http://repository.sungshin.ac.kr/handle/2025.oak/566 2026-05-19T14:07:21Z http://repository.sungshin.ac.kr/handle/2025.oak/7329 Title: 화장품 해외직접구매자들의 구매특성과 만족도에 관한 연구 Author(s): 김영주 Abstract: 화장품의 구매방식은 유통망이 발달함에 따라 그 방식 또한 다양화 되어가고 있다. 다양한 구매 방식 중 하나인 해외직접구매는 국경 간 전자상거래를 통해 소비자가 다른 나라의 물건을 구매가능한 방식이며 이는 인터넷과 스마트기기의 발달로 더욱 활성화 되어가고 있을 뿐만 아니라 규모가 점차 확대되어 전 세계의 경제에도 영향을 미칠 만큼 중요한 시장으로 발달하고 있다. 이에 전 세계는 물론 국내도 이러한 흐름에 발맞춰 여러 가지 정책을 내세우며 이 시장을 키워가고 있다. 이러한 해외직접구매 시장에서 가장 많이 거래되는 품목 중 하나이며 우리나라 소비자들이 자주 구매하는 10대 구매 품목 중 하나인 화장품을 해외직접구매를 통해 구매하는 구매자들의 구매행태, 만족도, 문제점 및 재구매의도 등의 구매특성을 살펴보고 이를 통해 해외직접구매 통해 거래되는 화장품 시장의 활성화에 도움이 되고자 한다. 본 연구는 국내의 해외직접구매를 통해 화장품을 구매하는 구매자들을 대상으로 2018년 8월 20일부터 2018년 9월 10일까지(20일간) 해외직접구매의 구매행태, 만족도 및 재구매의도 그리고 문제점에 대해 설문 조사를 수행하였다. 총 450부의 설문지를 배포하였으며, 미 응답 및 불량 응답 설문을 제외하고 회수 된 총 설문지는 365 부였고 이를 본 연구에 활용하였다. 분석을 하기 위해 수집된 자료는 통계분석을 위해 통계 패키지 프로그램인 SPSS(Statistical Package For the Social Sciences) v24.0를 이용하여 타당성, 빈도분석 및 교차분석 등을 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 국내의 해외직접구매를 통해 화장품을 구매하는 구매자들의 구매행태를 분석한 결과 해외직접구매를 통해 화장품을 구매하는 구매자들은 주로 색조 화장품을 구입하는 것으로 나타났으며, 신용카드를 사용하여 좋은 품질, 저렴한 가격의 제품을 구매하기 위해 해외직접구매를 시도하는 것으로 나타났다. 또한 이들은 관세, 언어 및 복잡성 등이 큰 배송대행과 직접배송 대신 구매대행을 주로 이용하는 것으로 나타났다. 둘째, 이러한 해외직접구매를 통한 화장품구매를 경험한 응답자들은 해외직접구매에 대한 만족도가 큰 것으로 나타났지만 아직 ‘A/S와 서비스’ 등의 문제로 인해 화장품의 해외직접구매가 다소 만족스럽지 못하며, 혹시라도 생길지 모르는 ‘피부의 트러블’ 문제 때문에 해외직접구매를 신뢰하지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 해외직접구매를 통한 화장품 구매 시 가장 큰 문제가 가품으로 인한 ‘제품의 진위여부’라는 문제가 존재는 하지만 해외직접구매를 통해 화장품을 구매해 본 구매자들의 대다수가 재구매의도가 있음을 밝혔으며, 이는 만족도가 커질수록 더욱 증가하는 것으로 나타났다. 이와 같은 본 연구의 결과를 통해 해외직접구매를 통해 화장품을 판매하고자 하는 마케팅을 시도할 경우 복잡하지 않은 구매 및 배송 절차, 합리적인 가격, A/S와 같은 서비스 측면과 더불어 제품의 안전성을 확보 할 수 있다면 현 시장이 더욱 커지고 활성화 될 것이라고 판단된다. |The purchase methods of cosmetics are becoming diverse following the development of the distribution network. Overseas direct purchase is one of the purchase methods, and it is a method that allows consumers to purchase goods from other countries through electronic commerce between countries. This method is becoming more activated due to the advancement of the internet and smart devices and the scale is gradually expanding so it is progressing into an important market that even causes an influence on the global economy. Accordingly, domestic and overseas markets are asserting various policies in accordance to this flow, and bringing development to this market. Cosmetics is one of the product item that is transacted the most in the overseas direct purchase market and also one of the 10 purchase items that consumers in our country purchase most frequently. Therefore, the purpose of this study was to explore the purchase characteristics of overseas direct purchase shoppers such as their purchasing behavior, satisfaction, problems, and repurchase intention and provide support to the activation of the cosmetics market that is transacted through overseas direct purchase and the following is the result. First, as a result of analyzing the purchasing