아동보호전문기관 사례관리자의 기관 간 연계 수준에 대한 인식과 시간압박감이 직무만족도에 미치는 영향

Abstract

아동학대 조사공공화가 추진되면서 아동학대 신고에 대한 조사업무와 사례관리 업무가 분리되었다. 이에 따라 사례관리를 담당하는 아동보호전문기관과 조사업무 를 담당하는 시⋅군⋅구청의 연계가 이전보다 더욱 중요해졌다. 본 연구는 아동보 호전문기관 사례관리자의 기관 간 연계 수준에 대한 인식과 시간압박감이 직무만 족도에 미치는 영향을 탐색적으로 확인하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 직무요구-자원모델을 적용하여 기관 간 연계 수준에 대한 인식, 시간 압박감, 그리고 직무만족도 간의 관계를 분석했다. 연구대상은 아동보호전문기관 사례관리 149명이며, 사례관리업무 경력에 따라 시간압박감과 시간 간 협력 수준에 대한 인식이 직무만족도에 미치는 영향을 검증했다. 연구 결과 첫째, 시⋅군⋅구청 과의 연계 및 협력관계가 긍정적일수록 사례관리자의 직무만족도는 높아지는 것으 로 나타났다. 둘째, 사례관리업무 경력에 따라 시간압박감과 총 사례수가 직무만족 도에 영향을 미치는 영향이 다른 것으로 나타났다. 이 같은 결과를 기반으로 사례 관리자의 직무만족도 향상과 기관 간 연계를 강화하기 위한 실천적 함의를 논의하 였다.