홈가드닝 제품-서비스 시스템(PSS) 서비타이제이션 전략에 따른 디자인 개발

Abstract

코로나19 및 가구 유형의 변화 등으로 인해 반려 식물에 관심이 증가하였고 한정된 홈 환경 내에서 식물을 효과적인 방식으로 재배하고 관리 가능한 스마트 기기 및 서비스들이 많이 등장하고 있다. 이에 따라, 본 연구는 홈가드닝에 대한 현황 및 배경을 살펴보고 서비스 디자인 방법론인 더블 다이아몬드 디자인 프로세스를 활용하여 최종적으로 홈가드닝 애플리케이션 디자인 프로토타입 개발을 진행하였다. 기존 홈가드닝의 서비스 사례와 특징 파악과 포지셔닝맵, 사용자 경험을 분석을 통해 기존의 서비스와 차별화된 디자인 컨셉 전략을 도출하였다. 또한 도출된 전략을 적용하여 서비스 블루프린트, IA 등을 활용하여 제품과 연결되는 응용형 어플리케이션 디자인 프로토타입을 개발하였고 이를 대상으로 사용자와 전문가를 대상으로 하여 평가를 진행하였다. 본 연구는 사용자와 연결되는 제품 및 서비스간 유기적으로 연결되어 기존에 없던 기능을 제공하면서 새로운 가치 창출 및 전달이 가능할 수 있어 서비타이제이션을 이루는데 의의가 있다.