behaviors of domestic purchasers that make a purchase of cosmetics through overseas direct purchase, it was displayed that the purchasers mostly purchase color cosmetics, and it was identified that the purchasers attempt overseas direct purchase in order to purchase outstanding quality products for an affordable price by using credit cards. Moreover, it was displayed that they mostly use procurement service instead of shipping agencies and direct shipping due to tariff, language barriers, and complexity. Second, it was displayed that respondents who had experiences of purchasing cosmetics through overseas direct purchase had high satisfaction about overseas direct purchase, but overseas direct purchase was somewhat not satisfying due to problems like 'after service and customer service' and they could not trust overseas direct purchase because of possible 'skin trouble.' Third, the biggest problem of purchasing cosmetics through overseas direct purchase is the 'authenticity of the products' due to counterfeit goods, but most of the purchasers that purchased cosmetics through overseas direct purchase revealed their repurchase intention and it was displayed that their intention increases as their satisfaction becomes greater. The results of this study showed that securing uncomplicated purchase and delivery procedures, affordable price, and service like after service as well as the safety of the product when attempting marketing to sell cosmetics through overseas direct purchase will make the current market bigger and more activated. 2019-12-31T15:00:00Z http://repository.sungshin.ac.kr/handle/2025.oak/7324 Title: 화장품 안전성에 대한 인식 및 사용실태 연구 Author(s): 복정은 Abstract: 여성들은 외모관리를 중시하는 미적욕구가 점점 커지고 있으며, 화장품은 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 아름다움을 표현하는 것 이상으로 자존감을 높여주는 제품이다. 고령화 시대로 접어들면서 미적 기능에서 더 나아가 피부 건강에 대한 욕구가 증가하여 화장품 원료의 안전성이 높아지는 인식의 소비형태가 증가하고 있다. 소비자들은 다양한 언론과 매체들을 통해 안전성에 대한 정보를 접하고 있으며, 화장품 사용 빈도가 증가하면서 화학물질에 반복적으로 노출되어 각종 질병 및 부작용을 호소하는 사례들이 이슈가 되고 있다. 이로 인해 소비자들은 화장품 안전에 대한 불안감을 느끼고 있으며, 화장품을 구매하기 전에 성분을 확인하는 등 화장품의 안전성에 대한 인식 수준이 높아지고 있다. 이에 본 연구에서는 화장품의 안전성에 대한 인식 및 사용실태에 관한 연구를 하기 위하여 20〜40대 성인 여성을 대상으로 조사를 실시하였다. 설문조사는 2021년 7월 25일부터 8월 10일까지 총 472명을 대상으로 실시하였고, 그중 284부는 모바일 설문지(구글 설문지 폼)를 배부하였고, 나머지 188부는 직접 배부하였다. 회수된 472부 중 응답이 불성실한 설문지 23부를 제외한 449부를 최종 분석 자료에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 또한 여성들의 화장품 안전에 대한 인식, 화장품 구매와 사용 방법, 제조일자, 사용기간, 샘플 화장품과 테스트용 화장품 사용 실태를 알아보기 위해 One-way ANOVA(일원변량분석)과 t-test(검증), 빈도분석, 그리고 χ2(Chi-square) 검증을 실시하였다. 이에 따른 본 연구에서 얻어진 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 화장품 안전에 대한 인식에 있어서 여성들은 5점 만점 중 평균 3.51로 성분에 대한 관심도가 높은 것으로 나타났으며, 최종학력이 높을수록, 화장품 구매 시 성분을 확인하는 여성일수록, 화장품 사용 전 사용방법 및 사용설명서를 상세히 읽어보는 여성이 관심도가 더 높았다. 이는 화장품 성분에 대한 관심이 높을수록 내용물 성분을 확인하고 사용방법 및 설명서를 읽어봄으로써 올바르게 사용하여 부작용을 일부 예방할 수 있는 것을 알기 때문에 성분을 확인하고 사용방법 및 설명서를 구독하는 여성일수록 안전성에 대한 관심도 높을 것이라 생각된다. 둘째, 화장품 구매와 사용방법에서 조사대상자 중 63.9%의 여성이 화장품 구매 시 성분을 확인하지 않았으며, 최종학력이 높은 여성, 화장품 사용 전 사용방법 및 설명서를 상세히 읽어보는 여성이 성분을 더 많이 확인하였다. 