가상 대학 강의 평가 설문 조사를 통한 학습자 만족도 분석

Abstract

최근 들어 가상 교육 강의평가에 관한 관심이 높아지기 시작하였다. 강의평가는 교육 프로그램의 질 관리를 목적으로 학습자가 자신이 참여한 교육 프로그램에 대하여 주어진 평가준거와 방법에 따라 실시하는 평가방법이다. 가상강의에 참여한 학습자들은 문제점, 혹은 개선 사항들을 가장 정확하게 파악할 수 있기 때문에, 학습자에 의한 강의평가는 교수설계와 수업방식을 재정비하는데 유익한 도구가 될 수 있다. 이러한 이유로 현재 대학 강의평가에서 학습자들에 의한 강의평가가 많이 이용되고 있다. 본 연구에서는 OCU(Open Cyber University)가상대학에서 학습자들을 대상으로 2001학년도 1학기(24,098명), 2학기(64,401명)에 걸쳐 OCU 가상대학에서 자체적으로 실시한 설문조사의 내용과 실제데이터(??포트 횟수, 과목공지 횟수, 토론 횟수, 시험 횟수 등)를 제공받아 학습자들의 만족도를 분석하였다. 설문 응답된 내용들은 기준을 정하여 문항별 평가점수로 환산하는 등 기초작업을 하였다. 그리고 그 평가점수를 기초로 1학기, 2학기, OCU가상대학 과목, 참여대학 과목으로 구분하여 평가요인별 상관분석을 하여 학습자들의 만족도와 학습효과를 높이는 요인들을 알아보았다. 또한 학습자들의 설문 응답에 관한 신뢰도를 알아보고자 '실제 데이터'와 그와 연관된 '설문문항의 평가점수'의 상관계수를 구하여 응답 신뢰도를 검증하였다. 그 결과 1학기 때 보다 2학기 때의 강의평가 점수가 높고, 참여대학 과목 보다 OCU 개설과목의 강의평가 점수가 더 높았으며 또 참여대학의 학생들이 학습에 관하여 학습과제의 양이나 난이도, 교수자에 대한 학생들의 의존율이 더 높이 나타났다. 이러한 원인는 참여대학 학생들이 캠퍼스에서 오프라인 강의를 병행하고 있음으로 가상대학 강의에서 좀 더 쉽게 학점을 따려는 경향이 있고 가상강의에 대한 학습의욕도 그다지 높지 않기 때문이다. 그러므로 참여대학 학생들의 학습의욕을 높이기 위해서는 더욱 엄격한 평가제도 등의 방안이 마련되어야 할 것이??. 또한 학습효과를 높이는 가장 중요한 요인은 '학습과제의 효과'이었으며 이를 극대화시키기 위한 방법으로는 분석 결과, '학습과제에 대한 교수자의 피드백'으로 나타났다. 그러나 가상 강의에서 교수자가 모든 수강생들에게 과제에 대하여 즉각적인 피드백을 매번 하기에는 어려움이 많다. 이를 해결하기 위하여 '과제에 대한 교수자의 피드백'을 주는 대안 연구가 시급하다. 이러한 연구는 가상대학 강의의 교수설계 및 수업방식을 재정비하는데 필수적이므로 향후 연구에서는 가상강의의 질을 더욱 향상시키기 위한 방법으로 개별 학습자들의 경향에 따른 구체적인 강의평가 분석이 이루어지고 교수자의 피드백에 관한 다양한 방법 등이 모색되어져야하며 학습자들의 설문 응답 신뢰도를 향상시킬 수 있는 방법이 연구되어져야 할 것이다.|Recently, the evaluation method for cyber education lecture is getting spotlight. The lecture evaluation is a method which is implemented by learners themselves in accordance with the given evaluation standard and procedure for the education program in which they participated for the purpose of managing the quality of education. The lecture evaluation by learners themselves can be an useful tool in restructuring the teaching design and. lecturing method since the learners who participated in the cyber class are able to catch any problem or things to be improved best. Accordingly, it is most frequently used in current college education evaluation. In this study, we have analyzed the degree of the learner satisfaction through questionnaires and the real data, including the frequency of reports, subject notifications, discussions and tests, implemented by an OCU(Open Cyber University) for the learners during the first term (24,098 students) and the second term (64,401 students) of the 2001 school year. We have completed some basic works, such as converting the answered contents into evaluation marks by question by setting up a standard. And we have found factors enhancing the degree of satisfaction and the learning effect through performing the correlative analysis by evaluation factor by dividing the evaluated marks into the first term, the second term, OCU subjects and the participating college subjects. Also, we have verified the response reliability by deducing a coefficient of correlation of the 'real data' and the related 'evaluation marks of questionnaire'. As a result, it turned out that the lecture evaluation marks of the second term was higher than that of the first term. And the lecture evaluation marks of the subjects opened by OCU was higher than that of the participating colleges. Also, students of the participating colleges relied more heavily on the amount or the degree of difficulty of learning subjects and teachers, as well. It's because students of the participating colleges were supposed to get credits more easily at the cyber university lectures, as well as the lower learning desire on the cyber lecture, since they got off-line lectures at the participating colleges at the same time. Therefore, we are required to prepare some measures like applying more strict evaluation system to encourage students of the participating colleges to study hard. Also, the most important factor to raise the learning effect was 'the effect of assignment', and it turned out that 'teacher's feedback for the assignment' is most important in maximizing the effect. Unfortunately, however, it's difficult for teachers to provide every students with the immediate feedback for every assignments everytime in cyber lecture. To solve this problem, it's required urgently to study a substitute measure, giving 'feedback of teachers for assignments'. Since this kind of study is essential in restructuring the teaching design and teaching method of the cyber university lecture, In future, we need to analyze specific, lecture evaluation in accordance with individual learner's tendency toward cyber lecture and to find various methods regarding the feedback of teacher, as well as searching methods to improve the reliability of answer to questionnaire by learners, paving the way to advance the quality of cyber lecture.