고 있다. 이에 본 연구는 건설기업에서 성과를 결정하는 요인들에 대한 선행 연구를 검토하고, 각 구성요인들이 어떤 관계와 경로로 성과를 창출하는지를 파악하고자 한다. 이러한 연구로 향후 건설기업들이 고성과 작업시스템으로 발전하여 경영성과를 창출하기 위해서 필요한 노력과 방향을 제시하고자 한다. 선행연구들을 통하여 기업 내·외부 환경요인을 변수화하였고, 고성과 작업시스템의 구성요인으로 전략적 및 관리적 적합성 요인, 인적자원관리의 공정성 요인, 참여와 협력성 요인, 조직몰입과 조직신뢰 요인 그리고 변혁적 리더십 요인을 변수화하였다. 그리고 고성과 작업시스템의 구성요인과 경영성과 변수를 하나의 모델로 구축하고 실증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 제시한 선행변수와 고성과 작업시스템의 각 구성요인과 경영성과 변수들 간의 관계가 매우 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 고성과 작업시스템의 각 구성요인들이 직무성과와 이직의도, 건설기업의 핵심경쟁력에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구에 있어 고성과 작업시스템에의 선행변수로서 경영전략의 유형과 환경의 동태성은 고성과 작업시스템의 각 구성요인에 영향을 미쳤으며, 기업특성 중에서는 기업규모와 연령이 영향을 미쳤다. 넷째, 구조방정식 모델 분석결과, 고성과 작업시스템의 구성요인 중 먼저 전략적 및 관리적 적합성이 인적자원관리의 공정성 그리고 참여와 협력성에 영향을 통해 인적자원의 심리적 특성인 몰입과 신뢰, 변혁적 리더십을 매개로 하여 경영성과에 이르는 모델을 제시하였다. 본 연구는 건설기업에서 고성과 작업시스템을 구성하는 성과요인이 무엇인지? 그리고 그러한 성과 결정요인이 어떤 관계와 어떤 경로로 최종 경영성과로 연결되는지를 실증적으로 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 그리고 국내 건설기업의 고성과 작업시스템에 대한 최초의 연구로서 후속 연구들이 활용할 수 있는 연구변수와 분석 방법 및 방향성을 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 본 연구를 통해 볼 때, 연구측면에서는 고성과 작업시스템에 관한 연구들이 건설 분야에 있어 활발히 진행될 필요가 있다. 또한, 고성과 작업시스템의 관행들을 발전시키기 위해서는 본 연구에서 다루어진 각 변수들 간의 관계 및 세부적인 관행들에 대한 연구가 보다 많이 필요할 것으로 판단된다. 본 연구결과의 실무적인 시사점은 건설기업도 고성과 작업시스템으로 발전하기 위해서는 고성과 작업시스템을 구성하는 성과 요인 즉, 전략적인 요인, 인적자원관리의 공정성 요인 그리고 노사관계 분야의 참여와 협력요인, 구성원의 몰입과 신뢰 요인들 간의 다양한 관계와 경로를 이해할 필요가 있다는 점이다. 특히 건설기업 내부 인적자원관리 관행에 있어 이러한 요인들을 고려한 제도와 정책, 그리고 프로그램을 적극적으로 구축하고 활용할 필요가 있다.|The main objective of this study is to examine determinants of high-performance work systems of construction companies. In recent years, the construction industry is among the difficult environment. Depending on collapse of the construction market and the decrease in profitability of business, the business environment of the construction companies has been deteriorating continuously. By these backgrounds, this study examines the factors and the effect of Strategic Human Resources Management(SHRM) for improving the business performance of the construction companies. Through previous researches, this study was defined high-performance work systems as the six components the following : ‘strategic and managerial fits’, ‘equity of Human Resource Management(HRM)’, ‘participation and cooperation’, ‘organizational commitment’, ‘organizational trust’, ‘transformational leadership’. In addition, this study considered ‘dynamics of the environment’ and ‘types of business strategy’ as antecedents. This study verified these variables in a model, and investigated the structure of these variables. The summary of study results is as follows : First, each component of high performance work systems(‘strategic and managerial fits’, ‘equity of HRM’, ‘participation and cooperation’, ‘organizational commitment’ and ‘organizational trust’, ‘transformational leadership’) has a direct impact on ‘job performance’ and ‘turnover intention’, ‘the core competitiveness of construction companies’. Second, ‘dynamics of environment’, ‘types of business strategy’, company ages and size among company characteristic variables have impact on each component of high performance work systems. Third, based on the structural equation modeling analysis, this study was to determine the relationship among ‘strategic and managerial fits’, ‘equity of HRM’, ‘participation and cooperation’, ‘organizational commitment’ and ‘organizational trust’, ‘transformational leadership’. The results of this study provide the following practical implications : First, the finding that each component of high performance work systems(‘strategic and managerial fits’, ‘equity of HRM’, ‘participation and cooperation’, ‘organizational commitment’ and ‘organizational trust’, ‘‘transformational leadership’) have important effect on business Performance. So, more researches about high performance work system will be conducted by an important field of business performance of construction companies research. Second, the study shows that high business performance of construction needs to enhance ‘strategic and managerial fits’, ‘equity of HRM’, ‘participation and cooperation’ as SHRM of organization and ‘organizational commitment’ and ‘organizational trust’, ‘‘transformational leadership’ as individual characteristic. Especially, researches about high performance work system that deals with recent an field of HRM researches will be needed as an important research topic in construction management field. Third, as implications for construction industry, construction companies and policy authorities conduct roles and a policies that create interests for high performance work system and execute policies and programs to stimulate the building high-performance work systems.