이는 미확인 이유로는 전문용어라 이해하기 어려워서가 가장 많은 것으로 나타났으며, 향후 성분의 내용을 보다 용이하게 확인할 수 있도록 개선이나 대안이 요구된다. 셋째, 화장품 제조일자 및 사용기간에서 여성들은 아이라이너·마스카라를 1년 이상 사용하는 여성이 가장 많은 것으로 나타났다. 이는 일반적으로 아이라이너와 마스카라는 제품 특성상 6개월 이내로 사용하는 것이 제품의 품질과 우수성을 유지하는데 더 좋으며, 소비자들이 올바른 방법으로 사용할 수 있도록 대안이 요구된다. 넷째, 여성들이 테스트 할 때 위생이 우려되는 제품으로는 립스틱 17.1%, 립글로즈 11.0%, 스킨·로션류 9.0%, 립팔레트 8.7%, 콤팩트류 8.6%, 파우더류 7.0%, 크림류 5.8%, 마스카라 5.5%, 립 브러쉬류 5.1%, 아이섀도우 5.0% 순으로 나타났다. 이는 립스틱과 립글로즈 등 입술 화장품에 관련된 여성 소비자의 우려가 전체 41.9%를 차지하여 매우 높았으며, 립 제품은 입술에 직접 발라서 체내로 들어가기 때문에 다른 제품에 비해 더 우려하는 것으로 생각된다. 본 연구를 통해 20〜40대 여성들의 화장품 안전에 대한 인식을 알아본 결과, 화장품 성분에 대한 관심도가 높은 것으로 나타났다. 하지만, 절반 이상의 여성이 화장품 구매 시 성분을 확인하지 않는 것으로 나타나 성분을 보다 용이하게 확인할 수 있도록 개선이나 대안이 요구된다. 화장품 성분에 대한 안전성이 지속적으로 이슈화되고 있는 시점에서 소비자들의 불안감은 높아져 있으며, 이를 해소시켜주는 것이 화장품 산업 발달에 도움이 될 것이라 사료된다. 화장품 성분에 대한 안전성이 확립되어 불안감을 경감시키고, 더 나아가 피부건강을 증진시켜 소비자들의 만족도가 높아짐으로써 화장품 산업 발달에 기여할 수 있기를 바란다.|Women in Korea and around the world are increasingly seeking aesthetic demands that prioritize appearance care, and cosmetics are products that increase self-esteem beyond expressing beauty. As we enter the aging era, our quest for skin health expands beyond aesthetic purposes, resulting in a more conscious consumption pattern that improves the safety of cosmetic raw materials. Consumers are exposed to safety information through a variety of publications and media, and as the use of cosmetics becomes more common, occurrences of repeated chemical exposure and complaints of various diseases and adverse effects are becoming more prevalent. As a result, customers are concerned about cosmetics safety, and cosmetics safety awareness is growing, with consumers verifying components before purchasing cosmetics. As a result, a survey of adult women in their 20s to 40s was done to investigate the perception and use of cosmetics' safety. From July 25 to August 10, 2021, a total of 472 people were surveyed, with 284 receiving mobile surveys (Google Questionnaire Form) and the remaining 188 receiving a direct distribution. Only 449 copies of the 472 copies gathered were included for the final analysis data, with 23 copies of the questionnaire containing insincere responses being excluded. The SPSS (Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 application was used to analyze the collected data. To investigate the general features of the study participants, frequency and percentage were determined as an analysis technique. In addition, women's perceptions of cosmetics safety, cosmetics purchase and use, production date, period of use, and use of sample cosmetics and test cosmetics were investigated using one-way ANOVA (univariate analysis),t-test (verification), frequency analysis, and X2 (Chi-square) verification. Accordingly, the main results obtained in this study are as follows. First, in awareness of the safety of cosmetics, women showed a high level of interest in chemicals, scoring 3.51 out of 5 on a scale of 1 to 5. In addition, the higher the final education