사무직 근로자의 자아개념이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구: 인지적 정서조절의 매개효과

Abstract

연구 목적: 본 연구는 사무직 근로자의 자아개념이 직무스트레스에 미치는 영향과 인지적 정서조절의 매개효과를 분석하여 직무스트레스 경감을 위한 구체적인 방안 모색에 기여하고자 하였다. 연구 방법: 본 연구는 서울 및 수도권 소재 기업에 근무하는 만 20세에서 50세 이하의 남녀 사무직 근로자 406명을 대상으로, Pearson 상관관계 분석을 실시하고, Process Macro (Model 4)를 활용하여 자아개념과 직무스트레스의 관계에서 인지적 정서조절의 매개효과를 분석하였다. 또한 부트스트래핑(bootstrapping) 기법을 통해 매개효과의 유의성을 검증하였다. 연구 내용: 첫째, 자아개념, 직무스트레스, 적응적 인지정서조절, 부적응적 인지정서조절 간에는 모두 통계적으로 유의한 상관관계가 나타났다. 둘째, 자아개념과 직무스트레스의 관계에서 부적응적 인지정서조절의 매개효과는 유의하지 않았으나, 적응적 인지정서조절은 유의미한 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 결론 및 제언: 본 연구 결과는 자아개념이 직무스트레스에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 인지적 정서조절을 매개로 간접적인 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 사무직 근로자의 직무스트레스 경감을 위해서는 긍정적인 자아개념 형성과 적응적 인지정서조절의 활용을 촉진하는 다각적인 노력이 필요하다. 이를 위해 적응적 인지정서조절 전략을 교육하고 훈련하여 근로자들이 스트레스를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 지원해야 한다. 또한 직무스트레스 관리 프로그램 개발 시 근로자의 자아개념을 긍정적으로 형성할 수 있는 방안을 포함하도록 해야 할 것이다.