가족센터 1인 가구 지원을 위한 긴급돌봄 및 병원동행 서비스 요구

Abstract

본 연구는 가족센터의 1인 가구 사업 활성화에 주목하여, 1인 가구의 긴급돌봄 및 병원동행 서비스에 대한 요구를 분석하였다. 이를 위해 1인가구 대상 온라인 설문조사를 진행하였으며, 208명의 온라인 조사 응답 내용을 토대로 통계분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 1인 가구의 긴급돌봄 및 병원동행 서비스 요구와 관련하여, 긴급돌봄(66.8%) 및 병원동행(59.6%) 서비스를 이용하겠다는 응답이 이용하지 않겠다는 응답 비율보다 높음을 확인할 수 있었다. 1인 가구의 병원동행 서비스 이용의사에 따라 이용료와 가족의 병원동행 서비스 이용 의사에서 통계적 유의미한 차이가 있었고, 1인 가구의 긴급돌봄 서비스 이용의사에 따라 두 서비스 제공 인력에 대한 의견의 차이도 통계적으로 유의미하였다. 1인 가구의 연령대에 따른 병원동행 서비스 이용의사 차이와 거주지역에 따른 긴급돌봄 서비스 이용의사 차이를 발견하였다. 마지막으로 1인 가구의 거주지역에 따라 병원동행 서비스 이용시간대 선호와 서비스 제공 인력에 대한 요구에서 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 연구 결과는 가족센터의 1인 가구 긴급돌봄 및 병원동행 서비스 개발, 1인 가구 사업 활성화 및 확장에 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 특히 연구결과를 종합할 때, 1인 가구 긴급돌봄 및 병원동행 서비스를 위해서는 이용자의 요구와 공급자의 부담 간 불균형 문제 예측 및 해결 방안 모색, 서비스 이용을 위한 합리적인 가격, 연령 및 거주지역에 따른 서비스 매뉴얼 개발, 서비스 제공 인력 역량 강화 등의 요구를 고려해야 한다는 점을 강조할 수 있다.