and the more women who check the ingredients when purchasing cosmetics, the higher the interest was in women who read the detailed instructions and instructions before using cosmetics. This is because, as women's interest in cosmetics components grows, so does their safety concern. Women who verify ingredients and adhere to using methods and manuals can use products correctly and avoid side effects. Second, 63.9 % of study participants did not check the ingredients while purchasing cosmetics, while women with a higher final degree and women who read detailed instructions on how to use cosmetics before using them checked the ingredients more regularly. For the unidentified reason, the most prevalent response was that technical terminology was difficult to understand. Therefore, improvements or alternatives are required to make it easier for customers to check the composition of the ingredients in the future. Third, in terms of manufacturing date and period of cosmetics, it was found that most women used eyeliner and mascara for more than a year. Because of the nature of the product, it is best to use eyeliner and mascara within six months, and alternatives are needed so that consumers can use them properly. Fourth, when tested, lipstick 17.1 %, lip gloss 11.0 %, skin and lotion 9.0 %, lip palette 8.7 %, compact 8.6 %, powder 7.0 %, cream 5.8 %, mascara 5 %, lip brush 5.1 %, and eye shadow 5.0 % were products that women were concerned about hygiene. Lip products were thought to be more concerned than other products because they apply directly to the lips and enter the body, and this was very high, accounting for 41.9 % of female consumers' concern related to lip cosmetics such as lipstick and lip gloss. This study indicated that women in their 20s to 40s were very interested in cosmetics ingredients, as a result of examining their perceptions of cosmetics safety. However, more than half of women do not check the ingredients while purchasing cosmetics, indicating that improvements or alternatives are required to make them check the ingredients easily. Consumer anxiety is rising as the safety of cosmetics chemicals remains a concern, and it is anticipated that resolving the issue will assist the cosmetics industry's development. It is hoped that cosmetic ingredient safety will be established in order to reduce concern and promote skin health, resulting in increased consumer satisfaction and contributing to the growth of the cosmetics industry. 2021-12-31T15:00:00Z http://repository.sungshin.ac.kr/handle/2025.oak/7323 Title: 화장품소재로서의 하늘마(Dioscorea bulbifera)추출물에 대한 생리활성 연구 Author(s): 김지연 Abstract: 현대인들은 성별, 나이와 상관없이 건강하고 아름다운 피부를 가꾸기 위해 화장품을 사용하는 소비자들이 늘어나고 있으며, 화장품 성분에 대한 지식의 수준 또한 높아지고 있다. 이러한 영향으로 화장품 시장에서는 화학성분보다 천연성분에 초점을 맞추어 과학적 근거를 기반한 소재 개발 연구가 활발히 진행되고 있으며, 소비자의 인식과 요구로 화장품의 범위는 더 세분화되고 있다. 이러한 화장품 시장 트렌드에 맞추어 천연 소재를 개발하기 위해 우리나라의 토착화된 하늘마를 이용하여 생리활성 연구를 통해 새로운 화장품 기능성 소재로서 효능을 확인하였다. 본 연구에서는 하늘마의 껍질을 제거한 속열매를 물과 70% EtOH를 사용하여 추출을 진행하였으며, 얻어진 추출물을 이용해 항산화, 항염증, 보습 개선, 미백, 주름 개선에 대한 효능 검증을 진행하였다. 첫째, 총 폴리페놀 함량 측정 결과는 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물에서 각각 114.35 ± 0.82 mg TAE /100 g, 107.76 ± 0.80 mg TAE /100 g의 함량이 나타났다. 하늘마 속열매 추출물의 항산화 효능에 대해 검증하였으며, 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물의 DPPH radical 소거능은 1,000 μg/ml 농도에서 각각 66.15%, 71.78%의 소거능을 보였고 ABTS radical 소거능은 500 μg/ml 농도에서 두 추출물 모두 90% 이상의 소거능을 보이는 것을 확인하였다. 따라서 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물이 항산화력을 가진 것을 확인하였다. 둘째, 항염증 활성을 측정하기 위해 RAW 264.7 세포에 lipopolysaccharide (LPS)를 처리하여 Nitric Oxide (NO) 생성을 유도한 후 저해 활성 실험을 진행하였다. 그 결과, 하늘마 속열매 70% EtOH 추출물은 LPS 단독 처리군 대비 500 μg/ml 농도에서 23.63%의 저해 효과를 확인하였다. 반면 하늘마 속열매 열수 추출물은 NO 생성 저해 효과가 나타나지 않는 것을 확인하였다. 따라서, 하늘마 속열매 70% EtOH 추출물의 활용 가치가 더 높은 것을 확인하였다. 셋째, 각질형성세포인 HaCaT 세포에 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물을 처리하여 보습 개선을 확인하기 위해 hyaluronic acid (HA) 생성량을 확인하였다. 그 결과, HA 생성량은 무처리군 대비 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물을 처리하였을 때 최종농도인 1,000 μg/ml 농도에서 각각 10.59%, 15.66%의 생성량을 확인하였다. 넷째, 미백 활성을 확인하고자 tyrosinase 저해 활성을 측정한 결과, 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물은 1,000 μg/ml 농도에서 각각 11.30%, 17.02%의 저해능을 확인하였다. 이후 melanoma 세포인 B16-F10을 사용하여 멜라닌 함량 측정 실험을 진행하였으며, α-MSH 단독 처리군 대비 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물은 1,000 μg/ml 농도에서 각각 17.64%, 7.48%의 멜라닌 생성 저해 활성을 보여주었다. 다섯째, 주름 개선 효능을 확인하기 위해 elastase와 collagenase 저해 활성을 측정하였다. Elastase 저해 활성 측정 결과, 1,000 μg/ml 농도에서 하늘마 속열매 열수 및 70% EtOH 추출물은 각각 13.13%, 11.48%의 저해율을 보여주었으며, collagenase 저해 활성 또한 1,000 g/ml 농도에서 각각 12.11%와 12.82%의 저해 활성을 확인하였다. 본 연구논문은 항산화, 항염증, 보습, 미백, 주름 개선의 피부의 생리활성을 측정하여 하늘마 추출물의 새로운 천연 소재로서 활용 가능성을 확인하였으며, 이 결과를 토대로 화장품, 식품 등의 다양한 분야에서 하늘마를 응용하는데 기초 자료가 될 것으로 사료된다. 2023-12-31T15:00:00Z http://repository.sungshin.ac.kr/handle/2025.oak/7322 Title: 화장품 성분 인식과 구매행동에 관한 연구 Author(s): 정상훈 Abstract: 화장품은 아름다움을 표현하는 것 이상으로 자신감을 주는 제품이다. 최근 미에 대한 관심과 욕구가 점점 커지고 있으며, 우리나라는 외모관리를 중시하는 문화가 자리 잡고 있다. 하지만 화장품을 바르는 것에만 관심이 있는 것이 아니라 피부 건강에 따른 화장품 사용에 대한 우려가 점점 높아지고 있다. 다양한 SNS 등의 매체를 통해 옳지 않은 정보와 무분별하게 화장품이 생산되고, 화장품 시장이 커지는 만큼, 부작용들이 발생하면서 원료에 대한 우려와 환경에 끼치는 악영향이 커지고 있다. 화장품 성분 내 유해 물질, 알레르기 유발 물질 등 안전성에 문제가 생겨 이제는 구매하기 전에 성분을 확인하는 등, 소비자들의 화장품 성분 인식 수준이 높아지고 있다. 이에 본 연구에서는 화장품 성분 인식과 구매행동에 관한 연구를 하기 위하여 2020년 10월 11일부터 20일까지 설문조사를 실시하였다. 조사대상자는 서울, 경기, 대전, 전주, 부산 지역 20〜40대 성인 여성, 총 500명을 대상으로 설문조사하였으며, 그중 350부는 모바일 설문지(구글 설문지 폼)를 작성하였고, 나머지 150부는 직접 배부하여 설문조사를 실시하였다. 그중 응답이 불성실한 설문지 36부를 제외한 464부를 최종 분석 자료에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석 기법으로는 연구 대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 구하였다. 또한 여성들의 화장품에 대한 일반적인 사항과 화장품 성분에 대한 이해도, 화장품 성분과 구매에 대한 관계, 그리고 화장품 사용실태와 만족도에 대해 알아보기 위해 χ2(Chi-square) 검증과 One-way ANOVA(일원 변량분석), 그리고 빈도 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구 대상자의 화장품에 일반적 사항을 분석한 결과, 화장품을 피부 보호를 위해 사용하는 여성이 53.9%로 가장 많았으며, 다음으로 문제 피부 개선 17.0%, 피부 결점 보완 13.4%, 용모 변화 10.8%, 피부 청결 4.3%, 기타 0.6% 순으로 응답하였다. 또한 연령이 많은 여성일수록 화장품을 피부 보호를 위해 많이 사용한다고 하였으며, 연령이 적은 20대 여성들은 피부 결점 보완을 위해 사용하고, 평소 포인트 메이크업까지 하는 것으로 응답하였다. 화장품에 대한 관심도는 서비스직/자영업에 종사하는 여성이 다른 직업의 여성들보다 더 높았다. 화장품에 대한 정보는 포털사이트에서 얻는 여성이 48.5%로 가장 많았으며, 1회 5만 원 미만으로 인터넷에서 가장 많이 구매하였고, 20대 여성의 53%는 H&B 스토어에서 구매하는 것으로 나타났다. 둘째, 연구 대상자의 화장품 성분에 대한 이해도를 분석한 결과, 여성들은 화장품 성분에 대한 관심도가 3.55로 높았으며, 30대 이상인 여성과 전문직에 종사하는 여성이 그렇지 않은 여성보다 화장품 성분에 대한 관심도가 가장 높았다. 화장품 성분에 대한 우려도 3.72로 높았고, 화장품 용기 및 포장에 화장품 전성분 표시되어 있는 것을 알고 있는 여성이 81.6%로 대부분 알고 있었다. 연령이 많은 여성일수록, 전문직에 종사하는 여성일수록 화장품 성분이 구매에 영향을 미친다고 더 높은 인식을 보였다. 화장품 성분에 대한 문제의식을 불러일으킨 주된 매체는 신문 뉴스 기사를 통해 가장 많이 알게 된다고 답하였다. 화장품을 구매 시 유해 성분을 확인하기 위해서 화장품 성분을 확인한 결과, 성분에 대해서는 10% 미만 이해가 가장 많았고, 피부에 맞지 않은 성분이나 유해 성분을 모르고 있다고 하였으며, 성분에 대한 불신으로 확인을 하지 않는 이유도 나타났다. 이상과 같이 화장품 전성분 표시에 있어서 81.6% 높은 인식 수준으로 나타났지만 유해 성분에 대해서는 10% 미만으로 이해하고 있는 결과로 보면 유해 성분에 대해 구분하여 표시가 가장 우선적으로 개선되어야 한다. 셋째, 연구 대상자의 화장품 성분과 구매에 대한 관계를 분석한 결과, 전업주부가 화장품 구매 시 성분의 안전을 더 고려하여 구매하였고, 보존제 등 화학성분을 최소화 한 화장품을 구매한 경험이 76.3%로 대부분 차지하였으며, 그 이유는 저자극성 43.8%, 성분에 대한 신뢰성 28.0%, 문제성 피부의 적합성 10.5%, 브랜드 신뢰감 9.9%, 효능효과가 우수한 제품 6.8% 순으로 화장품 선택 시 중요하게 인식하였다. 그리고 기초화장품 사용 후 재구매 성향도 45.3%로 계속 사용하던 제품을 구매하는 것이 가장 많음을 알 수 있다. 넷째, 연구 대상자의 화장품 사용실태와 만족도를 분석한 결과, 5점 만점 중 전체 평균이 3.89로, 여성들은 기존 사용하고 있는 화장품에 대한 만족도가 높게 나타났다. 화장품을 사용한 후 만족한 부분에 대해 살펴본 결과는 피부 자극이 없어서 만족한 여성이 40.7%로 가장 많았으며, 그다음으로 효능‧효과 19.6%로 나타난 반면, 화장품을 사용 후 불만족스럽다고 응답한 여성들의 이유는 효능‧효과가 떨어져서 불만족한 여성이 53.2%로 가장 많았으며, 그다음으로 가격이 비싸서 24.8%이다. 여성들이 화장품으로 인해 부작용 경험이 있는지 살펴본 결과는 부작용 경험이 있는 여성이 54.7%로 그렇지 않은 여성 45.3%보다 많은 것으로 나타났다. 부작용 발생 원인에 대해 여성들의 인식을 살펴본 결과는 화장품 성분이 자극이 된 것이 화장품으로 인한 부작용 발생 원인이라고 인식한 여성이 53.1%로 가장 많았으며, 다음으로 피부 타입에 맞지 않아서 43.3% 순으로 나타났다. 따라서 화장품 성분이 화장품으로 인한 부작용 발생의 가장 큰 원인이라고 인식하고 있음을 알 수 있다. 부작용 증세는 피부가 따갑고, 화끈거림이 가장 많이 경험하였다고 하였고, 그다음으로 붉어짐과 가려움 증세가 나타났다. 화장품으로 인해 부작용을 경험한 후, 더 이상 화장품을 사용하지 않고 그냥 놔두거나 버리고, 판매처에 환불하였다고 결과가 나타났다. 하지만 1명도 소비자 상담 센터나 소비자보호원에 신고하는 여성은 나타나지 않았다. 대부분의 여성들은 화장품으로 인한 부작용을 치료하지 않고, 자연치유, 그다음에는 다른 제품으로 구매하여 사용한다고 하였다, 따라서 화장품 사용으로 인한 부작용을 그냥 방치한 여성이 가장 많음을 알 수 있다. 이와 같이 본 연구를 통해, 여성들은 화장품에 대한 관심도가 높은 만큼 화장품 성분에 대한 안전성을 의심하거나 우려하는 부분 또한 높음을 알 수 있다. 화장품 성분에 대한 안전성이 확립이 되어, 화장품 성분에 대해 안심하고, 여성들이 자신을 아름답게 표현하고, 더 나아가 피부 건강증진에도 효능‧효과가 있어 적극적인 화장품 소비와 화장품 사용 후 만족도가 상승하여 화장품 산업 발달에 기여할 수 있기를 바란다. 소비자 스스로 전성분에 대해 판단하고 선택할 수 있도록 화장품 전성분 표기의 변화가 이루어져야 할 것이다. 이에 화장품 산업과 마케팅 변화가 지속적으로 이루어져야 할 것으로 보인다. |Cosmetics are products that give you more confidence than expressing beauty. Recently, interest and desire for beauty have been growing, and there is a culture that values appearance management in Korea. However, there are growing concerns about the use of cosmetics based on skin health, not just the application of cosmetics. As incorrect information and cosmetics are produced through various media such as SNS, and the cosmetics market is growing, concerns about raw materials and adverse effects on the environment are growing as side effects occur. The level of recognition of cosmetics ingredients is increasing, with consumers checking the ingredients before purchasing them due to safety problems such as harmful substances and allergy-causing substances in cosmetics. Therefore, this study conducted a survey from October 11 to 20, 2020 to study the recognition of cosmetic ingredients and purchasing behaviors. A total of 500 adult women in their 20s and 40s in Seoul, Gyeonggi-do, Daejeon, Jeonju, and Busan were surveyed, 350 of them filled out mobile questionnaires (Google questionnaire forms), and the remaining 150 were distributed directly. Among them, 464 copies were used for the final analysis, excluding 36 questionnaires that were not responding faithfully. The collected data were analyzed using the Statistical Package for the Social Science (SPSS) WIN 25.0 program. The analysis techniques obtained frequency and percentage to examine the general characteristics of the study subjects. In addition, χ2(Chi-square) verification, One-way ANOVA (one-way ANOVA), and frequency analysis were conducted to find out about women's general understanding of cosmetics ingredients, their relationship to cosmetics components, purchasing, and their use status and satisfaction. To summarize the results of this study, First, 53.9% of women used cosmetics to protect their skin, followed by 17.0% of problem skin improvement, 13.4% of skin defects, 10.8% of changes in appearance, 4.3% of skin cleanliness, and 0.6%. It was also said that older women use cosmetics to protect their skin, while younger women in their 20s responded by using cosmetics to compensate for skin defects and even doing point makeup. Interest in cosmetics was higher for women in service/self-employment than for women in other professions. Information on cosmetics was found to be obtained from portal sites with 48.5 percent, purchasing the most on the Internet with less than 50,000 won per time, and 53 percent of women in their 20s purchased from H&B stores. Second, as a result of analyzing the understanding of cosmetics ingredients of the study subjects, women were more interested in cosmetics ingredients at 3.55, while women in their 30s or older and women in professional jobs were more interested in cosmetics ingredients than women who were not. Concerns about cosmetics ingredients were also high at 3.72 percent, and 81.6 percent of women knew that cosmetics were marked with their best ingredients in cosmetics containers and packaging. The older women are, the more professional women are, the higher the perception that cosmetics ingredients affect their purchases. The main media that raised awareness of the ingredients of cosmetics said they learned the most from newspaper news articles. In order to check the harmful ingredients when purchasing cosmetics, they found that less than 10% of the ingredients were understood, that they did not know the ingredients or harmful ingredients that were not suitable for the skin, and that they did not check due to distrust of the ingredients. As above, the level of recognition was 81.6% higher in indicating the best ingredients of cosmetics, but as a result of understanding less than 10% of harmful ingredients, the display should be improved first by separating harmful ingredients. Third, as a result of analyzing the relationship between cosmetics ingredients and purchases of the study subjects, 76.3% of housewives purchased cosmetics with more consideration for the safety of the ingredients. The reason was 43.8% for hypoallergenic products, 28.0% for reliability, 9.9% for brand reliability, and 6.8% for problematic effectiveness. In addition, 45.3% of the tendency to repurchase after using basic cosmetics shows that purchasing products that have been used continuously is the most common. Fourth, according to an analysis of the current state of cosmetics use and satisfaction of the subjects, the overall average out of five points was 3.89 and women were highly satisfied with the existing cosmetics. According to the results of the survey on satisfaction after using cosmetics, 40.7% of women were satisfied with no skin irritation, followed by 19.6%, while the reason for women who were dissatisfied with the lack of efficacy and effectiveness was 53.2% and 24.8% due to the high price. According to a survey of whether women have experienced side effects due to cosmetics, 54.7 percent of women have experienced side effects, more than 45.3 percent of women who have not. As a result of examining women's perception of the cause of side effects, 53.1% of women recognized that cosmetics ingredients were stimulated as the cause of side effects caused by cosmetics, followed by 43.3% because they did not fit the skin type. Therefore, it can be seen that cosmetics ingredients are the biggest cause of side effects caused by cosmetics. The symptoms of side effects were said to have been most frequently experienced by stinging and burning skin, followed by redness and itching. After experiencing side effects from cosmetics, the results showed that they no longer used cosmetics, left them alone or discarded them, and refunded them to the vendor. However, none of the women reported to the Consumer Counseling Center or the Consumer Protection Agency. Most women did not treat side effects from cosmetics, but purchased and used natural healing and then other products, indicating that the majority of women simply neglected side effects from cosmetics use. As such, this study shows that women are highly interested in cosmetics, so there is also a high level of suspicion or concern about the safety of cosmetics ingredients. It is hoped that safety of cosmetics ingredients will be established, so that women can express themselves beautifully, and furthermore, it can contribute to the development of the cosmetics industry by actively consuming cosmetics and increasing satisfaction after using cosmetics. Changes in the labeling of cosmetics' best ingredients should be made so that consumers can judge and choose their own best ingredients. As a result, cosmetics industry and marketing changes are expected to continue. 2020-12-31T15:00:00Z